Това споразумение за ниво на обслужване („SLA“) урежда платените медийни услуги, предоставяни от ELXAO SASU — стратегия, настройка, ежедневно управление, оптимизиране и отчитане на платени медийни кампании в платформи за търсене, социални, пренасочване и програмни платформи — закупени à la carte или като част от абонаментен пакет. Той допълва MSA, DPA и NDA.
Покрити платформи
Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads (Facebook, Instagram), LinkedIn Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, YouTube, програмни DSP (DV360, StackAdapt или еквивалент) и основни мрежи за пренасочване. Допълнителни платформи могат да бъдат добавени чрез заявка за промяна.
Обхват на услугите
- Одит на акаунта, дизайн на структурата на акаунта, конвенция за именуване и план за проследяване.
- Създаване на кампания, проучване на аудитория и ключови думи, творчески брифинг.
- Проследяване на реализациите (от страната на сървъра, където е приложимо), CAPI/Conversions API, качвания на офлайн реализации.
- Ежедневно наблюдение, темпове на оферти и бюджет, A/B тестване на рекламни послания и аудитории.
- Седмично оптимизиране: прецизиране на ключови думи, негативи, разположения, графици, стратегии за наддаване.
- Месечен преглед на изпълнението и прогнозиране.
Резултати
План за одит и структура на акаунта, план за проследяване, контролен списък за стартиране на кампания, творчески кратки справки, седмична бележка за състоянието, месечен писмен отчет (разходи, KPI, обучение, план за следващия месец) и тримесечно писмено резюме.
Медиен бюджет и фактуриране
Медийните разходи се плащат от Клиента директно на платформите (предпочитано) или, когато дадена платформа изисква агенцията да бъде фактурирана, се презареждат от ELXAO на цена без надценка. ELXAO таксите за управление се таксуват отделно и не зависят от представянето на медиите. ELXAO не притежава, не държи и не финансира медийни бюджети.
Собственост и достъп до акаунта
Вие притежавате всички рекламни акаунти и основните данни. ELXAO ги управлява под връзката MCC/Business Manager. Ако желаете ELXAO да създава акаунти от ваше име, пълната собственост се прехвърля към вас при стартирането и се потвърждава писмено.
Правила за съответствие и реклами
Вие носите отговорност за законосъобразността и точността на рекламираните оферти, твърдения, цени и аудитории (по-специално правилата за здраве, финанси, алкохол, хазарт, заетост и политическа реклама). ELXAO ще маркира очевидни проблеми и ще откаже да проведе кампания, която смята за незаконна или противоречаща на правилата на платформата.
Без гаранция за изпълнение
Резултатите от платените медии зависят от предлагането, творчеството, пазарното търсене, конкуренцията, динамиката на търга и политиката на платформата. ELXAO се ангажира с най-добрите в класа си управленски практики и прозрачна работа за постигане на договорени KPI, но не гарантира никакви конкретни CPA, ROAS, CTR или ниво на приходи.
Оптимизиране на ритъм и време за реакция
Активните кампании се следят всеки работен ден. Аномалиите (внезапни пикове на разходите, прекъсвания на проследяването, неодобрени реклами, нарушения на правилата) се адресират в рамките на четири (4) работни часа от откриването. Стратегическите промени изискват одобрение от клиента и се планират в следващия прозорец за оптимизация.
Отчитане и прозрачност
Отчита отделни медийни разходи, такси за платформа и такси ELXAO и включва методология за приписване. Вие запазвате постоянен достъп за четене до основните платформи и до всички компилации на табла за управление ELXAO (Looker Studio или еквивалент).
Извън обхвата
Извън обхвата по подразбиране: творческо производство над договорените количества (вижте Брандиране & Creative SLA), широкомащабен превод (вижте SLA за локализиране), DSP лицензионни такси, прехвърлени от трети страни, такси за влиятелни лица, такси за партньорска мрежа.
IP, поверителност, приложимо право
Интелектуалната собственост, поверителността, защитата на личните данни, отговорността, непреодолимата сила, приложимото право и юрисдикцията се уреждат от MSA, NDA и DPA.