Spoločnosť ELXAO rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše informácie v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a francúzskym zákonom o ochrane údajov.
Prevádzkovateľ údajov
Spoločnosť: ELXAO
Adresa: 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France
E-mail: [email protected]
Kontakt na ochranu údajov: [email protected]
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Informácie, ktoré poskytujete priamo
| Typ údajov | Zberné miesto | Účel |
|---|---|---|
| Meno, E-mail | Kontaktný formulár | Odpovedať na otázky |
| E-mailová adresa | Prihlásenie na odber noviniek | Posielajte marketingové oznámenia |
| Informácie o firme (spoločnosť, webová stránka, rozpočet) | Kalkulačka cenových ponúk | Poskytnite cenové ponuky služieb |
| Meno, e-mail, adresa, platobné informácie | Pokladňa / Objednávky | Spracovanie objednávok a platieb |
Informácie zhromažďované automaticky
| Typ údajov | Metóda zberu | Účel |
|---|---|---|
| IP adresa, prehliadač, zariadenie, navštívené stránky | Návšteva webovej stránky (záznamy servera) | Bezpečnosť, analytika, vylepšenie webových stránok |
| Údaje o správaní (kliknutia, posúvania, čas na stránke) | Google Analytics (so súhlasom) | Pochopte správanie používateľov, vylepšite UX |
| Parametre UTM, zdroj odkazujúceho webu | Marketingová atribucia | Meranie efektívnosti marketingu |
| Nastavenia súhlasu s používaním súborov cookie | Banner so súbormi cookie | Rešpektujte svoje voľby týkajúce sa súkromia |
Právny základ pre spracovanie
Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych dôvodov (článok 6 GDPR):
- Súhlas (článok 6(1)(a)): Prihlásenie na odber noviniek, marketingové súbory cookie, analytické súbory cookie
- Plnenie zmluvy (článok 6(1)(b)): Spracovanie objednávok, poskytovanie služieb, ktoré ste si vyžiadali
- Právna povinnosť (článok 6(1)(c)): Účtovné záznamy, dodržiavanie daňových predpisov (Francúzsko vyžaduje 10-ročné uchovávanie)
- Oprávnený záujem (článok 6(1)(f)): Zabezpečenie webových stránok, predchádzanie podvodom, zlepšovanie služieb
Ako používame vaše údaje
- Odpovedať na vaše otázky a poskytnúť zákaznícku podporu
- Spracovanie objednávok a správa platieb
- Odosielanie komunikácie súvisiacej so službami (potvrdenia objednávok, faktúry)
- Zasielanie marketingových e-mailov (iba s vaším súhlasom – odber môžete kedykoľvek zrušiť)
- Analyzujeme používanie webových stránok s cieľom zlepšiť naše služby
- Odhaľovanie a predchádzanie podvodom alebo bezpečnostným hrozbám
- Dodržiavať zákonné povinnosti (účtovníctvo, daňové priznanie)
S kým zdieľame vaše údaje
Vaše údaje zdieľame iba s dôveryhodnými spracovateľmi tretích strán, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať naše služby:
| Poskytovateľ | Účel | Poloha | Záruky |
|---|---|---|---|
| Google LLC | Analytika, Reklamy, Správca značiek | USA | Rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA, štandardné zmluvné doložky (SCC) |
| Stripe, Inc. | Spracovanie platieb | USA | Štandardné zmluvné doložky (SCC), certifikované podľa PCI-DSS |
| Mailchimp (Intuit) | E-mailový marketing | USA | Štandardné zmluvné doložky (SCC) |
| Bluehost Inc. | Hosting webových stránok | USA | Štandardné zmluvné doložky (SCC) |
Všetci spracovatelia sú viazaní zmluvami o spracovaní údajov (DPA) a sú povinní chrániť vaše údaje v súlade so štandardmi GDPR.
Vaše osobné údaje nikdy nepredávame tretím stranám.
Medzinárodné prenosy údajov
Niektorí z našich spracovateľov sa nachádzajú mimo Európskej únie (najmä v Spojených štátoch). Pri medzinárodnom prenose vašich údajov zabezpečujeme zavedenie vhodných záruk:
- Štandardné zmluvné doložky (ŠZD): Zmluvy schválené Európskou komisiou, ktoré vyžadujú, aby spracovatelia z krajín mimo EÚ chránili vaše údaje
- Rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA: Spoločnosť Google LLC je certifikovaná podľa tohto rámca, čo zabezpečuje primeranú ochranu údajov.
- Posúdenia vplyvu transferu (TIA): Vyhodnocujeme riziká pre každý medzinárodný prevod
- Záväzky spracovateľa: Spoločnosti Google, Stripe, Bluehost a Mailchimp sa zaviazali k ochrane ekvivalentnej GDPR.
