શરતો અને કરાર

આ પૃષ્ઠ ELXAO સેવાઓનું સંચાલન કરતા દરેક કરાર કરારને એકસાથે લાવે છે. જ્યારે તમે ઓર્ડર કરો છો, ત્યારે તમારી એન્ગેજમેન્ટને લાગુ પડતા દસ્તાવેજો ચેકઆઉટ પર રજૂ કરવામાં આવે છે અને એક જ ચેકબોક્સ સાથે સ્વીકારવામાં આવે છે. દરેક દસ્તાવેજનું સંસ્કરણ કરવામાં આવે છે — તમે ખરીદી વખતે સ્વીકારેલ ચોક્કસ સંસ્કરણ કાયમ માટે સુલભ રહે છે.

અમારા કરારો કેવી રીતે કાર્ય કરે છે

ELXAO સેવાઓ અગિયાર સ્વતંત્ર મોડ્યુલમાં ગોઠવવામાં આવી છે. દરેક મોડ્યુલનું પોતાનું સર્વિસ લેવલ એગ્રીમેન્ટ (SLA) હોય છે જે ડિલિવરેબલ, સમયરેખા અને ગુણવત્તાની પ્રતિબદ્ધતાઓ દર્શાવે છે. ત્રણ ક્રોસ-કટીંગ કરાર — MSA, DPA અને NDA — હંમેશા લાગુ પડે છે, અવકાશને ધ્યાનમાં લીધા વગર.

• À la carte ખરીદી — તમે ત્રણ ક્રોસ-કટીંગ એગ્રીમેન્ટ સ્વીકારો છો, ઉપરાંત તમે પસંદ કરેલ મોડ્યુલનો SLA સ્વીકારો છો.
• સબ્સ્ક્રિપ્શન પેકેજ — તમે ત્રણ ક્રોસ-કટીંગ એગ્રીમેન્ટ્સ અને સબસ્ક્રિપ્શન પેકેજીસ SLA સ્વીકારો છો, જે તમામ અગિયાર મોડ્યુલ SLA ને થ્રુપુટ કેપ્સ (ઝુંબેશો, સામગ્રી એકમો, પુનરાવર્તનો, સપોર્ટ કલાકો) સાથે બંડલ કરે છે.

મુખ્ય કરારો

આ ત્રણ દસ્તાવેજો ELXAO સાથેના દરેક વ્યાપારી સંબંધોને, પ્રથમ ઓર્ડરથી જ લાગુ પડે છે.

મોડ્યુલ દ્વારા સેવા સ્તરના કરારો

ELXAO ના દરેક અગિયાર સેવા મોડ્યુલ સમર્પિત SLA દ્વારા સંચાલિત થાય છે. à la carte ખરીદી માટે, તમે ઓર્ડર કરો છો તે મોડ્યુલ સાથે મેળ ખાતા SLA જ તમારી એન્ગેજમેન્ટ સાથે જોડાયેલ છે.

સબ્સ્ક્રિપ્શન પેકેજો

ELXAO પેકેજો (Starter અને Growth) બધા અગિયાર મોડ્યુલોને એક માસિક જોડાણમાં બંડલ કરો. મોડ્યુલ SLA સંપૂર્ણ રીતે લાગુ થાય છે, પરંતુ કુલ થ્રુપુટ પસંદ કરેલ પેકેજ દ્વારા મર્યાદિત છે: સક્રિય ઝુંબેશની સંખ્યા, ઉત્પાદિત સામગ્રી એકમો, પુનરાવર્તન રાઉન્ડ, સમુદાય-વ્યવસ્થાપન કલાકો, રિપોર્ટિંગ કેડન્સ અને સપોર્ટ કલાકો.

જ્યાં મોડ્યુલ SLA અને સબસ્ક્રિપ્શન પેકેજો SLA અસંમત હોય, ત્યાં બાદમાં માત્રાત્મક કેપ્સ પર પ્રવર્તે છે. ગુણાત્મક પ્રતિબદ્ધતાઓ (પ્રતિભાવ સમય, ડિલિવરી ફોર્મેટ, મંજૂરી પ્રક્રિયાઓ) મોડ્યુલ SLA ની જ રહે છે.

દસ્તાવેજ સંસ્કરણો અને ઇતિહાસ

દરેક દસ્તાવેજમાં વર્ઝન નંબર (ઉદાહરણ તરીકે v1.4.2) અને અસરકારક તારીખ હોય છે. જ્યારે નવું સંસ્કરણ પ્રકાશિત થાય છે, ત્યારે પાછલું સંસ્કરણ ફોર્મના અપરિવર્તનશીલ URL પર ઍક્સેસિબલ રહે છે:

https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/

દરેક ઓર્ડર માટે, ELXAO વર્ઝન નંબર, દસ્તાવેજની SHA-256 ફિંગરપ્રિન્ટ અને વર્ઝન કરેલ લિંકને સ્ટોર કરે છે — જેથી તમે હંમેશા ખરીદી વખતે સ્વીકારેલ ચોક્કસ ટેક્સ્ટને પુનઃપ્રાપ્ત કરી શકો.

સ્વીકૃતિ અને અપડેટ્સ

લાગુ પડતા કરારો એક સમર્પિત ચેકબોક્સ દ્વારા ચેકઆઉટ વખતે પ્રસ્તુત અને સ્વીકારવામાં આવે છે. આ સ્વીકૃતિ ફ્રેન્ચ સિવિલ કોડના લેખ 1366 અને 1367 ના અર્થમાં ઇલેક્ટ્રોનિક હસ્તાક્ષર બનાવે છે.

જ્યારે કોઈ દસ્તાવેજ ભૌતિક રીતે અપડેટ કરવામાં આવે છે, ત્યારે અસરગ્રસ્ત ગ્રાહકોને અસરકારક તારીખના ઓછામાં ઓછા 30 દિવસ પહેલા ઈમેલ દ્વારા સૂચિત કરવામાં આવે છે. સક્રિય એન્ગેજમેન્ટ્સ ખરીદી પર સ્વીકૃત સંસ્કરણ હેઠળ ચાલુ રહે છે જ્યાં સુધી તેઓ સમાપ્ત થાય અથવા નવીકરણ કરે.

કાનૂની સંપર્ક

આ કરારો, તેમની અરજી અથવા તેમના સંસ્કરણ ઇતિહાસને લગતા કોઈપણ પ્રશ્ન માટે:

ઇમેઇલ : [email protected]
ડેટા સંરક્ષણ : [email protected]
ટપાલ સરનામું : ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France