این صفحه تمام توافق‌نامه‌های قراردادی حاکم بر خدمات ELXAO را گردآوری کرده است. وقتی سفارشی ثبت می‌کنید، اسناد مربوط به قرارداد شما در هنگام پرداخت ارائه شده و با یک کادر انتخاب پذیرفته می‌شوند. هر سند دارای نسخه است - نسخه دقیقی که هنگام خرید پذیرفته‌اید، برای همیشه در دسترس خواهد بود.
نحوه عملکرد توافق‌نامه‌های ما
خدمات ELXAO در یازده ماژول مستقل سازماندهی شده‌اند. هر ماژول توافقنامه سطح خدمات (SLA) مخصوص به خود را دارد که موارد قابل تحویل، جدول زمانی و تعهدات کیفی را مشخص می‌کند. سه توافقنامه متقابل - MSA، DPA و NDA - صرف نظر از دامنه، همیشه اعمال می‌شوند.
- خرید به صورت جداگانه — شما سه توافق‌نامه‌ی متقابل، به‌علاوه‌ی SLA مربوط به ماژولی که انتخاب می‌کنید را می‌پذیرید.
- بسته اشتراک — شما سه توافق‌نامه‌ی متقابل و SLA بسته‌های اشتراک را می‌پذیرید، که هر یازده SLA ماژول را به همراه محدودیت‌های توان عملیاتی (کمپین‌ها، واحدهای محتوا، اصلاحات، ساعات پشتیبانی) در یک بسته قرار می‌دهد.
توافق‌نامه‌های اصلی
این سه سند از همان سفارش اول برای هر رابطه تجاری با ELXAO اعمال می‌شود.
توافقنامه خدمات اصلی
قرارداد اساسی که روابط تجاری را تنظیم می‌کند: دامنه خدمات، هزینه‌ها، مدت، تمدید، مسئولیت، مالکیت معنوی، فسخ و قانون قابل اجرا.
خواندن سند DPA همیشه صدق میکندتوافقنامه پردازش داده‌ها
توافقنامه ماده ۲۸ GDPR که نحوه پردازش داده‌های شخصی ELXAO را از طرف شما تعریف می‌کند: مبنای قانونی، پردازنده‌های فرعی، اقدامات امنیتی، حقوق موضوع داده‌ها و اعلان نقض.
خواندن سند NDA همیشه صدق میکندتوافقنامه عدم افشا
محرمانگی متقابل شامل طرح‌های تجاری، داده‌های مشتری، خلاصه‌های خلاقانه و هرگونه اطلاعاتی که در طول تعیین محدوده، تولید و گزارش‌دهی رد و بدل می‌شود.
خواندن سندتوافقنامههای سطح خدمات بر اساس ماژول
هر یک از یازده ماژول خدمات ELXAO توسط یک SLA اختصاصی اداره می‌شود. برای خرید به صورت جداگانه، فقط SLA مطابق با ماژولی که سفارش می‌دهید به قرارداد شما پیوست می‌شود.
مهندسی وب
کشف، طراحی، ساخت، تضمین کیفیت و راه‌اندازی SLA برای وب‌سایت‌های بازاریابی و تجارت الکترونیک. شامل دسترسی مرحله‌ای، دوره‌های بازبینی، زمان پاسخگویی و مراقبت‌های ویژه پس از راه‌اندازی.
SLA را بخوانید SLA ماژولجستجوی سئو و هوش مصنوعی
نتایج سئوی فنی، سئوی داخلی و سئوی محتوایی: ممیزی، تحقیق کلمات کلیدی، خلاصه نویسی، تولید محتوا، لینک سازی داخلی و بررسی عملکرد ماهانه.
SLA را بخوانید SLA ماژولرسانههای پولی
جستجوی پولی، عملیات پولی شبکه‌های اجتماعی و برنامه‌ریزی‌شده: راه‌اندازی حساب کاربری، ایجاد کمپین، هماهنگی خلاقانه، تنظیم بودجه، تخصیص و بهینه‌سازی هفتگی.
SLA را بخوانید SLA ماژولتحلیل و بهینه‌سازی نرخ تبدیل
برنامه‌های اندازه‌گیری، برچسب‌گذاری سمت سرور/GA4، داشبوردها، انباشت آزمایش‌ها، عملیات تست A/B و بررسی‌های بینش فصلی.
SLA را بخوانید SLA ماژولمدیریت ارتباط با مشتری و ایمیل
برنامه‌های چرخه عمر و تراکنشی: تقسیم‌بندی، طراحی مسیر، قابلیت تحویل، تولید الگو و گزارش‌دهی در مورد شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) حفظ مشتری.
