Овај Уговор о нивоу услуге („ SLA “) регулише SEO & услуге садржаја које пружа ELXAO SASU — технички SEO, оптимизација на страници, стратегија садржаја, уредничка продукција и текуће управљање учинком — купљене по наруџбини или као део пакета претплате. Он допуњује MSA, DPA и NDA. У случају сукоба, MSA има предност, осим ако овај SLA не налаже другачије.
Обим услуга
- Техничка SEO ревизија (crawlability, indexation, sitemaps, robots.txt, структурирани подаци, Core Web Vitals, hreflang).
- Истраживање кључних речи, мапирање намере претраживања, тематски кластери и план развоја садржаја.
- Оптимизација на страници (наслови, метаподешавања, заглавља, интерно повезивање, шема означавање).
- Уредничка продукција: чланци, одредишне странице, текст производа, честа питања; доступно је двојезично (енгл./фр.).
- Смернице ван странице: дигитални PR брифинзи, бодовање могућности за повратне линкове (сама аквизиција линкова је опционална).
- Праћење рангирања, органског саобраћаја, здравља индексације и конверзије органских сесија.
Резултати
Техничка SEO ревизија, план кључних речи и садржаја, месечни уреднички календар, писани/уређени садржаји, препоруке на страници, спецификације имплементације шеме и месечни извештај о учинку (рангирање, саобраћај, индексација, конверзије).
Обим производње
Подразумевани циклус (по активном месецу): једна техничка провера импулса, један уреднички план, оптимизација на страници до десет (10) URL-ова и уредничка продукција ограничена на број речи наведен у поруџбини (обично од 6.000 до 18.000 речи месечно, један језик). Преводи или транскреације су обухваћени Уговором о нивоу услуга (SLA) за локализацију.
Прихватање и ревизије
Сваки испоручени садржај се подноси на писмено одобрење. Укључена су два (2) круга ревизије по комаду; додатни кругови се наплаћују по стандардној сатници. Уколико се писани одговор не добије у року од пет (5) радних дана, сматра се да је испоручени садржај прихваћен и може бити објављен.
Нема гаранције рангирања
Рангирање на претраживачима зависи од фактора који су ван контроле ELXAO-а (промене алгоритма, активности конкурената, репутација сајта, сигнали ван странице). ELXAO се обавезује на најбоље SEO праксе у класи и на транспарентан рад ка договореним KPI-јевима, али не гарантује никакву одређену позицију, ниво саобраћаја или исход конверзије.
Политика „белог шешира“
ELXAO следи „white hat“ праксе у складу са Google Search Essentials. ELXAO се неће бавити плаћеним шемама линкова, прикривањем, преусмеравањем на странице, крађом садржаја или било којом другом праксом која би могла да изложи ваш домен ручној мери.
Одговорности клијента
- Омогућите администраторски приступ Google Search Console-у, Google Analytics 4, Bing Webmaster Tools-у, вашем CMS-у и свим SEO алатима које користите.
- Омогућите благовремену примену техничких препорука (канонске, преусмеравања, шема, hreflang).
- Потврдите или коментаришите садржај у договореном року.
- Обавестите ELXAO о свакој планираној миграцији сајта, редизајну или промени домена најмање тридесет (30) дана унапред.
Извештавање
Месечни писани извештај обухвата: стање индексације, отворене/затворене техничке проблеме, испоручени садржај, највеће покретаче (упите, странице, земље) и кључне индикаторе учинка (органске сесије, конверзије, удео брендираних/небрендираних садржаја). Квартални резиме уоквирује учинак у односу на план.
Алати и подаци
ELXAO користи стандардне лиценце (нпр. Ahrefs/Semrush, Screaming Frog, ContentKing или еквиваленте). Лиценце за алате које Клијент жели да задржи на свом налогу нису укључене.
Ван домета
Ван домета подразумевано: плаћено стицање линкова, превод великих размера (видети Уговор о нивоу услуге за локализацију), видео продукција, оптимизација продавнице апликација (ASO), велики бекенд инжењеринг и PR кампање.
Интелектуална својина, поверљивост, меродавно право
Интелектуална својина, поверљивост, заштита личних података, одговорност, виша сила, меродавно право и надлежност регулисани су Споразумом о управљању објектима (MSA), Споразумом о неоткривању података (NDA) и Споразумом о обради података (DPA).