شرائط اور معاہدے

یہ صفحہ ELXAO سروسز کو کنٹرول کرنے والے ہر معاہدے کو اکٹھا کرتا ہے۔ جب آپ آرڈر دیتے ہیں تو، آپ کی مصروفیت پر لاگو ہونے والی دستاویزات چیک آؤٹ پر پیش کی جاتی ہیں اور ایک ہی چیک باکس کے ساتھ قبول کی جاتی ہیں۔ ہر دستاویز کا ورژن تیار کیا جاتا ہے — آپ نے خریداری کے وقت جو درست ورژن قبول کیا وہ مستقل طور پر قابل رسائی رہتا ہے۔

ہمارے معاہدے کیسے کام کرتے ہیں

ELXAO خدمات کو گیارہ آزاد ماڈیولز میں منظم کیا گیا ہے۔ ہر ماڈیول کا اپنا سروس لیول ایگریمنٹ (SLA) ہوتا ہے جو ڈیلیوری ایبلز، ٹائم لائنز اور معیار کے وعدوں کو بیان کرتا ہے۔ تین کراس کٹنگ معاہدے — MSA، DPA اور NDA — دائرہ کار سے قطع نظر ہمیشہ لاگو ہوتے ہیں۔

• À la carte خریداری — آپ تین کراس کٹنگ معاہدوں کو قبول کرتے ہیں، نیز آپ کے منتخب کردہ ماڈیول کا SLA۔
• سبسکرپشن پیکج — آپ تین کراس کٹنگ معاہدوں اور سبسکرپشن پیکجز SLA کو قبول کرتے ہیں، جو تمام گیارہ ماڈیول SLAs کو تھرو پٹ کیپس (مہم، مواد یونٹس، نظرثانی، معاون اوقات) کے ساتھ بنڈل کرتا ہے۔

بنیادی معاہدے

یہ تینوں دستاویزات ELXAO کے ساتھ ہر تجارتی تعلقات پر پہلے ہی آرڈر سے لاگو ہوتی ہیں۔

ماڈیول کی طرف سے سروس کی سطح کے معاہدے

ELXAO کے گیارہ سروس ماڈیولز میں سے ہر ایک وقف شدہ SLA کے زیر انتظام ہے۔ à la carte کی خریداری کے لیے، آپ کے آرڈر کردہ ماڈیول سے مماثل صرف SLA آپ کی مصروفیت کے ساتھ منسلک ہے۔

سبسکرپشن پیکجز

ELXAO پیکجز (اسٹارٹر اور گروتھ) تمام گیارہ ماڈیولز کو ایک ماہانہ مصروفیت میں بنڈل کرتے ہیں۔ ماڈیول SLAs مکمل طور پر لاگو ہوتے ہیں، لیکن کل تھرو پٹ کو منتخب کردہ پیکیج کے ذریعے محدود کیا جاتا ہے: فعال مہمات کی تعداد، تیار کردہ مواد یونٹس، نظرثانی کے راؤنڈز، کمیونٹی مینجمنٹ کے اوقات، رپورٹنگ کیڈینس اور سپورٹ کے اوقات۔

جہاں ایک ماڈیول SLA اور سبسکرپشن پیکجز SLA متفق نہیں ہیں، مؤخر الذکر مقداری کیپس پر غالب ہے۔ معیار کے وعدے (جواب کے اوقات، ترسیل کے فارمیٹس، منظوری کے عمل) ماڈیول SLA کے ہی رہتے ہیں۔

دستاویز کے ورژن اور تاریخ

ہر دستاویز میں ایک ورژن نمبر (مثال کے طور پر v1.4.2) اور ایک مؤثر تاریخ ہوتی ہے۔ جب ایک نیا ورژن شائع ہوتا ہے، تو پچھلا ورژن فارم کے ناقابل تبدیل URL پر قابل رسائی رہتا ہے:

https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/

ہر آرڈر کے لیے، ELXAO ورژن نمبر، دستاویز کا SHA-256 فنگر پرنٹ اور ورژن شدہ لنک کو اسٹور کرتا ہے — تاکہ آپ ہمیشہ وہی متن حاصل کر سکیں جسے آپ نے خریداری پر قبول کیا تھا۔

قبولیت اور اپ ڈیٹس

قابل اطلاق معاہدوں کو ایک وقف شدہ چیک باکس کے ذریعے چیک آؤٹ پر پیش اور قبول کیا جاتا ہے۔ یہ قبولیت فرانسیسی سول کوڈ کے آرٹیکل 1366 اور 1367 کے معنی میں ایک الیکٹرانک دستخط کی تشکیل کرتی ہے۔

جب کسی دستاویز کو مادی طور پر اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے، تو متاثرہ کلائنٹس کو مؤثر تاریخ سے کم از کم 30 دن پہلے ای میل کے ذریعے مطلع کیا جاتا ہے۔ فعال مصروفیات خریداری پر قبول شدہ ورژن کے تحت جاری رہتی ہیں جب تک کہ وہ ختم یا تجدید نہ ہو جائیں۔

قانونی رابطہ

ان معاہدوں، ان کی درخواست یا ان کے ورژن کی تاریخ سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے:

ای میل : [email protected]
ڈیٹا کی حفاظت : [email protected]
ڈاک کا پتہ : ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France