Il presente Contratto sul livello di servizio (il “SLA”) regola i servizi di contenuto SEO & forniti da ELXAO SASU — SEO tecnico, ottimizzazione della pagina, strategia dei contenuti, produzione editoriale e gestione continua delle prestazioni — acquistati à la carte o come parte di un pacchetto di abbonamento. Integra MSA, DPA e NDA. In caso di conflitto, prevale l'MSA, salvo laddove il presente SLA disponga diversamente.
Ambito dei servizi
- Audit tecnico SEO (crawlability, indicizzazione, sitemap, robots.txt, dati strutturati, Core Web Vitals, hreflang).
- Ricerca di parole chiave, mappatura delle intenzioni di ricerca, cluster topici e roadmap dei contenuti.
- Ottimizzazione on-page (titoli, meta, intestazioni, collegamenti interni, markup dello schema).
- Produzione editoriale: articoli, landing page, product copy, FAQ; bilingue EN/FR disponibile.
- Guida off-page: brief di PR digitali, punteggio delle opportunità di backlink (l'acquisizione del link stessa è facoltativa).
- Monitoraggio del ranking, del traffico organico, dello stato di indicizzazione e della conversione delle sessioni organiche.
Risultati finali
Audit tecnico SEO, piano di parole chiave e contenuti, calendario editoriale mensile, contenuti scritti/modificati, consigli sulla pagina, specifiche di implementazione dello schema e un rapporto mensile sulle prestazioni (classificazioni, traffico, indicizzazione, conversioni).
Volume di produzione
Ciclo predefinito (per mese attivo): un controllo tecnico del polso, una roadmap editoriale, ottimizzazione sulla pagina fino a dieci (10) URL e produzione editoriale limitata al conteggio delle parole indicato nell'ordine (tipicamente da 6.000 a 18.000 parole al mese, singola lingua). Le traduzioni o le transcreazioni rientrano nell'ambito dello SLA di localizzazione.
Accettazione e revisioni
Ogni contenuto consegnabile viene sottoposto ad approvazione scritta. Sono inclusi due (2) cicli di revisione per pezzo; i turni aggiuntivi vengono fatturati alla tariffa oraria standard. In mancanza di risposta scritta entro cinque (5) giorni lavorativi, il risultato finale si considera accettato e potrà essere pubblicato.
Nessuna garanzia di classifica
Il posizionamento nei motori di ricerca dipende da fattori al di fuori del controllo di ELXAO (modifiche all'algoritmo, attività della concorrenza, reputazione del sito, segnali fuori pagina). ELXAO si impegna a seguire le migliori pratiche SEO e a lavorare in modo trasparente verso i KPI concordati, ma non garantisce alcuna posizione specifica, livello di traffico o risultato di conversione.
Politica del cappello bianco
ELXAO segue le pratiche white-hat in linea con Google Search Essentials. ELXAO non si impegnerà in schemi di link a pagamento, cloaking, pagine doorway, scraping di contenuti o qualsiasi altra pratica che potrebbe esporre il tuo dominio a un'azione manuale.
Responsabilità del cliente
- Fornisci l'accesso amministrativo a Google Search Console, Google Analytics 4, Bing Webmaster Tools, al tuo CMS e a tutti gli strumenti SEO che utilizzi.
- Consentire l'implementazione tempestiva di raccomandazioni tecniche (canoniche, reindirizzamenti, schema, hreflang).
- Convalidare o commentare il contenuto entro il tempo concordato.
- Notificare ELXAO qualsiasi migrazione pianificata del sito, riprogettazione o modifica del dominio con almeno trenta (30) giorni di anticipo.
Reporting
Un rapporto scritto mensile include: stato dell'indicizzazione, problemi tecnici aperti/chiusi, contenuti spediti, elementi più attivi (query, pagine, paesi) e KPI (sessioni organiche, conversioni, quota di brand/non brand). Un riepilogo esecutivo trimestrale inquadra la performance rispetto alla tabella di marcia.
Strumenti e dati
ELXAO gestisce licenze standard (ad esempio Ahrefs/Semrush, Screaming Frog, ContentKing o equivalenti). Non sono incluse le licenze per gli strumenti che il Cliente desidera conservare nel proprio account.
Fuori portata
Fuori ambito per impostazione predefinita: acquisizione di link a pagamento, traduzione su larga scala (vedi SLA di localizzazione), produzione video, ottimizzazione dell'app store nativo (ASO), ingegneria back-end di grandi dimensioni e campagne di sensibilizzazione PR.
IP, riservatezza, legge applicabile
La proprietà intellettuale, la riservatezza, la protezione dei dati personali, la responsabilità, la forza maggiore, la legge applicabile e la giurisdizione sono regolate dalla MSA, dalla NDA e dalla DPA.