本頁面彙集了管轄 ELXAO 服務的所有合同協議。當您下訂單時，適用於您的約定的文件將在結帳時顯示並通過一個複選框接受。每個文檔都有版本 - 您在購買時接受的確切版本仍然可以永久訪問。
我們的協議如何運作
ELXAO 服務被組織成十一個獨立的模塊。每個模塊都有自己的服務級別協議 (SLA)，其中詳細説明了可交付成果、時間表和質量承諾。三項跨領域協議——MSA、DPA 和 NDA——始終適用，無論範圍如何。
- 點菜購買 — 您接受三個交叉協議以及您選擇的模塊的 SLA。
- 訂閲套餐 — 您接受三個跨領域協議和訂閲包 SLA，其中將所有 11 個模塊 SLA 與吞吐量上限（活動、內容單元、修訂、支持時間）捆綁在一起。
核心協議
這三份文件適用於與 ELXAO 的每一個商業關係，從第一筆訂單開始。
主服務協議
管理商業關係的基礎合同：服務範圍、費用、期限、續訂、責任、知識產權所有權、終止和適用法律。
閲讀文檔 DPA 始終適用數據處理協議
GDPR 第 28 條協議定義了ELXAO 如何代表您處理個人數據：合法依據、分處理者、安全措施、數據主體權利和違規通知。
閲讀文檔 NDA 始終適用保密協議
相互保密，涵蓋業務計劃、客户數據、創意簡報以及範圍界定、製作和報告期間交換的任何信息。
閲讀文檔按模塊劃分的服務級別協議
ELXAO 的 11 個服務模塊均由專用 SLA 管理。對於單點購買，只有與您訂購的模塊匹配的 SLA 才會附在您的約定中。
網絡工程
營銷和電子商務網站的發現、設計、構建、質量檢查和發佈 SLA。涵蓋分期訪問、修訂輪次、響應時間和發佈後超級維護。
閲讀服務等級協議 SLA 模塊搜索引擎優化和人工智能搜索
技術、頁面和內容 SEO 可交付成果：審核、關鍵詞研究、簡報、編輯製作、內部鏈接和每月績效評估。
閲讀服務等級協議 SLA 模塊付費媒體
付費搜索、付費社交和程序化操作：帳户設置、營銷活動構建、創意節奏、預算節奏、歸因和每週優化。
閲讀服務等級協議 SLA 模塊數據分析與轉化率優化
測量計劃、GA4/服務器端標記、儀表板、實驗待辦事項、A/B 測試操作和季度洞察審查。
閲讀服務等級協議 SLA 模塊客户關係管理和電子郵件
生命週期和交易計劃：細分、旅程設計、交付能力、模板製作和保留 KPI 報告。
閲讀服務等級協議 SLA 模塊品牌與創意
品牌平台工作、視覺識別系統、藝術指導和活動創意製作，以及明確的修訂輪次和資產移交格式。
閲讀服務等級協議 SLA 模塊社交媒體
編輯日曆、內容製作、社區管理時間、升級程序和每月績效讀數。
閲讀服務等級協議 SLA 模塊語言與人工智能
跨語言內容的翻譯、創譯和人工智能輔助本地化，以及 TM/術語表維護、質量保證和週轉承諾。
閲讀服務等級協議 SLA 模塊貿易活動和展覽
國際貿易展覽會的展前策略、展位設計和搭建、供應商和人員協調、現場執行和展後領導跟進。
閲讀服務等級協議 SLA 模塊當地外展和現場激活
為需要親自接觸的市場提供合作伙伴地圖、本地介紹、路演物流和現場跟進。
閲讀服務等級協議 SLA 模塊採購支持
供應商和工廠發現、詢價協調、樣品管理和比較基準，以支持市場級購買決策。
閲讀服務等級協議訂閲套餐
ELXAO 包（Starter 和 Growth）將所有 11 個模塊捆綁到一個每月參與中。模塊 SLA 完全適用，但總吞吐量受到所選包的限制：活動活動的數量、生成的內容單元、修訂輪次、社區管理時間、報告節奏和支持時間。
如果模塊 SLA 與訂閲包 SLA 不一致，則在數量上限上以後者為準。定性承諾（響應時間、交付格式、審批流程）仍然是模塊 SLA 的承諾。
文檔版本和歷史記錄
每個文檔都帶有版本號（例如 v1.4.2）和生效日期。發佈新版本時，可以通過以下形式的不可變 URL 訪問以前的版本：
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
對於每個訂單，ELXAO 都會存儲版本號、文檔的 SHA-256 指紋和版本化鏈接 — 因此您始終可以檢索購買時接受的確切文本。
接受和更新
適用協議將在結算時展示，並由您通過專用複選框確認接受。該確認根據《法國民法典》第 1366 條和第 1367 條構成電子簽名。
當文檔發生重大更新時，受影響的客户會在生效日期前至少 30 天通過電子郵件收到通知。積極的參與將繼續在購買時接受的版本下進行，直到結束或續訂。
法律聯繫方式
對於與這些協議、其應用或其版本歷史記錄相關的任何問題：
電子郵件 :
[email protected]
數據保護 :
[email protected]
郵政地址 :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France