Ова страница обједињује све уговорне споразуме који регулишу ELXAO услуге. Када наручите, документи који се односе на ваш ангажман приказују се приликом плаћања и прихватају се једним пољем за потврду. Сваки документ има верзију — тачна верзија коју сте прихватили приликом куповине остаје трајно доступна.
Како наши уговори функционишу
ELXAO услуге су организоване у једанаест независних модула. Сваки модул има свој Уговор о нивоу услуге (SLA) који дефинише резултате, временске рокове и обавезе у погледу квалитета. Три међусекторска споразума — MSA, DPA и NDA — увек се примењују, без обзира на обим.
- Куповина по наруџбини — Прихватате три међусекторска споразума, плус SLA модула који одаберете.
- Пакет претплате — Прихватате три међусекторска споразума и Уговор о нивоу услуга (SLA) за пакете претплате, који обједињује свих једанаест модулских SLA са ограничењима пропусног опсега (кампање, јединице садржаја, ревизије, сати подршке).
Основни споразуми
Ова три документа се примењују на сваки комерцијални однос са ELXAO, од саме прве поруџбине.
Главни уговор о услузи
Оснивачки уговор који регулише комерцијални однос: обим услуга, накнаде, рок трајања, обнављање, одговорност, власништво над интелектуалном својином, раскид и важеће право.
Прочитај документ DPA Увек важиУговор о обради података
Споразум из члана 28 Опште уредбе о заштити података којим се дефинише како ELXAO обрађује личне податке у ваше име: законски основ, подизвршиоци обраде, мере безбедности, права носилаца података и обавештавање о кршењу.
Прочитај документ NDA Увек важиСпоразум о неоткривању информација
Узајамна поверљивост која обухвата пословне планове, податке о клијентима, креативне брифове и све информације размењене током одређивања обима, продукције и извештавања.
Прочитај документУговори о нивоу услуге по модулу
Сваки од једанаест сервисних модула компаније ELXAO регулисан је посебним SLA. За куповину по наруџбини, уз ваш ангажман се прилаже само SLA који одговара модулу који наручите.
Веб инжењеринг
Откривање, дизајнирање, израда, осигурање квалитета и лансирање SLA-ова за маркетиншке и е-трговинске веб странице. Покрива приступ за тестирање, рунде ревизије, време одзива и хипер-бригу након лансирања.
Прочитајте SLA уговор SLA МодулSEO и вештачка интелигенција претрага
Технички, on-page и садржајни SEO резултати: ревизије, истраживање кључних речи, брифинзи, уредничка продукција, интерно линковање и месечни прегледи учинка.
Прочитајте SLA уговор SLA МодулПлаћени медији
Плаћена претрага, плаћене друштвене мреже и програмске операције: подешавање налога, креирање кампања, креативан ритам, темпо буџета, атрибуција и недељна оптимизација.
Прочитајте SLA уговор SLA МодулАналитика и CRO
Планови мерења, GA4 / означавање на страни сервера, контролне табле, заостатак експериментисања, A/B тестирање и квартални прегледи увида.
Прочитајте SLA уговор SLA МодулCRM и имејл
Животни циклус и трансакциони програми: сегментација, дизајн путовања, испоручивост, израда шаблона и извештавање о KPI-јевима задржавања.
Прочитајте SLA уговор SLA МодулБрендирање и креативност
Рад на платформи бренда, системи визуелног идентитета, уметничко вођење и креативна продукција за кампање, са дефинисаним круговима ревизије и форматима предаје средстава.
Прочитајте SLA уговор SLA МодулДруштвене мреже
Уреднички календари, продукција садржаја, радно време за управљање заједницом, процедуре ескалације и месечна очитавања учинка.
Прочитајте SLA уговор SLA МодулЈезик и вештачка интелигенција
Превод, транскреација и локализација садржаја уз помоћ вештачке интелигенције на више језика, са одржавањем преводилачке базе података/глосара, осигурањем квалитета и обавезама обраде.
Прочитајте SLA уговор SLA МодулТрговински догађаји и изложбе
Стратегија пре сајма, дизајн и изградња штандова, координација добављача и особља, извршење на лицу места и праћење након сајма за међународне сајмове.
Прочитајте SLA уговор SLA МодулЛокални рад и активација на терену
Мапирање партнера, локална представљања, логистика путујућих презентација и праћење на терену за тржишта којима је потребан лични, људски контакт.
Прочитајте SLA уговор SLA МодулПодршка за набавку и снабдевање
Откривање добављача и фабрика, координација захтева за понуду (RFQ), управљање узорцима и упоредно поређење ради подршке одлукама о куповини на нивоу тржишта.
Прочитајте SLA уговорПакети претплате
ELXAO пакети (Starter и Growth) обједињују свих једанаест модула у један месечни ангажман. SLA-ови за модуле се примењују у потпуности, али је укупан проток ограничен изабраним пакетом: број активних кампања, произведених јединица садржаја, рунди ревизије, сати управљања заједницом, ритмом извештавања и сатима подршке.
Уколико се SLA за модул и SLA за пакете претплате не слажу, потоњи превладава у погледу квантитативних ограничења. Квалитативне обавезе (времена одзива, формати испоруке, процеси одобравања) остају оне из SLA за модул.
Верзије и историја документа
Сваки документ носи број верзије (на пример v1.4.2) и датум ступања на снагу. Када се објави нова верзија, претходна верзија остаје доступна на непроменљивој URL адреси облика:
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
За сваку поруџбину, ELXAO чува број верзије, SHA-256 отисак документа и верзиони линк — тако да увек можете да преузмете тачан текст који сте прихватили приликом куповине.
Прихватање и ажурирања
Важећи уговори се приказују и прихватају приликом плаћања путем посебног поља за потврду. Ово прихватање представља електронски потпис у смислу чланова 1366 и 1367 Француског грађанског законика.
Када се документ значајно ажурира, погођени клијенти се обавештавају имејлом најмање 30 дана пре датума ступања на снагу. Активни ангажмани се настављају под верзијом прихваћеном приликом куповине док се не заврше или не обнове.
Правни контакт
За сва питања у вези са овим споразумима, њиховом применом или историјом њихових верзија:
Е-пошта :
[email protected]
Заштита података :
[email protected]
Поштанска адреса :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France