ข้อตกลงระดับบริการ – สื่อโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย

ข้อตกลงระดับการให้บริการฉบับนี้ (“ SLA ”) ควบคุมบริการสื่อโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายที่ ELXAO SASU ให้บริการ ซึ่งได้แก่ การวางกลยุทธ์ การตั้งค่า การจัดการรายวัน การเพิ่มประสิทธิภาพ และการรายงานผลแคมเปญสื่อโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายบนแพลตฟอร์มการค้นหา โซเชียลมีเดีย การกำหนดเป้าหมายใหม่ และแพลตฟอร์มแบบโปรแกรมเมติก ไม่ว่าจะซื้อแบบแยกส่วนหรือเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจการสมัครสมาชิก ข้อตกลงนี้เป็นการเสริมข้อตกลงบริการหลัก (MSA) ข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูล (DPA) และข้อตกลงการรักษาความลับ (NDA)

แพลตฟอร์มที่ครอบคลุม

Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads (Facebook, Instagram), LinkedIn Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, YouTube, DSP แบบโปรแกรม (DV360, StackAdapt หรือเทียบเท่า) และเครือข่ายรีทาร์เก็ตติ้งหลักๆ สามารถเพิ่มแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้โดยการขอเปลี่ยนแปลง

ขอบเขตของบริการ

• การตรวจสอบบัญชี การออกแบบโครงสร้างบัญชี หลักเกณฑ์การตั้งชื่อ และแผนการติดตาม
• การวางแผนแคมเปญ การวิจัยกลุ่มเป้าหมายและคำหลัก การสรุปงานสร้างสรรค์
• การติดตามการแปลง (ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ในกรณีที่เกี่ยวข้อง), CAPI/Conversions API, การอัปโหลดข้อมูลการแปลงแบบออฟไลน์
• การติดตามตรวจสอบรายวัน การกำหนดจังหวะการเสนอราคาและงบประมาณ การทดสอบ A/B ของชิ้นงานโฆษณาและกลุ่มเป้าหมาย
• การเพิ่มประสิทธิภาพรายสัปดาห์: การปรับแต่งคำหลัก, คำปฏิเสธ, ตำแหน่งการแสดงโฆษณา, ตารางเวลา, กลยุทธ์การเสนอราคา
• การทบทวนและคาดการณ์ผลการดำเนินงานรายเดือน

ผลลัพธ์ที่ส่งมอบ

แผนการตรวจสอบและโครงสร้างบัญชี แผนการติดตาม รายการตรวจสอบการเปิดตัวแคมเปญ เอกสารสรุปงานสร้างสรรค์ บันทึกสถานะรายสัปดาห์ รายงานเป็นลายลักษณ์อักษรรายเดือน (ค่าใช้จ่าย ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ บทเรียน แผนงานสำหรับเดือนถัดไป) และบทสรุปสำหรับผู้บริหารเป็นลายลักษณ์อักษรรายไตรมาส

งบประมาณสื่อและการออกใบแจ้งหนี้

ค่าใช้จ่ายด้านสื่อโฆษณาจะถูกชำระโดยลูกค้าโดยตรงไปยังแพลตฟอร์มต่างๆ (วิธีที่แนะนำ) หรือในกรณีที่แพลตฟอร์มกำหนดให้ต้องออกใบแจ้งหนี้ให้กับเอเจนซี่ ELXAO จะเรียกเก็บเงินคืนในราคาต้นทุนโดยไม่มีการบวกเพิ่ม ค่าธรรมเนียมการจัดการของ ELXAO จะเรียกเก็บแยกต่างหากและไม่ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของสื่อ ELXAO ไม่ได้เป็นเจ้าของ ถือครอง หรือให้เงินทุนสนับสนุนงบประมาณด้านสื่อโฆษณา

การเป็นเจ้าของบัญชีและการเข้าถึง

คุณเป็นเจ้าของบัญชีโฆษณาทั้งหมดและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ELXAO ดำเนินการบัญชีเหล่านั้นภายใต้การเชื่อมโยง MCC/Business Manager หากคุณต้องการให้ ELXAO สร้างบัญชีในนามของคุณ กรรมสิทธิ์ทั้งหมดจะถูกโอนให้คุณเมื่อเริ่มดำเนินการและได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร

นโยบายการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการโฆษณา

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความถูกต้องตามกฎหมายและความแม่นยำของข้อเสนอ ข้อความ ราคา และกลุ่มเป้าหมายที่โฆษณา (โดยเฉพาะอย่างยิ่งกฎระเบียบเกี่ยวกับการโฆษณาด้านสุขภาพ การเงิน เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ การพนัน การจ้างงาน และการเมือง) ELXAO จะแจ้งเตือนหากพบปัญหาที่เห็นได้ชัด และจะปฏิเสธการดำเนินแคมเปญใดๆ ที่เชื่อว่าผิดกฎหมายหรือขัดต่อนโยบายของแพลตฟอร์ม

ไม่มีการรับประกันประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์ของการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับข้อเสนอ รูปแบบโฆษณา ความต้องการของตลาด การแข่งขัน กลไกการประมูล และนโยบายของแพลตฟอร์ม ELXAO มุ่งมั่นที่จะใช้แนวทางการบริหารจัดการที่ดีที่สุดและทำงานอย่างโปร่งใสเพื่อให้บรรลุ KPI ที่ตกลงกันไว้ แต่ไม่รับประกัน CPA, ROAS, CTR หรือระดับรายได้ใดๆ ที่เฉพาะเจาะจง

การปรับจังหวะและเวลาตอบสนองให้เหมาะสม

แคมเปญที่ใช้งานอยู่จะได้รับการตรวจสอบทุกวันทำการ ความผิดปกติ (การใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน การหยุดชะงักของการติดตาม โฆษณาที่ไม่ได้รับการอนุมัติ การละเมิดนโยบาย) จะได้รับการแก้ไขภายในสี่ (4) ชั่วโมงทำการหลังจากตรวจพบ การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ต้องได้รับการอนุมัติจากลูกค้าและจะถูกกำหนดไว้ในรอบการเพิ่มประสิทธิภาพครั้งถัดไป

การรายงานและความโปร่งใส

รายงานจะแยกค่าใช้จ่ายด้านสื่อ ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม และค่าธรรมเนียม ELXAO รวมถึงวิธีการระบุแหล่งที่มา คุณยังคงมีสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มพื้นฐานและแดชบอร์ดใดๆ ที่ ELXAO สร้างขึ้น (Looker Studio หรือเทียบเท่า) ได้อย่างถาวร

นอกเหนือขอบเขต

โดยค่าเริ่มต้นจะไม่ครอบคลุมถึง: การผลิตงานสร้างสรรค์ที่เกินปริมาณที่ตกลงกันไว้ (ดู การสร้างแบรนด์ & ข้อตกลงระดับบริการด้านงานสร้างสรรค์), การแปลขนาดใหญ่ (ดู ข้อตกลงระดับบริการด้านการแปล), ค่าธรรมเนียมใบอนุญาต DSP ที่ส่งต่อโดยบุคคลที่สาม, ค่าธรรมเนียมอินฟลูเอนเซอร์, ค่าธรรมเนียมเครือข่ายพันธมิตร

ทรัพย์สินทางปัญญา, การรักษาความลับ, กฎหมายที่ใช้บังคับ

ทรัพย์สินทางปัญญา การรักษาความลับ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ความรับผิด เหตุสุดวิสัย กฎหมายที่ใช้บังคับ และเขตอำนาจศาล อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ MSA, NDA และ DPA