Máte právo požiadať o informácie o zárukách platných pre medzinárodné prevody kontaktovaním [email protected] .
Ako dlho uchovávame vaše údaje
| Typ údajov | Doba uchovávania | Dôvod |
|---|---|---|
| Záznamy o súhlase s používaním súborov cookie | 13 mesiacov (potom opätovné podanie) | Požiadavka CNIL |
| Odberatelia newslettera | Do odhlásenia + 3 mesiace | Dôkaz o súhlase, právna obhajoba |
| Dopyty prostredníctvom kontaktného formulára | 3 roky po poslednom kontakte | Vzťahy so zákazníkmi, právne nároky |
| Údaje o objednávke / faktúre | 10 rokov po transakcii | Požiadavky francúzskeho účtovného zákona |
| Analytické údaje (Google) | 14 mesiacov | Predvolené uchovávanie údajov v službe Google Analytics |
| Záznamy webových stránok (IP, používateľský agent) | 12 mesiacov | Bezpečnosť, predchádzanie podvodom |
Po uplynutí týchto období sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
Vaše práva podľa GDPR
Máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:
Právo na prístup (článok 15)
Požiadajte o kópiu všetkých osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na opravu (článok 16)
Opravte nepresné alebo neúplné údaje.
Právo na vymazanie / „právo byť zabudnutý“ (článok 17)
Požiadať o vymazanie vašich údajov (okrem prípadov, keď máme zákonnú povinnosť ich uchovávať).
Právo na prenosnosť údajov (článok 20)
Prijímajte svoje údaje v strojovo čitateľnom formáte (CSV, JSON) a prenášajte ich do inej služby.
Právo na obmedzenie spracúvania (článok 18)
Obmedzte spôsob, akým používame vaše údaje, kým overíme ich presnosť alebo vašu námietku.
Právo namietať (článok 21)
Namietať proti spracovaniu na základe oprávnených záujmov alebo na účely priameho marketingu.
Právo na odvolanie súhlasu (článok 7)
Súhlas so zasielaním newsletterov, súborov cookie alebo marketingových materiálov môžete kedykoľvek odvolať.
Právo podať sťažnosť
Podajte sťažnosť francúzskemu úradu na ochranu údajov (CNIL):
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
Webová stránka: www.cnil.fr
Telefón: +33 1 53 73 22 22
Ako uplatniť svoje práva
Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na adrese:
E-mail: [email protected]
Predmet: "GDPR Rights Request"
Zahrnúť: Vaše meno, e-mail a konkrétna požiadavka
Odpovieme vám do 30 dní (alebo vysvetlíme, či potrebujeme viac času).
Bezpečnostné opatrenia
Na ochranu vašich údajov implementujeme technické a organizačné opatrenia:
- Šifrovanie: HTTPS/SSL pre všetky prenosy údajov
- Bezpečné spracovanie platieb: Stripe spracováva platobné údaje (nikdy neukladáme celé čísla kreditných kariet)
- Riadenie prístupu: Obmedzený prístup zamestnancov k osobným údajom na základe potreby poznať
- Pravidelné aktualizácie: Bezpečnostné záplaty aplikované na WordPress, pluginy a serverový softvér
- Zálohy: Pravidelné šifrované zálohy uložené bezpečne
- Monitorovanie: Automatizované monitorovanie bezpečnosti pre podozrivú aktivitu
Súbory cookie a sledovanie
Súbory cookie používame na analytické a marketingové účely. Podrobné informácie nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie .
Súbory cookie ovládate vy: Použite náš banner so súbormi cookie (zobrazí sa pri prvej návšteve) alebo kliknite na tlačidlo „Spravovať súhlas“ v pravom dolnom rohu ľubovoľnej stránky.
Ochrana súkromia detí
Naše služby nie sú určené pre osoby mladšie ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme údaje od detí. Ak sa domnievate, že sme zhromaždili údaje od dieťaťa, ihneď nás kontaktujte na adrese [email protected] a my ich vymažeme.
Zmeny v týchto zásadách
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať tak, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo zákonných požiadavkách. Keď vykonáme významné zmeny:
- Aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ v hornej časti
- Upozorníme vás e-mailom (pre odberateľov newslettera)
- Na našej webovej stránke môžeme zobraziť oznámenie
Pokračovanie v používaní našich služieb po zmenách predstavuje súhlas s aktualizovanými zásadami.
Kontaktujte nás
V prípade otázok týkajúcich sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým nakladáme s vašimi údajmi:
E-mail: [email protected]
Pošta: ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France
Všeobecné otázky: [email protected]
Tieto zásady ochrany osobných údajov sú v súlade s:
- Nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR)
- Francúzsky zákon č. 78-17 zo 6. januára 1978 ("Informatique et Libertés")
- Pokyny CNIL týkajúce sa súborov cookie a súhlasu