Ta sporazum o ravni storitev (» SLA «) ureja plačljive medijske storitve, ki jih zagotavlja ELXAO SASU – strategijo, vzpostavitev, dnevno upravljanje, optimizacijo in poročanje o plačljivih medijskih kampanjah na iskalnih, družbenih, retargeting in programskih platformah – kupljenih po izbiri ali kot del naročniškega paketa. Dopolnjuje MSA, DPA in NDA.
Zajete platforme
Oglasi Google, oglasi Microsoft, meta oglasi (Facebook, Instagram), oglasi LinkedIn, oglasi TikTok, oglasi Pinterest, YouTube, programatični ponudniki digitalnih oglaševalskih storitev (DV360, StackAdapt ali enakovredno) in večja omrežja za ponovno ciljanje. Dodatne platforme je mogoče dodati z zahtevo za spremembo.
Obseg storitev
- Revizija računa, zasnova strukture računa, konvencija poimenovanja in načrt sledenja.
- Vzpostavitev kampanje, raziskava občinstva in ključnih besed, kreativni brifing.
- Sledenje konverzijam (na strani strežnika, kjer je to primerno), CAPI/Conversions API, nalaganje konverzij brez povezave.
- Dnevno spremljanje, določanje tempa ponudb in proračuna, A/B testiranje kreativnih elementov in ciljnih skupin.
- Tedenska optimizacija: izboljšanje ključnih besed, negativne ključne besede, umestitve, razporedi, strategije ponudb.
- Mesečni pregled in napovedovanje uspešnosti.
Rezultati
Načrt revizije in strukture računa, načrt sledenja, kontrolni seznam za začetek kampanje, kreativni povzetki, tedenski statusni zapis, mesečno pisno poročilo (poraba, ključni kazalniki uspešnosti, učenja, načrt za naslednji mesec) in četrtletni pisni povzetek za vodstvo.
Medijski proračun in izstavljanje računov
Medijske stroške plača stranka neposredno platformam (zaželeno) ali, kadar platforma zahteva, da se agenciji izstavi račun, jih ELXAO zaračuna po stroških brez pribitka. Provizije za upravljanje ELXAO se zaračunavajo ločeno in so neodvisne od medijske uspešnosti. ELXAO ne poseduje, ne razpolaga z ali financira medijskih proračunov.
Lastništvo in dostop do računa
Vi ste lastnik vseh oglaševalskih računov in osnovnih podatkov. ELXAO jih upravlja prek povezave MCC/Business Manager. Če želite, da ELXAO ustvarja račune v vašem imenu, se vam ob zagonu prenese celotno lastništvo, kar je potrjeno tudi pisno.
Pravilniki o skladnosti in oglaševanju
Odgovorni ste za zakonitost in točnost oglaševanih ponudb, trditev, cen in občinstva (zlasti pravil o zdravju, financah, alkoholu, igrah na srečo, zaposlovanju in političnem oglaševanju). ELXAO bo opozoril na očitne težave in zavrnil kakršno koli kampanjo, za katero meni, da je nezakonita ali v nasprotju s politikami platforme.
Brez garancije za delovanje
Rezultati plačljivih medijev so odvisni od ponudbe, kreativnosti, tržnega povpraševanja, konkurence, dinamike dražb in politike platforme. ELXAO se zavezuje k najboljšim praksam upravljanja v svojem razredu in preglednemu delu v smeri dogovorjenih ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI), vendar ne zagotavlja nobene specifične ravni CPA, ROAS, CTR ali prihodkov.
Optimizacijska kadenca in odzivni časi
Aktivne kampanje se spremljajo vsak delovni dan. Anomalije (nenadni skoki porabe, izpadi sledenja, neodobreni oglasi, kršitve pravilnikov) se obravnavajo v štirih (4) delovnih urah od zaznave. Strateške spremembe zahtevajo odobritev stranke in so načrtovane v naslednjem optimizacijskem oknu.
Poročanje in preglednost
Poročila o ločeni medijski porabi, provizijah platforme in provizijah ELXAO ter vključujejo metodologijo atribucije. Ohranite stalen dostop do branja osnovnih platform in vseh nadzornih plošč, ki jih ELXAO zgradi (Looker Studio ali enakovredno).
Izven obsega
Izven obsega privzeto: kreativna produkcija, ki presega dogovorjene količine (glejte Blagovna znamka & Kreativni SLA), obsežno prevajanje (glejte Lokalizacija SLA), licenčnine DSP, ki jih prenesejo tretje osebe, provizije vplivnežev, provizije partnerskih omrežij.
intelektualna lastnina, zaupnost, veljavno pravo
Intelektualno lastnino, zaupnost, varstvo osebnih podatkov, odgovornost, višjo silo, veljavno pravo in pristojnost urejajo MSA, NDA in DPA.