本服務級別協議（“SLA”）管轄ELXAO SASU 提供的分析& 轉化率優化 (CRO) 服務 — 跟蹤架構、儀表板、歸因、實驗和決策支持 — 單獨購買或作為訂閲包的一部分購買。它是對 MSA、DPA 和 NDA 的補充。
服務範圍
- 測量計劃：業務問題、KPI 樹、事件分類、命名約定。
- 跟蹤實施：GA4、GTM（網絡和服務器端）、Meta CAPI、LinkedIn CAPI、TikTok Events API、同意模式集成。
- 質量保證和數據完整性的持續監控。
- 儀表板（Looker Studio、GA4 Explorations 或同等工具）和臨時分析。
- 歸因：開箱即用的 GA4 模型，加上輕數據驅動和增量框架。
- CRO：通過 VWO、Optimizely、Convert、GrowthBook 或同等工具進行假設積壓、A/B 和多變量實驗。
可交付成果
測量計劃、事件字典、GTM 容器和服務器端配置、QA 報告、儀表板、每月見解備忘錄、實驗日曆和每次實驗結果報告。
實驗方法
實驗是根據預先註冊的假設、主要和次要指標、樣本大小和最小可檢測效應計算以及記錄的停止規則來設計的。 ELXAO不會純粹根據定向結果提前停止實驗。
吞吐量
默認週期（每個活動月）：根據流量和複雜性，設計、檢測和分析一到四 (1-4) 個實驗。額外的實驗按標準小時費率計費。
不保證提升
實驗結果本質上是不確定的。 ELXAO 致力於嚴格的方法論和誠實的報告（包括無效和負面的結果），但不保證任何具體的提升。
隱私和同意
所有測量均配置為尊重客户同意管理平台 (CMP)，採用 GA4 同意模式、服務器端過濾和 IP 匿名化。在收集同意之前，不會激活需要明確同意的跟蹤。
數據所有權和訪問
您擁有所有分析帳户、原始數據和儀表板。 ELXAO 在委派的管理員訪問權限下操作它們。終止後，所有權仍歸您所有； ELXAO 在五 (5) 個工作日內從所有帳户中刪除。
客户責任
- 提供對 GA4、GTM、BigQuery、CMP、廣告平台和實驗工具的管理員訪問權限。
- 維護有效的 CMP 並相應更新法律頁面（隱私、cookie）。
- 在實施之前驗證測量計劃的變更。
- 允許跟蹤所需的代碼部署（數據層、容器片段）。
超出範圍
默認情況下超出範圍：超出初始連接器的企業 CDP 實施（Segment、mParticle、RudderStack）、超出 GA4 BigQuery 導出的數據倉庫建模、自定義 MMM（媒體混合建模）、大規模調查計劃。
知識產權、保密性、適用法律
知識產權、保密性、個人數據保護、責任、不可抗力、適用法律和管轄權均受 MSA、NDA 和 DPA 管轄。