Ta stran združuje vse pogodbene sporazume, ki urejajo storitve ELXAO. Ko oddate naročilo, so dokumenti, ki veljajo za vašo pogodbo, predstavljeni ob zaključku nakupa in potrjeni z enim samim potrditvenim poljem. Vsak dokument ima različico – natančna različica, ki ste jo sprejeli ob nakupu, ostane trajno dostopna.
Kako delujejo naši sporazumi
Storitve ELXAO so organizirane v enajst neodvisnih modulov. Vsak modul ima svoj sporazum o ravni storitev (SLA), ki določa rezultate, roke in zaveze glede kakovosti. Vedno veljajo trije medsektorski sporazumi – MSA, DPA in NDA – ne glede na obseg.
- Nakup po naročilu — Sprejmete tri medsektorske sporazume in sporazum o ravni storitev (SLA) za izbrani modul.
- Naročniški paket — Sprejemate tri medsektorske sporazume in sporazum o ravni storitev za naročniške pakete, ki združuje vseh enajst modulov SLA z omejitvami pretočnosti (kampanje, enote vsebine, revizije, ure podpore).
Temeljni sporazumi
Ti trije dokumenti veljajo za vsak poslovni odnos z ELXAO, od prvega naročila naprej.
Krovni sporazum o storitvah
Temeljna pogodba, ki ureja poslovni odnos: obseg storitev, honorarji, trajanje, podaljšanje, odgovornost, lastništvo intelektualne lastnine, odpoved in veljavna zakonodaja.
Preberi dokument DPA Vedno veljaSporazum o obdelavi podatkov
Sporazum v skladu s členom 28 GDPR, ki opredeljuje, kako ELXAO obdeluje osebne podatke v vašem imenu: zakonita podlaga, podobdelovalci, varnostni ukrepi, pravice posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, in obveščanje o kršitvah.
Preberi dokument NDA Vedno veljaSporazum o nerazkritju
Vzajemna zaupnost, ki zajema poslovne načrte, podatke o strankah, kreativne opise in vse informacije, izmenjane med opredelitvijo obsega, produkcijo in poročanjem.
Preberi dokumentSporazumi o ravni storitev po modulih
Vsak od enajstih servisnih modulov ELXAO ureja namenski SLA. Pri nakupu po izbiri je vaši pogodbi priložen le SLA, ki ustreza modulu, ki ga naročite.
Spletno inženirstvo
Odkrivanje, načrtovanje, izdelava, zagotavljanje kakovosti in uvedba SLA za trženjska in e-trgovinska spletna mesta. Zajema dostop do preizkusne faze, kroge revizij, odzivne čase in hiperskrbo po uvedbi.
Preberi SLA SLA ModulIskanje po optimizaciji spletnih strani (SEO) in umetni inteligenci
Tehnični, SEO in SEO optimizacija vsebin: pregledi, raziskave ključnih besed, povzetki, uredniška produkcija, notranje povezovanje in mesečni pregledi uspešnosti.
Preberi SLA SLA ModulPlačljivi mediji
Plačano iskanje, plačana družbena omrežja in programske operacije: nastavitev računa, gradnja kampanj, kreativna kadenca, tempo proračuna, atribucija in tedenska optimizacija.
Preberi SLA SLA ModulAnalitika in stopnja konverzije
Načrti meritev, označevanje GA4 / na strani strežnika, nadzorne plošče, zaostanek pri eksperimentiranju, operacije A/B testiranja in četrtletni pregledi vpogledov.
Preberi SLA SLA ModulCRM in e-pošta
Programi življenjskega cikla in transakcij: segmentacija, načrtovanje poti, dobavljivost, izdelava predlog in poročanje o ključnih kazalnikih uspešnosti zadrževanja.
Preberi SLA SLA ModulBlagovna znamka in kreativnost
Delo na platformi blagovne znamke, sistemi vizualne identitete, umetniško vodenje in kreativna produkcija za kampanje, z določenimi krogi revizij in formati predaje sredstev.
Preberi SLA SLA ModulDružbeni mediji
Uredniški koledarji, produkcija vsebin, ure upravljanja skupnosti, postopki eskalacije in mesečni odčitki uspešnosti.
Preberi SLA SLA ModulJezik in umetna inteligenca
Prevajanje, transkreacija in lokalizacija vsebine s pomočjo umetne inteligence v več jezikih, z vzdrževanjem prevodnih baz/glosarjev, zagotavljanjem kakovosti in zavezami glede izvedbe.
Preberi SLA SLA ModulTrgovski dogodki in razstave
Strategija pred sejmom, zasnova in gradnja stojnic, koordinacija dobaviteljev in osebja, izvedba na kraju samem in spremljanje po sejmu za mednarodne sejme.
Preberi SLA SLA ModulLokalno ozaveščanje in aktivacija na terenu
Kartiranje partnerjev, lokalne predstavitve, logistika potujočih predstavitev in spremljanje na terenu za trge, ki potrebujejo osebni stik.
Preberi SLA SLA ModulPodpora pri iskanju virov in nabavi
Iskanje dobaviteljev in tovarn, koordinacija povpraševanj po ponudbah, upravljanje vzorcev in primerjalna analiza za podporo nakupnim odločitvam na ravni trga.
Preberi SLANaročniški paketi
Paketi ELXAO (Starter in Growth) združujejo vseh enajst modulov v eno samo mesečno angažiranost. SLA-ji za module veljajo v celoti, vendar je skupna prepustnost omejena z izbranim paketom: številom aktivnih kampanj, proizvedenimi vsebinskimi enotami, krogi revizij, urami upravljanja skupnosti, frekvenco poročanja in urami podpore.
Kjer se sporazum o ravni storitev (SLA) za module in sporazum o ravni storitev za naročniške pakete ne strinjata, ima slednji prednost pri kvantitativnih omejitvah. Kvalitativne zaveze (odzivni časi, formati dostave, postopki odobritve) ostanejo tiste iz sporazuma o ravni storitev za module.
Različice in zgodovina dokumentov
Vsak dokument ima številko različice (na primer v1.4.2) in datum začetka veljavnosti. Ko je objavljena nova različica, prejšnja različica ostane dostopna na nespremenljivem URL-ju oblike:
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
Za vsako naročilo ELXAO shrani številko različice, prstni odtis SHA-256 dokumenta in povezavo z različico – tako da lahko vedno pridobite točno tisto besedilo, ki ste ga sprejeli ob nakupu.
Sprejem in posodobitve
Veljavne pogodbe so predstavljene in sprejete ob zaključku nakupa s pomočjo posebnega potrditvenega polja. Ta sprejetje predstavlja elektronski podpis v smislu členov 1366 in 1367 francoskega civilnega zakonika.
Ko je dokument bistveno posodobljen, so prizadete stranke o tem obveščene po e-pošti vsaj 30 dni pred datumom začetka veljavnosti. Aktivni angažmaji se nadaljujejo v različici, sprejeti ob nakupu, dokler se ne končajo ali podaljšajo.
Pravni stik
Za vsa vprašanja v zvezi s temi sporazumi, njihovo uporabo ali zgodovino njihovih različic:
E-pošta :
[email protected]
Varstvo podatkov :
[email protected]
Poštni naslov :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France