Perjanjian Tahap Perkhidmatan ini (" SLA ") mengawal perkhidmatan Pengoptimuman Kadar Penukaran (CRO) Analitis & yang disediakan oleh ELXAO SASU — seni bina penjejakan, papan pemuka, atribusi, eksperimen dan sokongan keputusan — yang dibeli secara à la carte atau sebagai sebahagian daripada Pakej Langganan. Ia melengkapi MSA, DPA dan NDA.
Skop perkhidmatan
- Pelan pengukuran: soalan perniagaan, pokok KPI, taksonomi peristiwa, konvensyen penamaan.
- Pelaksanaan penjejakan: GA4, GTM (web dan bahagian pelayan), Meta CAPI, LinkedIn CAPI, API Acara TikTok, penyepaduan mod persetujuan.
- Jaminan kualiti dan pemantauan berterusan integriti data.
- Papan pemuka (Looker Studio, GA4 Explorations atau yang setaraf) dan analisis ad-hoc.
- Atribusi: model GA4 sedia ada, serta pembingkaian berasaskan data dan inkrementaliti yang ringan.
- CRO: tunggakan hipotesis, eksperimen A/B dan multivariat melalui VWO, Optimizely, Convert, GrowthBook atau yang setaraf.
Barangan yang boleh dihantar
Pelan pengukuran, kamus peristiwa, konfigurasi kontena GTM dan bahagian pelayan, laporan QA, papan pemuka, memo pandangan bulanan, kalendar eksperimen dan laporan keputusan setiap eksperimen.
Metodologi eksperimen
Eksperimen direka bentuk dengan hipotesis pra-pendaftaran, metrik primer dan sekunder, pengiraan saiz sampel dan kesan minimum yang boleh dikesan, serta peraturan pemberhentian yang didokumenkan. ELXAO tidak akan menghentikan eksperimen lebih awal semata-mata berdasarkan keputusan arah.
Daya pemprosesan
Kitaran lalai (setiap bulan aktif): satu hingga empat (1–4) eksperimen yang direka, diinstrumenkan dan dianalisis, bergantung pada jumlah trafik dan kerumitan. Eksperimen tambahan dibilkan pada kadar standard setiap jam.
Tiada jaminan peningkatan
Hasil eksperimen secara semula jadinya tidak menentu. ELXAO komited terhadap metodologi yang berdisiplin dan pelaporan yang jujur (termasuk keputusan sifar dan negatif), tetapi tidak menjamin sebarang peningkatan khusus.
Privasi & persetujuan
Semua pengukuran dikonfigurasikan untuk mematuhi platform pengurusan persetujuan Klien (CMP), dengan mod persetujuan GA4, penapisan bahagian pelayan dan penyahnamaan IP. Penjejakan yang memerlukan persetujuan eksplisit tidak diaktifkan sehingga persetujuan dikumpulkan.
Pemilikan & akses data
Anda memiliki semua akaun analitik, data mentah dan papan pemuka. ELXAO mengendalikannya di bawah akses pentadbir yang diwakilkan. Apabila penamatan, pemilikan kekal dengan anda; ELXAO akan dialih keluar daripada semua akaun dalam tempoh lima (5) Hari Bekerja.
Tanggungjawab pelanggan
- Sediakan akses pentadbir kepada GA4, GTM, BigQuery, CMP, platform iklan dan alatan percubaan.
- Kekalkan CMP yang berfungsi dan kemas kini halaman undang-undang dengan sewajarnya (privasi, kuki).
- Sahkan perubahan pelan pengukuran sebelum pelaksanaan.
- Benarkan penggunaan kod yang diperlukan untuk penjejakan (lapisan data, coretan kontena).
Di luar skop
Di luar skop secara lalai: pelaksanaan CDP perusahaan (Segmen, mParticle, RudderStack) melangkaui penyambung awal, pemodelan gudang data melangkaui eksport GA4 BigQuery, MMM tersuai (pemodelan campuran media), program tinjauan berskala besar.
IP, kerahsiaan, undang-undang yang mentadbir
Harta intelek, kerahsiaan, perlindungan data peribadi, liabiliti, force majeure, undang-undang yang mentadbir dan bidang kuasa dikawal oleh MSA, NDA dan DPA.