本服务水平协议（“SLA”）管辖ELXAO SASU 提供的付费媒体服务 — 搜索、社交、重定向和程序化平台上付费媒体活动的策略、设置、日常管理、优化和报告 — 按菜单购买或作为订阅包的一部分购买。它是对 MSA、DPA 和 NDA 的补充。
涵盖的平台
Google Ads、Microsoft Ads、Meta Ads（Facebook、Instagram）、LinkedIn 广告、TikTok 广告、Pinterest 广告、YouTube、程序化 DSP（DV360、StackAdapt 或同等产品）和主要重定向网络。可以通过变更请求添加其他平台。
服务范围
- 账户审计、账户结构设计、命名约定和跟踪计划。
- 活动设置、受众和关键词研究、创意简报。
- 转化跟踪（适用的服务器端）、CAPI/Conversions API、离线转化上传。
- 每日监控、出价和预算节奏、创意和受众的 A/B 测试。
- 每周优化：关键词优化、否定、展示位置、时间表、出价策略。
- 每月绩效评估和预测。
可交付成果
审计和账户结构计划、跟踪计划、活动启动清单、创意简报、每周状态说明、每月书面报告（支出、关键绩效指标、学习情况、下个月计划）和季度书面执行摘要。
媒体预算和发票
媒体支出原则上由客户直接支付给平台；如平台要求向代理机构开票，则由 ELXAO 按实际成本向客户转收，不加价。ELXAO 的管理费另行计费，且不取决于媒体投放效果。ELXAO 不拥有、不代持也不垫付媒体预算。
帐户所有权和访问权限
您拥有所有广告帐户和基础数据。 ELXAO 在MCC/业务经理联动下运营。如果您希望 ELXAO 代表您创建帐户，则完全所有权将在启动时转让给您并以书面形式确认。
合规性和广告政策
您对广告优惠、声明、价格和受众（特别是健康、金融、酒精、赌博、就业和政治广告规则）的合法性和准确性负责。 ELXAO 将标记明显问题，并拒绝开展任何其认为非法或违反平台政策的活动。
不保证性能
付费媒体的成果取决于报价、创意、市场需求、竞争、拍卖动态和平台政策。 ELXAO 致力于采用一流的管理实践并透明地实现商定的 KPI，但不保证任何具体的 CPA、ROAS、CTR 或收入水平。
优化节奏和响应时间
每个工作日都会监控活跃的活动。异常情况（突然的支出激增、跟踪中断、广告被拒、违反政策）将在检测后四 (4) 个工作小时内得到解决。战略变更需要客户批准，并安排在下一个优化窗口中。
报告和透明度
报告单独的媒体支出、平台费用和ELXAO费用，并包括归因方法。您保留对底层平台和任何仪表板 ELXAO 版本（Looker Studio 或同等版本）的永久读取访问权限。
超出范围
默认超出范围：超出约定数量的创意制作（请参阅品牌&创意 SLA）、大规模翻译（请参阅本地化 SLA）、第三方转嫁的 DSP 许可费、影响者费用、联属网络费用。
知识产权、保密性、适用法律
知识产权、保密性、个人数据保护、责任、不可抗力、适用法律和管辖权均受 MSA、NDA 和 DPA 管辖。