सेवा स्तर समझौता – एनालिटिक्स और सीआरओ

यह सेवा स्तर समझौता (“ एसएलए ”) ELXAO SASU द्वारा प्रदान की जाने वाली एनालिटिक्स कन्वर्जन रेट ऑप्टिमाइजेशन (सीआरओ) सेवाओं को नियंत्रित करता है — जिसमें ट्रैकिंग आर्किटेक्चर, डैशबोर्ड, एट्रिब्यूशन, प्रयोग और निर्णय समर्थन शामिल हैं — जिन्हें अलग-अलग या सदस्यता पैकेज के हिस्से के रूप में खरीदा जा सकता है। यह एमएसए, डीपीए और एनडीए का पूरक है।

सेवाओं का दायरा

मापन योजना: व्यावसायिक प्रश्न, केपीआई ट्री, घटना वर्गीकरण, नामकरण संबंधी नियम।
ट्रैकिंग कार्यान्वयन: GA4, GTM (वेब और सर्वर-साइड), मेटा CAPI, लिंक्डइन CAPI, TikTok इवेंट्स API, सहमति-मोड एकीकरण।
गुणवत्ता आश्वासन और डेटा अखंडता की निरंतर निगरानी।
डैशबोर्ड (लूकर स्टूडियो, GA4 एक्सप्लोरेशन या समकक्ष) और तदर्थ विश्लेषण।
श्रेय: GA4 के रेडीमेड मॉडल, साथ ही डेटा-संचालित और वृद्धिशील दृष्टिकोण का हल्का-फुल्का उपयोग।
सीआरओ: परिकल्पना बैकलॉग, ए/बी और बहुभिन्नरूपी प्रयोग वीडब्ल्यूओ, ऑप्टिमाइज़ली, कन्वर्ट, ग्रोथबुक या समकक्ष के माध्यम से।

वितरणयोग्य

मापन योजना, इवेंट डिक्शनरी, जीटीएम कंटेनर और सर्वर-साइड कॉन्फ़िगरेशन, क्यूए रिपोर्ट, डैशबोर्ड, मासिक अंतर्दृष्टि मेमो, प्रयोग कैलेंडर और प्रति-प्रयोग परिणाम रिपोर्ट।

प्रयोग पद्धति

प्रयोगों को पूर्व-पंजीकृत परिकल्पनाओं, प्राथमिक और माध्यमिक मापदंडों, नमूना आकार और न्यूनतम-पता लगाने योग्य प्रभाव गणनाओं, और एक दस्तावेजित समाप्ति नियम के साथ डिज़ाइन किया जाता है। ELXAO केवल दिशात्मक परिणामों के आधार पर प्रयोगों को समय से पहले नहीं रोकेगा।

प्रवाह

डिफ़ॉल्ट चक्र (प्रति सक्रिय माह): ट्रैफ़िक की मात्रा और जटिलता के आधार पर एक से चार (1-4) प्रयोग डिज़ाइन, इंस्ट्रूमेंटेड और विश्लेषित किए जाते हैं। अतिरिक्त प्रयोगों के लिए मानक प्रति घंटा दर से शुल्क लिया जाता है।

उत्थान की कोई गारंटी नहीं

प्रयोगों के परिणाम स्वभावतः अनिश्चित होते हैं। ELXAO अनुशासित कार्यप्रणाली और ईमानदार रिपोर्टिंग (शून्य और नकारात्मक परिणामों सहित) के लिए प्रतिबद्ध है, लेकिन किसी विशिष्ट सुधार की गारंटी नहीं देता है।

गोपनीयता और सहमति

सभी मापन क्लाइंट के सहमति प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म (सीएमपी) का पालन करने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं, जिसमें GA4 सहमति मोड, सर्वर-साइड फ़िल्टरिंग और आईपी गुमनामीकरण शामिल हैं। स्पष्ट सहमति की आवश्यकता वाली ट्रैकिंग तब तक सक्रिय नहीं की जाती जब तक सहमति प्राप्त नहीं हो जाती।

डेटा का स्वामित्व और पहुंच

सभी एनालिटिक्स अकाउंट, रॉ डेटा और डैशबोर्ड आपके स्वामित्व में हैं। ELXAO इन्हें डेलीगेटेड एडमिन एक्सेस के तहत संचालित करता है। समाप्ति पर, स्वामित्व आपके पास ही रहेगा; ELXAO को पांच (5) कार्य दिवसों के भीतर सभी अकाउंट से हटा दिया जाएगा।

ग्राहक की जिम्मेदारियां

GA4, GTM, BigQuery, CMP, विज्ञापन प्लेटफॉर्म और प्रयोग उपकरणों तक प्रशासनिक पहुंच प्रदान करें।
एक कार्यशील सीएमपी बनाए रखें और तदनुसार कानूनी पृष्ठों को अपडेट करें (गोपनीयता, कुकीज़)।
कार्यान्वयन से पहले मापन योजना में किए गए परिवर्तनों को सत्यापित करें।
ट्रैकिंग के लिए आवश्यक कोड परिनियोजन की अनुमति दें (डेटा लेयर, कंटेनर स्निपेट)।

दायरे से बाहर

डिफ़ॉल्ट रूप से दायरे से बाहर: प्रारंभिक कनेक्टर्स से परे एंटरप्राइज़ सीडीपी कार्यान्वयन (सेगमेंट, एमपार्टिकल, रडरस्टैक), जीए4 बिगक्वेरी निर्यात से परे डेटा-वेयरहाउस मॉडलिंग, कस्टम एमएमएम (मीडिया मिक्स मॉडलिंग), बड़े पैमाने पर सर्वेक्षण कार्यक्रम।

बौद्धिक संपदा अधिकार, गोपनीयता, लागू कानून

बौद्धिक संपदा, गोपनीयता, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण, दायित्व, अप्रत्याशित घटना, लागू कानून और क्षेत्राधिकार एमएसए, एनडीए और डीपीए द्वारा शासित होते हैं।