Halaman ini menghimpunkan setiap perjanjian kontrak yang mengawal selia perkhidmatan ELXAO. Apabila anda membuat pesanan, dokumen yang terpakai untuk penglibatan anda akan dibentangkan semasa pembayaran dan diterima dengan satu kotak pilihan. Setiap dokumen akan diversikan — versi tepat yang anda terima semasa pembelian akan kekal boleh diakses secara kekal.
Cara perjanjian kami berfungsi
Perkhidmatan ELXAO disusun kepada sebelas modul bebas. Setiap modul mempunyai Perjanjian Tahap Perkhidmatan (SLA) sendiri yang menghuraikan hasil kerja, garis masa dan komitmen kualiti. Tiga perjanjian rentas sempadan — MSA, DPA dan NDA — sentiasa terpakai, tanpa mengira skop.
- Pembelian à la carte — anda menerima tiga perjanjian silang, serta SLA modul yang anda pilih.
- Pakej langganan — Anda menerima tiga perjanjian rentas sempadan dan SLA Pakej Langganan, yang menggabungkan semua sebelas SLA modul dengan had daya pemprosesan (kempen, unit kandungan, semakan, waktu sokongan).
Perjanjian teras
Ketiga-tiga dokumen ini terpakai untuk setiap hubungan komersial dengan ELXAO, dari pesanan pertama.
Perjanjian Perkhidmatan Induk
Kontrak asas yang mengawal hubungan komersial: skop perkhidmatan, yuran, tempoh, pembaharuan, liabiliti, pemilikan IP, penamatan dan undang-undang yang terpakai.
Baca dokumen DPA Sentiasa terpakaiPerjanjian Pemprosesan Data
Perjanjian GDPR Perkara 28 yang mentakrifkan cara ELXAO memproses data peribadi bagi pihak anda: asas yang sah, sub-pemproses, langkah keselamatan, hak subjek data dan pemberitahuan pelanggaran.
Baca dokumen NDA Sentiasa terpakaiPerjanjian Tanpa Pendedahan
Kerahsiaan bersama meliputi pelan perniagaan, data pelanggan, ringkasan kreatif dan sebarang maklumat yang ditukar semasa penentuan skop, pengeluaran dan pelaporan.
Baca dokumenPerjanjian tahap perkhidmatan mengikut modul
Setiap sebelas modul perkhidmatan ELXAO dikawal oleh SLA khusus. Untuk pembelian à la carte, hanya SLA yang sepadan dengan modul yang anda pesan akan dilampirkan pada penglibatan anda.
Kejuruteraan Web
Penemuan, reka bentuk, bina, QA dan pelancaran SLA untuk laman web pemasaran dan e-dagang. Meliputi akses pementasan, pusingan semakan, masa tindak balas dan penjagaan hiper pasca pelancaran.
Baca SLA SLA ModulCarian SEO & AI
Hasil teknikal, di halaman dan kandungan-SEO: audit, kajian kata kunci, ringkasan, penerbitan editorial, pautan dalaman dan ulasan prestasi bulanan.
Baca SLA SLA ModulMedia Berbayar
Carian berbayar, operasi sosial dan programatik berbayar: persediaan akaun, binaan kempen, irama kreatif, rentak belanjawan, atribusi dan pengoptimuman mingguan.
Baca SLA SLA ModulAnalisis & CRO
Pelan pengukuran, penandaan GA4 / bahagian pelayan, papan pemuka, tunggakan eksperimen, operasi ujian A/B dan semakan pandangan suku tahunan.
Baca SLA SLA ModulCRM & E-mel
Program kitaran hayat dan transaksi: segmentasi, reka bentuk perjalanan, kebolehhantaran, penghasilan templat dan pelaporan KPI pengekalan.
Baca SLA SLA ModulPenjenamaan & Kreatif
Kerja platform jenama, sistem identiti visual, arahan seni dan penerbitan kreatif untuk kempen, dengan pusingan semakan yang ditetapkan dan format penyerahan aset.
Baca SLA SLA ModulMedia Sosial
Kalendar editorial, penerbitan kandungan, waktu pengurusan komuniti, prosedur peningkatan dan bacaan prestasi bulanan.
Baca SLA SLA ModulBahasa & AI
Terjemahan, transkreasi dan penyetempatan kandungan berbantukan AI merentasi bahasa, dengan penyelenggaraan TM/glosari, QA dan komitmen pemulihan.
Baca SLA SLA ModulAcara & Pameran Perdagangan
Strategi pra-pameran, reka bentuk dan pembinaan gerai, penyelarasan pembekal dan kakitangan, pelaksanaan di tapak dan susulan utama pasca-pameran untuk pameran perdagangan antarabangsa.
Baca SLA SLA ModulJangkauan Tempatan & Pengaktifan Lapangan
Pemetaan rakan kongsi, pengenalan tempatan, logistik jerayawara dan susulan peringkat lapangan untuk pasaran yang memerlukan jangkauan manusia secara bersemuka.
Baca SLA SLA ModulSokongan Sumber & Perolehan
Penemuan pembekal dan kilang, penyelarasan RFQ, pengurusan sampel dan penanda aras perbandingan untuk menyokong keputusan pembelian peringkat pasaran.
Baca SLAPakej langganan
Pakej ELXAO (Starter dan Growth) menggabungkan kesemua sebelas modul ke dalam satu penglibatan bulanan. SLA modul terpakai sepenuhnya, tetapi jumlah daya pemprosesan dihadkan oleh pakej yang dipilih: bilangan kempen aktif, unit kandungan yang dihasilkan, pusingan semakan, jam pengurusan komuniti, irama pelaporan dan jam sokongan.
Jika SLA modul dan SLA Pakej Langganan tidak bersetuju, SLA Pakej Langganan akan diutamakan berdasarkan had kuantitatif. Komitmen kualitatif (masa tindak balas, format penghantaran, proses kelulusan) kekal sebagai SLA modul.
Versi & sejarah dokumen
Setiap dokumen mempunyai nombor versi (contohnya v1.4.2) dan tarikh kuat kuasa. Apabila versi baharu diterbitkan, versi sebelumnya kekal boleh diakses pada URL borang yang tidak boleh diubah:
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
Bagi setiap pesanan, ELXAO menyimpan nombor versi, cap jari SHA-256 dokumen dan pautan versi — supaya anda sentiasa boleh mendapatkan teks tepat yang anda terima semasa pembelian.
Penerimaan & kemas kini
Perjanjian yang berkenaan dibentangkan dan diterima semasa pembayaran melalui kotak pilihan khusus. Penerimaan ini merupakan tandatangan elektronik dalam erti kata artikel 1366 dan 1367 Kanun Sivil Perancis.
Apabila dokumen dikemas kini secara material, pelanggan yang terjejas akan dimaklumkan melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tarikh kuat kuasa. Penglibatan aktif diteruskan di bawah versi yang diterima semasa pembelian sehingga ia tamat atau diperbaharui.
Hubungan undang-undang
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan dengan perjanjian ini, aplikasinya atau sejarah versinya:
E-mel :
[email protected]
Perlindungan data :
[email protected]
Alamat pos :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France