ข้อกำหนดและเงื่อนไข

หน้านี้รวบรวมข้อตกลงตามสัญญาทั้งหมดที่ควบคุมบริการของ ELXAO เมื่อคุณสั่งซื้อ เอกสารที่เกี่ยวข้องกับการว่าจ้างของคุณจะปรากฏขึ้นในขั้นตอนการชำระเงิน และคุณสามารถยอมรับได้ด้วยการติ๊กช่องเดียว เอกสารทุกฉบับมีการบันทึกเวอร์ชัน — เวอร์ชันที่คุณยอมรับเมื่อซื้อจะยังคงสามารถเข้าถึงได้อย่างถาวร

วิธีการทำงานของข้อตกลงของเรา

บริการของ ELXAO แบ่งออกเป็น 11 โมดูลอิสระ แต่ละโมดูลมีข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ของตนเอง ซึ่งระบุถึงผลลัพธ์ที่คาดหวัง กำหนดเวลา และข้อผูกพันด้านคุณภาพ ข้อตกลงหลัก 3 ประการ ได้แก่ MSA, DPA และ NDA จะมีผลบังคับใช้เสมอ ไม่ว่าขอบเขตงานจะเป็นอย่างไรก็ตาม

• การซื้อแบบอะลาคาร์ท — คุณยอมรับข้อตกลงหลักทั้งสามข้อ รวมถึงข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ของโมดูลที่คุณเลือก
• แพ็คเกจการสมัครสมาชิก — คุณยอมรับข้อตกลงหลักสามข้อและข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ของแพ็กเกจการสมัครสมาชิก ซึ่งรวม SLA ของโมดูลทั้งสิบเอ็ดโมดูลไว้ด้วยกัน พร้อมข้อจำกัดด้านปริมาณงาน (แคมเปญ หน่วยเนื้อหา การแก้ไข ชั่วโมงการสนับสนุน)

ข้อตกลงหลัก

เอกสารทั้งสามฉบับนี้ใช้บังคับกับทุกความสัมพันธ์ทางการค้ากับ ELXAO ตั้งแต่คำสั่งซื้อแรกเป็นต้นไป

ข้อตกลงระดับบริการตามโมดูล

แต่ละโมดูลบริการทั้ง 11 โมดูลของ ELXAO อยู่ภายใต้ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) เฉพาะของตนเอง สำหรับการซื้อแบบแยกส่วน (à la carte) จะมีเพียง SLA ที่ตรงกับโมดูลที่คุณสั่งซื้อเท่านั้นที่แนบมากับข้อตกลงของคุณ

แพ็คเกจการสมัครสมาชิก

แพ็กเกจ ELXAO (Starter และ Growth) รวมโมดูลทั้งสิบเอ็ดโมดูลไว้ในการใช้งานรายเดือนเดียว ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ของแต่ละโมดูลมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่ แต่ปริมาณงานโดยรวมจะถูกจำกัดโดยแพ็กเกจที่เลือก ได้แก่ จำนวนแคมเปญที่ใช้งานอยู่ จำนวนหน่วยเนื้อหาที่ผลิต จำนวนรอบการแก้ไข ชั่วโมงการจัดการชุมชน ความถี่ในการรายงาน และชั่วโมงการสนับสนุน

ในกรณีที่ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ของโมดูลและข้อตกลงระดับบริการของแพ็กเกจการสมัครใช้งานไม่ตรงกัน ข้อตกลงระดับบริการของแพ็กเกจการสมัครใช้งานจะมีผลบังคับใช้เหนือกว่าในส่วนของข้อจำกัดเชิงปริมาณ ส่วนข้อผูกพันเชิงคุณภาพ (เวลาตอบสนอง รูปแบบการส่งมอบ กระบวนการอนุมัติ) จะยังคงเป็นไปตามข้อตกลงระดับบริการของโมดูล

เวอร์ชันเอกสารและประวัติ

เอกสารทุกฉบับจะมีหมายเลขเวอร์ชัน (เช่น v1.4.2) และวันที่เริ่มมีผลบังคับใช้ เมื่อมีการเผยแพร่เวอร์ชันใหม่ เวอร์ชันก่อนหน้ายังคงสามารถเข้าถึงได้ผ่าน URL ที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งมีรูปแบบดังนี้:

https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/

สำหรับทุกคำสั่งซื้อ ELXAO จะจัดเก็บหมายเลขเวอร์ชัน ลายนิ้วมือ SHA-256 ของเอกสาร และลิงก์เวอร์ชัน เพื่อให้คุณสามารถเรียกดูข้อความที่คุณยอมรับเมื่อซื้อได้เสมอ

การยอมรับและการอัปเดต

ข้อตกลงที่เกี่ยวข้องจะแสดงและได้รับการยอมรับในขั้นตอนการชำระเงินผ่านช่องทำเครื่องหมายเฉพาะ การยอมรับนี้ถือเป็นลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ตามความหมายของมาตรา 1366 และ 1367 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งฝรั่งเศส

เมื่อมีการปรับปรุงเอกสารอย่างมีนัยสำคัญ ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจะได้รับแจ้งทางอีเมลอย่างน้อย 30 วันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ ข้อตกลงที่ใช้งานอยู่จะยังคงใช้เวอร์ชันที่ยอมรับไว้ ณ เวลาที่ซื้อจนกว่าจะสิ้นสุดหรือต่ออายุ

ติดต่อทางกฎหมาย

สำหรับคำถามใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงเหล่านี้ การนำไปใช้ หรือประวัติเวอร์ชันของข้อตกลงเหล่านี้:

อีเมล : [email protected]
การคุ้มครองข้อมูล : [email protected]
ที่อยู่ไปรษณีย์ : ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France