Bu anlaşma, paydaş haritalaması, yerel tanıtımlar, tanıtım gezileri, iş ortağı aktivasyonu ve saha raporlaması da dahil olmak üzere pazar içi sosyal yardım desteğini kapsamaktadır.
Kapsam
- Bölge taraması ve paydaş haritası.
- Sosyal yardım sıralaması ve yerel mesaj uyarlaması.
- Toplantılar, tanıtımlar, yuvarlak masa toplantıları ve tanıtım gezileri.
- Saha notları, takip ve sonraki dalga planlaması.
Hizmet seviyeleri
- İlk kapsam belirleme yanıtı: 2 iş günü içinde.
- Taslak saha planı: kısa onaydan sonraki 5 iş günü içinde.
- Aktif dağıtım sırasında haftalık sosyal yardım durumu güncellemesi.
- Pazar özeti: her aktivasyon dalgasından sonraki 5 iş günü içinde.
Müşteri sorumlulukları
- Pazar önceliklerini, hedef hesapları ve onaylı mesajları sağlayın.
- Sosyal yardım listelerini, toplantı isteklerini ve takip eylemlerini kimin onaylayabileceğini onaylayın.
- Dahili onaylar için yanıt sürelerini kararlaştırılan tempo dahilinde tutun.
İstisnalar
Halkla ilişkiler kriz yönetimi, siyasi lobicilik, kalıcı yerel ofislerin personel alımı ve hukuki temsil, açıkça sözleşme yapılmadıkça modülün bir parçası değildir.
Kabul ve değişiklik kontrolü
Kapsam değişiklikleri, yeni pazarlar ve önemli mesajlaşma pivotları, bir sonraki destek dalgası başlamadan önce belgelenir.