דף זה מאגד כל הסכם חוזי המסדיר את שירותי ELXAO. כאשר אתה מבצע הזמנה, המסמכים החלים על ההתקשרות שלך מוצגים בקופה ומתקבלים בתיבת סימון אחת. כל מסמך הוא בעל גרסה - הגרסה המדויקת שקיבלת בעת הרכישה נשארת נגישה לצמיתות.
איך ההסכמים שלנו עובדים
ELXAO השירותים מאורגנים באחד עשר מודולים עצמאיים. לכל מודול יש הסכם רמת שירות (SLA) משלו המפרט את התוצרים, לוחות הזמנים והתחייבויות האיכות. שלושה הסכמים רוחביים - MSA, DPA ו-NDA - חלים תמיד, ללא קשר להיקף.
- רכישת א-לה-קארט — אתה מקבל את שלושת ההסכמים הרוחביים, בתוספת ה-SLA של המודול שתבחר.
- חבילת מנוי — אתה מקבל את שלושת ההסכמים הרוחביים ואת ה-SLA של חבילות מנוי, המאגד את כל אחד עשר ה-SLAs המודולים עם מכסי תפוקה (מסעות פרסום, יחידות תוכן, תיקונים, שעות תמיכה).
הסכמי ליבה
שלושת המסמכים הללו חלים על כל קשר מסחרי עם ELXAO, מההזמנה הראשונה.
הסכם שירות ראשי
חוזה יסוד המסדיר את היחסים המסחריים: היקף השירותים, עמלות, תקופת זמן, חידוש, אחריות, בעלות על IP, סיום והחוק החל.
קרא מסמך DPA תמיד חלהסכם עיבוד נתונים
הסכם סעיף 28 של GDPR המגדיר כיצד ELXAO מעבד מידע אישי בשמך: בסיס חוקי, מעבדי משנה, אמצעי אבטחה, זכויות של נושא הנתונים והתראה על הפרה.
קרא מסמך NDA תמיד חלהסכם סודיות
סודיות הדדית המכסה תוכניות עסקיות, נתוני לקוחות, תדריכים יצירתיים וכל מידע שהוחלף במהלך היקפים, הייצור והדיווח.
קרא מסמךהסכמי רמת שירות לפי מודול
כל אחד מאחד עשר מודולי השירות של ELXAO נשלט על ידי SLA ייעודי. לרכישת א-לה-קארט, רק ה-SLA התואם למודול שהזמנת מצורף להתקשרות שלך.
הנדסת אינטרנט
גילוי, עיצוב, בנייה, QA והשקת SLA עבור אתרי שיווק ומסחר אלקטרוני. מכסה גישת הבמה, סבבי עדכון, זמני תגובה והיפר-טיפול לאחר ההשקה.
קרא SLA SLA מודולחיפוש SEO ו-AI
תוצרי SEO טכניים, בעמוד ובתוכן-SEO: ביקורות, מחקר מילות מפתח, תקצירים, הפקת עריכה, קישור פנימי וסקירות ביצועים חודשיות.
קרא SLA SLA מודולמדיה בתשלום
חיפוש בתשלום, פעולות חברתיות ותכנותיות בתשלום: הגדרת חשבון, בניית קמפיינים, קצב קריאייטיב, קצב תקציב, ייחוס ואופטימיזציה שבועית.
קרא SLA SLA מודולאנליטיקה ו-CRO
תוכניות מדידה, תיוג GA4/צד שרת, לוחות מחוונים, צבר ניסויים, פעולות בדיקות A/B וסקירות רבעוניות של תובנות.
קרא SLA SLA מודולCRM ואימייל
תוכניות מחזור חיים ועסקאות: פילוח, עיצוב מסע, יכולת מסירה, ייצור תבניות ודיווח על KPIs לשימור.
קרא SLA SLA מודולמיתוג ויצירתי
עבודת פלטפורמת מותג, מערכות זהות חזותית, ארט דירקישן והפקה יצירתית לקמפיינים, עם סבבי רוויזיה מוגדרים ופורמטים של מסירת נכסים.
קרא SLA SLA מודולרשתות חברתיות
יומני עריכה, הפקת תוכן, שעות ניהול קהילה, נהלי הסלמה וקריאת ביצועים חודשית.
קרא SLA SLA מודולשפה ובינה מלאכותית
תרגום, שחזור ולוקליזציה בסיוע בינה מלאכותית של תוכן בשפות, עם תחזוקת TM/מילון מונחים, QA והתחייבויות לשינוי.
קרא SLA SLA מודולאירועי מסחר ותערוכות
אסטרטגיית טרום מופע, עיצוב ובניית דוכנים, תיאום ספקים ואיוש עובדים, ביצוע באתר ומעקב לידים לאחר תערוכה עבור ירידי סחר בינלאומיים.
קרא SLA SLA מודולסיוע מקומי והפעלת שטח
מיפוי שותפים, היכרות מקומית, לוגיסטיקה של מופעי דרכים ומעקב ברמת השטח עבור שווקים הזקוקים להישג אנושי באופן אישי.
קרא SLA SLA מודולתמיכה באיתור ספקים ורכש
גילוי ספקים ומפעלים, תיאום הצעת מחיר, ניהול דגימות ומידוד השוואתי לתמיכה בהחלטות קנייה ברמת השוק.
קרא SLAחבילות מנוי
חבילות ELXAO (Starter וGrowth) מאגדות את כל אחד עשר המודולים למעורבות חודשית אחת. ה-SLAs של המודול חלים במלואם, אך התפוקה הכוללת מוגבלת על ידי החבילה הנבחרת: מספר קמפיינים פעילים, יחידות תוכן שהופקו, סבבי גרסאות, שעות ניהול קהילה, קצב דיווח ושעות תמיכה.
כאשר SLA של מודול ו-SLA של חבילות מנוי אינם מסכימים, האחרון גובר על מכסים כמותיים. ההתחייבויות האיכותיות (זמני תגובה, פורמטים של מסירה, תהליכי אישור) נשארות אלה של מודול SLA.
גרסאות מסמכים והיסטוריה
כל מסמך נושא מספר גרסה (לדוגמה v1.4.2) ותאריך תוקף. כאשר מתפרסמת גרסה חדשה, הגרסה הקודמת נשארת נגישה בכתובת אתר בלתי ניתנת לשינוי של הטופס:
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
עבור כל הזמנה, ELXAO מאחסן את מספר הגרסה, את טביעת האצבע SHA-256 של המסמך ואת הקישור המנוסח - כך שתמיד תוכל לאחזר את הטקסט המדויק שקיבלת ברכישה.
קבלה ועדכונים
הסכמים ישימים מוצגים ומתקבלים בקופה באמצעות תיבת סימון ייעודית. קבלה זו מהווה חתימה אלקטרונית במשמעות של סעיפים 1366 ו-1367 של הקוד האזרחי הצרפתי.
כאשר מסמך מתעדכן מהותית, הלקוחות המושפעים מקבלים הודעה בדוא"ל לפחות 30 יום לפני תאריך התוקף. התקשרויות פעילות נמשכות תחת הגרסה המקובלת ברכישה עד לסיום או לחידושן.
פנייה משפטית
לכל שאלה הנוגעת להסכמים אלה, ליישום שלהם או להיסטוריית הגרסאות שלהם:
אימייל :
[email protected]
הגנת מידע :
[email protected]
כתובת דואר :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France