नियम और शर्तें

यह पृष्ठ ELXAO सेवाओं को नियंत्रित करने वाले सभी संविदात्मक समझौतों को एक साथ लाता है। जब आप ऑर्डर देते हैं, तो आपके द्वारा किए जाने वाले अनुबंध से संबंधित दस्तावेज़ चेकआउट के समय प्रस्तुत किए जाते हैं और एक चेकबॉक्स के माध्यम से स्वीकार किए जाते हैं। प्रत्येक दस्तावेज़ का संस्करण होता है - खरीदारी के समय आपके द्वारा स्वीकार किया गया सटीक संस्करण स्थायी रूप से उपलब्ध रहता है।

हमारे समझौते कैसे काम करते हैं

ELXAO की सेवाओं को ग्यारह स्वतंत्र मॉड्यूल में व्यवस्थित किया गया है। प्रत्येक मॉड्यूल का अपना सेवा स्तर समझौता (SLA) है जो डिलिवरेबल्स, समयसीमा और गुणवत्ता संबंधी प्रतिबद्धताओं को स्पष्ट करता है। कार्यक्षेत्र चाहे जो भी हो, तीन सर्वव्यापी समझौते — MSA, DPA और NDA — हमेशा लागू होते हैं।

• अलग-अलग खरीदारी — आप तीनों व्यापक समझौतों के साथ-साथ आपके द्वारा चुने गए मॉड्यूल के एसएलए (सर्विस लेवल एग्रीमेंट) को स्वीकार करते हैं।
• सदस्यता पैकेज — आप तीन व्यापक समझौतों और सदस्यता पैकेज एसएलए को स्वीकार करते हैं, जिसमें थ्रूपुट कैप (अभियान, सामग्री इकाइयाँ, संशोधन, समर्थन घंटे) के साथ सभी ग्यारह मॉड्यूल एसएलए शामिल हैं।

मुख्य समझौते

ये तीनों दस्तावेज ELXAO के साथ हर वाणिज्यिक संबंध पर लागू होते हैं, पहले ऑर्डर से ही।

मॉड्यूल के अनुसार सेवा स्तर समझौते

ELXAO के ग्यारह सेवा मॉड्यूल में से प्रत्येक एक समर्पित SLA द्वारा नियंत्रित होता है। यदि आप अलग-अलग मॉड्यूल खरीदते हैं, तो केवल आपके द्वारा ऑर्डर किए गए मॉड्यूल से मेल खाने वाला SLA ही आपके अनुबंध से जुड़ा होगा।

सदस्यता पैकेज

ELXAO के पैकेज (स्टार्टर और ग्रोथ) में सभी ग्यारह मॉड्यूल एक मासिक अनुबंध में शामिल हैं। मॉड्यूल के लिए निर्धारित SLA पूरी तरह से लागू होते हैं, लेकिन कुल उत्पादन क्षमता चुने गए पैकेज द्वारा सीमित होती है: सक्रिय कैंपेन की संख्या, उत्पादित सामग्री इकाइयाँ, संशोधन चरण, सामुदायिक प्रबंधन घंटे, रिपोर्टिंग की गति और सहायता घंटे।

यदि मॉड्यूल एसएलए और सब्सक्रिप्शन पैकेज एसएलए में मतभेद हो, तो मात्रात्मक सीमाओं के मामले में एसएलए ही मान्य होगा। गुणात्मक प्रतिबद्धताएं (प्रतिक्रिया समय, वितरण प्रारूप, अनुमोदन प्रक्रिया) मॉड्यूल एसएलए के अनुसार ही रहेंगी।

दस्तावेज़ संस्करण और इतिहास

प्रत्येक दस्तावेज़ में एक संस्करण संख्या (उदाहरण के लिए v1.4.2) और एक प्रभावी तिथि होती है। जब कोई नया संस्करण प्रकाशित होता है, तो पिछला संस्करण एक अपरिवर्तनीय URL पर उपलब्ध रहता है, जिसका प्रारूप इस प्रकार होता है:

https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/

प्रत्येक ऑर्डर के लिए, ELXAO संस्करण संख्या, दस्तावेज़ का SHA-256 फिंगरप्रिंट और संस्करणित लिंक संग्रहीत करता है - ताकि आप खरीदारी के समय स्वीकार किए गए सटीक पाठ को हमेशा पुनः प्राप्त कर सकें।

स्वीकृति एवं अद्यतन

लागू होने वाले समझौते चेकआउट के समय एक विशेष चेकबॉक्स के माध्यम से प्रस्तुत और स्वीकार किए जाते हैं। यह स्वीकृति फ्रांसीसी नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1366 और 1367 के अनुसार एक इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर मानी जाती है।

जब किसी दस्तावेज़ में कोई महत्वपूर्ण बदलाव किया जाता है, तो प्रभावित ग्राहकों को प्रभावी तिथि से कम से कम 30 दिन पहले ईमेल द्वारा सूचित किया जाता है। सक्रिय अनुबंध खरीद के समय स्वीकृत संस्करण के तहत तब तक जारी रहते हैं जब तक कि वे समाप्त या नवीनीकृत नहीं हो जाते।

कानूनी संपर्क

इन समझौतों, इनके लागू होने या इनके संस्करण इतिहास से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए:

ईमेल : [email protected]
डेटा सुरक्षा : [email protected]
डाक का पता : ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France