Þessi þjónustustigssamningur (the "SLA") stýrir Analytics- og umbreytingahlutfallbætingarþjónustu (CRO) sem er veitt af ELXAO SASU — rekjanlegri arkitektúr, mælaborð, úthlutun, tilraunir og ákvörðunarstuðningur — keypt sérstaklega eða sem hluti af áskriftarpakka. Það bætir við MSA, DPA og NDA.
Viðfangssvið þjónustu
- Mælingaráætlun: viðskiptaspurningar, KPI-tré, atburðaflokkun, nafngiftareglur.
- Innleiðingareftirlit: GA4, GTM (vef- og netþjónshlið), Meta CAPI, LinkedIn CAPI, TikTok Events API, samþætting samþykkisstillingar.
- Gæðatrygging og stöðugt eftirlit með gagnaheilleika.
- Mælaborð (Looker Studio, GA4 Explorations eða sambærileg) og ad-hoc-greiningar.
- Úthlutun: tilbúnir GA4-líkön, auk léttgagna-drifinnar og aukningamiðaðrar framsetningar.
- CRO: fræðslugátlisti, A/B- og fjölbreytutilraunir í gegnum VWO, Optimizely, Convert, GrowthBook eða sambærilegt.
Afhendingarhlutir
Mælingaráætlun, atburðasorðabók, GTM-ílát og þjónustuhliðarsamsetning, QA-skýrslur, mælaborð, mánaðarleg yfirlitsskýrsla um innsýn, tilraunadagatal og skýrsla um niðurstöður hverrar tilraunar.
Aðferðafræði tilrauna
Tilraunir eru hannaðar með fyrirfram skráðum tilgátum, aðal- og aukavísum, úrtaksstærðar- og lágmarksgreinanlegs áhrifsútreikningum og skráðri stöðvunarreglu. ELXAO mun ekki stöðva tilraunir snemma eingöngu á grundvelli stefnubundinna niðurstaðna.
Gengishraði
Staðlaður hringrás (á hverjum virkum mánuði): eitt til fjögur (1–4) tilraunir hannaðar, útfærðar með tækjabúnaði og greindar, allt eftir umferðarmagni og flækjustigi. Viðbótartilraunir eru rukkaðar samkvæmt staðlaðri klukkustundargjaldi.
Engin trygging um upplyftingu
Niðurstöður tilrauna eru eðli sínu samkvæmt óvissar. ELXAO skuldbindur sig til agaðrar aðferðafræði og heiðarlegrar skýrslugerðar (þar með talið engar og neikvæðar niðurstöður), en veitir ekki nein sérstök áhrif.
Persónuvernd og samþykki
Öll mæling er stillt til að virða samþykkisstjórnunarpall (CMP) viðskiptavinarins, með GA4 samþykkismáta, netþjónahliðarsíun og IP-nafnleynd. Eftirlit sem krefst skýrrar samþykkis er ekki virkjað fyrr en samþykki hefur verið safnað.
Gagnaeign og aðgangur
Þú átt öll greiningarreikninga, hrá gögn og mælaborð. ELXAO rekur þau með úthlutaðri stjórnandaaðgangi. Við samningslok helst eignarrétturinn hjá þér; ELXAO er fjarlægður af öllum reikningum innan fimm (5) vinnudaga.
Ábyrgð viðskiptavinar
- Veittu stjórnandaaðgang að GA4, GTM, BigQuery, CMP, auglýsingapöllum og tilraunatólum.
- Halda CMP í gangi og uppfæra lögfræðisíður í samræmi við það (persónuvernd, kökur).
- Staðfesta breytingar á mæliaætlun fyrir innleiðingu.
- Leyfa kóðauppsetningar sem nauðsynlegar eru til reksturs (gagnalag, ílátakóða).
Framan við ramma
Undanskilið sem staðalbúnaður: innleiðing fyrirtækis-CDP (Segment, mParticle, RudderStack) umfram upphaflega tengla, gagnageymsluhönnun umfram GA4 BigQuery-útflutning, sérsniðin MMM (media mix modelling), umfangsmikil könnunarverkefni.
Iðnræði, trúnaður, gildandi lög
Viturlegri eign, trúnaður, vernd persónuupplýsinga, ábyrgð, force majeure, gildandi lög og lögsaga lúta MSA, NDA og DPA.