این توافقنامه شامل پشتیبانی از اطلاع‌رسانی در بازار، از جمله نقشه‌برداری از ذینفعان، معرفی‌های محلی، نمایش‌های جاده‌ای، فعال‌سازی شرکا و گزارش‌های میدانی می‌شود.
محدوده
- بررسی منطقه و نقشه ذینفعان.
- توالی اطلاع‌رسانی و تطبیق پیام‌های محلی.
- جلسات، معارفه‌ها، میزگردها و نمایشگاه‌های جاده‌ای.
- یادداشت‌های میدانی، پیگیری و برنامه‌ریزی موج بعدی.
سطوح خدمات
- پاسخ اولیه بررسی محدوده: ظرف ۲ روز کاری.
- پیش‌نویس طرح میدانی: ظرف ۵ روز کاری پس از تأیید مختصر.
- به‌روزرسانی هفتگی وضعیت اطلاع‌رسانی در طول تحویل فعال.
- گزارش بازار: ظرف ۵ روز کاری پس از هر موج فعال‌سازی.
مسئولیت‌های مشتری
- اولویت‌های بازار، حساب‌های هدف و پیام‌های تأیید شده را ارائه دهید.
- تأیید کنید چه کسی می‌تواند فهرست‌های اطلاع‌رسانی، درخواست‌های جلسه و اقدامات پیگیری را تأیید کند.
- زمان پاسخگویی به تاییدیه‌های داخلی را در چارچوب توافق‌شده نگه دارید.
استثنائات
مدیریت بحران روابط عمومی، لابی‌گری سیاسی، استخدام کارمندان دفاتر محلی دائمی و نمایندگی حقوقی، مگر اینکه صراحتاً در قرارداد ذکر شده باشد، بخشی از این واحد درسی نیستند.
پذیرش و کنترل تغییر
تغییرات دامنه، بازارهای جدید و محورهای اصلی پیام‌رسانی، قبل از شروع موج بعدی اطلاع‌رسانی، مستندسازی می‌شوند.