הסכם רמת שירות – סיוע מקומי והפעלת שטח

הסכם זה מכסה תמיכה בהסברה בשוק, כולל מיפוי מחזיקי עניין, היכרות מקומית, מופעי דרכים, הפעלת שותפים ודיווח בשטח.

תחום

• סריקת טריטוריה ומפת בעלי עניין.
• רצף הסברה והתאמת מסרים מקומיים.
• פגישות, היכרות, שולחנות עגולים ורודשואו.
• הערות שטח, מעקב ותכנון הגל הבא.

רמות שירות

• תגובת היקף ראשונית: תוך 2 ימי עסקים.
• טיוטת תכנית שטח: תוך 5 ימי עסקים לאחר אישור התקציר.
• עדכון סטטוס הסברה שבועי במהלך מסירה פעילה.
• תחקיר שוק: תוך 5 ימי עסקים לאחר כל גל הפעלה.

אחריות הלקוח

• ספק סדרי עדיפויות בשוק, יעד חשבונות והודעות מאושרות.
• אשר מי רשאי לאשר רשימות הסברה, בקשות לפגישה ופעולות המשך.
• שמור על זמני תגובה לאישורים פנימיים בקצב המוסכם.

אי הכללות

ניהול משברי יחסי ציבור, לובינג פוליטי, איוש משרדים מקומיים קבועים וייצוג משפטי אינם חלק מהמודול, אלא אם כן נקבעו חוזה מפורש.

קבלה ושליטה בשינוי

שינויים בהיקפים, שווקים חדשים וצירופי מסרים מרכזיים מתועדים לפני תחילת גל ההסברה הבא.