Denne serviceniveauaftale ("SLA") regulerer SEO & Indholdstjenester leveret af ELXAO SASU — teknisk SEO, on-side optimering, indholdsstrategi, redaktionel produktion og løbende præstationsstyring — købes a la carte eller som en del af et abonnement. Det supplerer MSA, DPA og NDA. I tilfælde af konflikt har MSA forrang, medmindre andet er angivet i denne SLA.
Omfang af tjenester
- Teknisk SEO-audit (crawlability, indeksering, sitemaps, robots.txt, strukturerede data, Core Web Vitals, hreflang).
- Søgeordsforskning, kortlægning af søgehensigter, aktuelle klynger og indholds roadmap.
- On-page optimering (titler, meta, overskrifter, intern links, skemamarkering).
- Redaktionel produktion: artikler, landingssider, produktkopi, FAQ; tosproget EN/FR tilgængelig.
- Off-page vejledning: digitale PR-trusser, backlink-mulighedsscoring (selve linkanskaffelse er valgfri).
- Overvågning af placeringer, organisk trafik, indekseringssundhed og konvertering af organiske sessioner.
Leverancer
Teknisk SEO-audit, søgeords- og indholdsplan, månedlig redaktionel kalender, skrevne/redigerede indholdsdele, anbefalinger på siden, skemaimplementeringsspecifikationer og en månedlig præstationsrapport (rangeringer, trafik, indeksering, konverteringer).
Produktionsvolumen
Standardcyklus (pr. aktiv måned): én teknisk pulskontrol, én redaktionel køreplan, optimering på siden af op til ti (10) webadresser og redaktionel produktion begrænset til det ordtal, der er angivet i ordren (typisk 6 000 til 18 000 ord pr. måned, enkeltsprog). Oversættelser eller transkreationer er omfattet af lokaliserings-SLA'en.
Accept og revisioner
Hver indholdsleverance sendes til skriftlig godkendelse. To (2) revisionsrunder pr. styk er inkluderet; yderligere runder faktureres til standard timepris. Udebliver et skriftligt svar inden for fem (5) arbejdsdage, anses leverancen for accepteret og kan offentliggøres.
Ingen garanti for rangering
Søgemaskinerangeringer afhænger af faktorer uden for ELXAOs kontrol (algoritmeændringer, konkurrentaktivitet, webstedets omdømme, off-side-signaler). ELXAO forpligter sig til klassens bedste SEO-praksis og til at arbejde transparent hen imod aftalte KPI'er, men garanterer ikke nogen specifik position, trafikniveau eller konverteringsresultat.
White-hat politik
ELXAO følger white-hat-praksis i overensstemmelse med Google Search Essentials. ELXAO vil ikke deltage i betalte linkordninger, tilsløring, døråbningssider, indholdsskrabning eller anden praksis, der kan udsætte dit domæne for en manuel handling.
Kundeansvar
- Giv administratoradgang til Google Search Console, Google Analytics 4, Bing Webmaster Tools, dit CMS og alle SEO-værktøjer, du bruger.
- Tillad rettidig implementering af tekniske anbefalinger (kanoniske, omdirigeringer, skema, hreflang).
- Valider eller kommenter indhold inden for den aftalte vending.
- Giv ELXAO besked om enhver planlagt migrering, redesign eller domæneændring mindst tredive (30) dage i forvejen.
Rapportering
En månedlig skriftlig rapport inkluderer: indekseringssundhed, tekniske problemer åbnet/lukket, indhold afsendt, topmovers (forespørgsler, sider, lande) og KPI'er (organiske sessioner, konverteringer, andel af brandede/ikke-brandede). Et kvartalsvis ledelsesresumé afgrænser ydeevnen i forhold til køreplanen.
Værktøjer & data
ELXAO driver standardlicenser (f.eks. Ahrefs/Semrush, Screaming Frog, ContentKing eller tilsvarende). Licenser til værktøjer, som Kunden ønsker at beholde på egen konto, er ikke inkluderet.
Uden for rækkevidde
Uden for rammerne som standard: anskaffelse af betalte links, storstilet oversættelse (se lokaliserings-SLA), videoproduktion, native app store optimering (ASO), store back-end engineering og PR-opsøgende kampagner.
IP, fortrolighed, gældende lov
Intellektuel ejendomsret, fortrolighed, beskyttelse af personlige data, ansvar, force majeure, gældende lov og jurisdiktion er underlagt MSA, NDA og DPA.