ข้อตกลงระดับบริการฉบับนี้ (“ SLA ”) ควบคุมบริการ SEO & Content ที่ ELXAO SASU ให้บริการ — SEO ทางเทคนิค การเพิ่มประสิทธิภาพบนหน้าเว็บ กลยุทธ์เนื้อหา การผลิตบทความ และการจัดการประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง — ที่ซื้อแบบแยกส่วนหรือเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจการสมัครสมาชิก ข้อตกลงนี้เป็นส่วนเสริมของ MSA, DPA และ NDA ในกรณีที่มีข้อขัดแย้ง MSA จะมีผลบังคับใช้เหนือกว่า เว้นแต่ว่า SLA ฉบับนี้จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
ขอบเขตของบริการ
- การตรวจสอบ SEO ทางเทคนิค (ความสามารถในการรวบรวมข้อมูล, การจัดทำดัชนี, แผนผังเว็บไซต์, robots.txt, ข้อมูลโครงสร้าง, Core Web Vitals, hreflang)
- การวิจัยคำหลัก การวิเคราะห์ความตั้งใจในการค้นหา การจัดกลุ่มหัวข้อ และแผนงานด้านเนื้อหา
- การเพิ่มประสิทธิภาพบนหน้าเว็บ (ชื่อเรื่อง เมตาแท็ก หัวข้อ การเชื่อมโยงภายใน การมาร์กอัปสคีมา)
- การผลิตเนื้อหา: บทความ, หน้าเว็บ Landing Page, คำอธิบายผลิตภัณฑ์, คำถามที่พบบ่อย (FAQ); มีบริการสองภาษา อังกฤษ/ฝรั่งเศส
- คำแนะนำนอกเว็บไซต์: ข้อมูลสรุปด้านประชาสัมพันธ์ดิจิทัล การประเมินโอกาสในการสร้างลิงก์ย้อนกลับ (การสร้างลิงก์นั้นเป็นทางเลือก)
- การตรวจสอบอันดับ การเข้าชมจากผลการค้นหาแบบออร์แกนิค สุขภาพการจัดทำดัชนี และการแปลงการเข้าชมจากผลการค้นหาแบบออร์แกนิคให้เป็นยอดขาย
ผลลัพธ์ที่ส่งมอบ
การตรวจสอบ SEO ทางเทคนิค, แผนคำหลักและเนื้อหา, ปฏิทินบรรณาธิการรายเดือน, เนื้อหาที่เขียน/แก้ไขแล้ว, คำแนะนำเกี่ยวกับการปรับแต่งเว็บไซต์, ข้อกำหนดการใช้งาน Schema และรายงานประสิทธิภาพรายเดือน (อันดับ, ปริมาณการเข้าชม, การจัดทำดัชนี, การแปลง)
ปริมาณการผลิต
รอบการทำงานเริ่มต้น (ต่อเดือนที่ใช้งาน): การตรวจสอบทางเทคนิคหนึ่งครั้ง, แผนงานด้านบรรณาธิการหนึ่งครั้ง, การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บสูงสุดสิบ (10) URL และการผลิตเนื้อหาโดยจำกัดจำนวนคำตามที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ (โดยทั่วไป 6,000 ถึง 18,000 คำต่อเดือน ภาษาเดียว) การแปลหรือการดัดแปลงเนื้อหาจะอยู่ภายใต้ขอบเขตของข้อตกลงระดับบริการด้านการแปล (Localization SLA)
การยอมรับและการแก้ไข
เนื้อหาที่ส่งมอบแต่ละชิ้นจะถูกส่งเพื่อขออนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษร รวมการแก้ไขสอง (2) รอบต่อชิ้น รอบการแก้ไขเพิ่มเติมจะคิดค่าบริการตามอัตราค่าบริการรายชั่วโมงมาตรฐาน หากไม่ได้รับการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรภายในห้า (5) วันทำการ ถือว่าเนื้อหาที่ส่งมอบได้รับการยอมรับและสามารถเผยแพร่ได้
ไม่มีการรับประกันอันดับ
อันดับในเครื่องมือค้นหาขึ้นอยู่กับปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ ELXAO (การเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม กิจกรรมของคู่แข่ง ชื่อเสียงของเว็บไซต์ สัญญาณภายนอกเว็บไซต์) ELXAO มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามหลักการ SEO ที่ดีที่สุดและทำงานอย่างโปร่งใสเพื่อให้บรรลุ KPI ที่ตกลงกันไว้ แต่ไม่รับประกันอันดับ ปริมาณการเข้าชม หรือผลลัพธ์การแปลงใดๆ ที่เฉพาะเจาะจง
นโยบายหมวกขาว
ELXAO ปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณด้านการค้นหาที่ถูกต้องตามมาตรฐาน Google Search Essentials ELXAO จะไม่ใช้กลโกงในการสร้างลิงก์เสียเงิน การปลอมแปลงเนื้อหา การสร้างหน้าเว็บหลอกล่อ การคัดลอกเนื้อหา หรือวิธีการอื่นใดที่อาจทำให้โดเมนของคุณถูกตรวจสอบโดยผู้ดูแลระบบ
ความรับผิดชอบของลูกค้า
- ให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบแก่ Google Search Console, Google Analytics 4, Bing Webmaster Tools, CMS ของคุณ และเครื่องมือ SEO ใดๆ ที่คุณใช้
- อนุญาตให้มีการนำคำแนะนำทางเทคนิคไปใช้ได้อย่างทันท่วงที (canonical, redirects, schema, hreflang)
- ตรวจสอบหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้
- แจ้ง ELXAO เกี่ยวกับการย้ายเว็บไซต์ การออกแบบใหม่ หรือการเปลี่ยนแปลงโดเมนที่วางแผนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อยสามสิบ (30) วัน
การรายงาน
รายงานประจำเดือนประกอบด้วย: สถานะการจัดทำดัชนี ปัญหาทางเทคนิคที่เปิด/ปิด เนื้อหาที่เผยแพร่ ผู้ที่มีการเปลี่ยนแปลงมากที่สุด (คำค้นหา หน้าเว็บ ประเทศ) และตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (เซสชันแบบออร์แกนิก การแปลง การส่วนแบ่งของแบรนด์/ไม่ใช่แบรนด์) บทสรุปสำหรับผู้บริหารรายไตรมาสจะสรุปผลการดำเนินงานเทียบกับแผนงาน
เครื่องมือและข้อมูล
ELXAO ใช้ใบอนุญาตมาตรฐาน (เช่น Ahrefs/Semrush, Screaming Frog, ContentKing หรือเทียบเท่า) ใบอนุญาตสำหรับเครื่องมือที่ลูกค้าต้องการเก็บไว้ในบัญชีของตนเองนั้นไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจนี้
นอกเหนือขอบเขต
โดยปกติแล้ว สิ่งที่อยู่นอกขอบเขต ได้แก่ การซื้อลิงก์แบบเสียค่าใช้จ่าย การแปลขนาดใหญ่ (ดูข้อตกลงระดับบริการด้านการแปล) การผลิตวิดีโอ การเพิ่มประสิทธิภาพแอปใน App Store (ASO) งานวิศวกรรมแบ็กเอนด์ขนาดใหญ่ และแคมเปญประชาสัมพันธ์
ทรัพย์สินทางปัญญา, การรักษาความลับ, กฎหมายที่ใช้บังคับ
ทรัพย์สินทางปัญญา การรักษาความลับ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ความรับผิด เหตุสุดวิสัย กฎหมายที่ใช้บังคับ และเขตอำนาจศาล อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ MSA, NDA และ DPA