Detta servicenivåavtal (”SLA”) reglerar betalda medietjänster som tillhandahålls av ELXAO SASU — strategi, uppsättning, daglig hantering, optimering och rapportering av betalda mediekampanjer på sök-, social-, retargeting- och programmatiska plattformar — köpta à la carte-plattformar — köpta à la carte-plattformar. Det kompletterar MSA, DPA och NDA.
Plattformar täckta
Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads (Facebook, Instagram), LinkedIn Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, YouTube, programmatiska DSP:er (DV360, StackAdapt eller motsvarande) och större retargeting-nätverk. Ytterligare plattformar kan läggas till via en ändringsbegäran.
Tjänsternas omfattning
- Kontorevision, kontostrukturdesign, namnkonvention och spårningsplan.
- Kampanjuppsättning, målgrupps- och sökordsforskning, kreativ briefing.
- Omvandlingsspårning (serversida där det är tillämpligt), CAPI/Conversions API, uppladdningar av offlinekonverteringar.
- Daglig övervakning, bud- och budgettempo, A/B-testning av annonsmaterial och publik.
- Veckooptimering: förfining av sökord, negativa, placeringar, scheman, budstrategier.
- Månatlig resultatöversyn och prognoser.
Leveranser
Revisions- och kontostrukturplan, spårningsplan, checklista för lansering av kampanjer, kreativa kort, veckovis statusnotering, månatlig skriftlig rapport (utgifter, nyckeltal, lärdomar, nästa månadsplan) och en kvartalsvis skriftlig sammanfattning.
Mediebudget & fakturering
Medieutgifter betalas av klienten direkt till plattformarna (föredraget) eller, där en plattform kräver att byrån faktureras, debiteras med ELXAO till kostnad utan påslag. ELXAO förvaltningsavgifter faktureras separat och är oberoende av mediaprestanda. ELXAO äger, innehar eller finansierar inte mediabudgetar.
Kontoägande och åtkomst
Du äger alla annonskonton och underliggande data. ELXAO driver dem under MCC/Business Manager-koppling. Om du vill att ELXAO ska skapa konton för din räkning, överförs full äganderätt till dig vid lanseringen och bekräftas skriftligen.
Efterlevnad och annonspolicyer
Du är ansvarig för lagligheten och riktigheten av annonserade erbjudanden, påståenden, priser och publik (särskilt hälsa, ekonomi, alkohol, hasardspel, sysselsättning och politiska reklamregler). ELXAO kommer att flagga uppenbara problem och vägrar att köra någon kampanj som den anser vara olaglig eller strider mot plattformspolicyer.
Ingen garanti för prestanda
Betalda media-resultat beror på erbjudande, kreativitet, efterfrågan på marknaden, konkurrens, auktionsdynamik och plattformspolicy. ELXAO förbinder sig till klassens bästa förvaltningspraxis och att arbeta transparent mot överenskomna KPI:er, men garanterar inte någon specifik CPA, ROAS, CTR eller intäktsnivå.
Optimering av kadens och svarstider
Aktiva kampanjer övervakas varje arbetsdag. Avvikelser (plötsliga utgiftstoppar, spårningsavbrott, ej godkända annonser, policyöverträdelser) åtgärdas inom fyra (4) arbetstimmar efter upptäckt. Strategiska förändringar kräver klientgodkännande och schemaläggs i nästa optimeringsfönster.
Rapportering & transparens
Rapporterar separata medieutgifter, plattformsavgifter och ELXAO avgifter, och inkluderar tillskrivningsmetodik. Du behåller evig läsåtkomst till de underliggande plattformarna och till alla instrumentpaneler ELXAO builds (Looker Studio eller motsvarande).
Utanför räckvidd
Utanför räckvidd som standard: kreativ produktion utöver överenskomna kvantiteter (se Branding & Creative SLA), storskalig översättning (se Localization SLA), DSP-licensavgifter som skickas igenom av tredje part, influencer-avgifter, affiliate-nätverksavgifter.
IP, sekretess, tillämplig lag
Immateriella rättigheter, konfidentialitet, skydd av personuppgifter, ansvar, force majeure, tillämplig lag och jurisdiktion styrs av MSA, NDA och DPA.