SLA را بخوانید SLA ماژولبرندسازی و خلاقیت
کار روی پلتفرم برند، سیستم‌های هویت بصری، کارگردانی هنری و تولید خلاقانه برای کمپین‌ها، با دوره‌های بازبینی تعریف‌شده و قالب‌های تحویل دارایی.
SLA را بخوانید SLA ماژولرسانههای اجتماعی
تقویم‌های سردبیری، تولید محتوا، ساعات مدیریت انجمن، رویه‌های ارتقاء شغلی و گزارش‌های عملکرد ماهانه.
SLA را بخوانید SLA ماژولزبان و هوش مصنوعی
ترجمه، بازآفرینی و بومی‌سازی محتوا با کمک هوش مصنوعی در زبان‌های مختلف، به همراه نگهداری TM/واژه‌نامه، تضمین کیفیت و تعهدات مربوط به تحویل.
SLA را بخوانید SLA ماژولرویدادها و نمایشگاه‌های تجاری
استراتژی پیش از نمایشگاه، طراحی و ساخت غرفه، هماهنگی تامین‌کنندگان و کارکنان، اجرا در محل و پیگیری‌های پس از نمایشگاه برای نمایشگاه‌های تجاری بین‌المللی.
SLA را بخوانید SLA ماژولاطلاعرسانی محلی و فعال‌سازی میدانی
نقشه‌برداری از شرکا، معرفی‌های محلی، تدارکات نمایشگاه‌های جاده‌ای و پیگیری میدانی برای بازارهایی که نیاز به دسترسی حضوری و انسانی دارند.
SLA را بخوانید SLA ماژولپشتیبانی تامین و تدارکات
کشف تأمین‌کننده و کارخانه، هماهنگی RFQ، مدیریت نمونه و معیارسنجی مقایسه‌ای برای پشتیبانی از تصمیمات خرید در سطح بازار.
SLA را بخوانیدبستههای اشتراک
بسته‌های ELXAO (شروع‌کننده و رشد) هر یازده ماژول را در یک بسته ماهانه واحد قرار می‌دهند. توافقنامه سطح خدمات ماژول به طور کامل اعمال می‌شود، اما کل توان عملیاتی توسط بسته انتخابی محدود می‌شود: تعداد کمپین‌های فعال، واحدهای محتوای تولید شده، دوره‌های بازبینی، ساعات مدیریت انجمن، ریتم گزارش‌دهی و ساعات پشتیبانی.
در مواردی که توافقنامه سطح خدمات (SLA) یک ماژول و توافقنامه سطح خدمات بسته‌های اشتراکی با هم اختلاف داشته باشند، توافقنامه سطح خدمات بسته‌های اشتراکی در مورد محدودیت‌های کمی ارجحیت دارد. تعهدات کیفی (زمان پاسخ، قالب‌های تحویل، فرآیندهای تأیید) همچنان متعلق به توافقنامه سطح خدمات ماژول هستند.
نسخه‌ها و تاریخچه سند
هر سند دارای یک شماره نسخه (به عنوان مثال نسخه ۱.۴.۲) و یک تاریخ اجرا است. هنگامی که نسخه جدیدی منتشر می‌شود، نسخه قبلی از طریق یک URL تغییرناپذیر از فرم قابل دسترسی است:
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
برای هر سفارش، ELXAO شماره نسخه، اثر انگشت SHA-256 سند و لینک نسخه‌بندی شده را ذخیره می‌کند - بنابراین شما همیشه می‌توانید متن دقیقی را که هنگام خرید پذیرفته‌اید، بازیابی کنید.
پذیرش و به‌روزرسانی‌ها
توافق‌نامه‌های مربوطه در هنگام پرداخت از طریق یک کادر تأیید اختصاصی ارائه و پذیرفته می‌شوند. این پذیرش، امضای الکترونیکی مطابق با مفاد مواد ۱۳۶۶ و ۱۳۶۷ قانون مدنی فرانسه محسوب می‌شود.
وقتی سندی به‌طور اساسی به‌روزرسانی می‌شود، حداقل ۳۰ روز قبل از تاریخ لازم‌الاجرا شدن، به مشتریان تحت تأثیر از طریق ایمیل اطلاع داده می‌شود. مشارکت‌های فعال تحت نسخه‌ای که هنگام خرید پذیرفته شده است، تا زمان پایان یا تمدید ادامه می‌یابد.
تماس حقوقی
برای هرگونه سوال مربوط به این توافق‌نامه‌ها، کاربرد آنها یا تاریخچه نسخه‌های آنها:
ایمیل :
[email protected]
حفاظت از داده‌ها :
[email protected]
آدرس پستی :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France