הסכם רמת שירות זה ("SLA") שולט בשירותי Analytics & אופטימיזציית שיעורי המרות (CRO) הניתנים על ידי ELXAO SASU - ארכיטקטורת מעקב, לוחות מחוונים, ייחוס, חבילה, רכישה, ניסוי ותמיכה בקבלת החלטה. זה משלים את MSA, DPA ו-NDA.
היקף השירותים
- תוכנית מדידה: שאלות עסקיות, עץ KPI, טקסונומיה של אירועים, מוסכמות שמות.
- הטמעת מעקב: GA4, GTM (בצד האינטרנט והשרת), Meta CAPI, LinkedIn CAPI, TikTok Events API, אינטגרציה במצב הסכמה.
- אבטחת איכות וניטור שוטף של שלמות הנתונים.
- לוחות מחוונים (Looker Studio, GA4 Explorations או שווה ערך) וניתוחים אד-הוק.
- ייחוס: דגמי GA4 שיצאו מהקופסה, בתוספת מסגרת קלה מונעת נתונים ומסגור אינקרמנטלי.
- CRO: צבר השערות, ניסויים A/B ורב משתנים באמצעות VWO, Optimizely, Convert, GrowthBook או שווה ערך.
משלוחים
תוכנית מדידה, מילון אירועים, תצורה של מיכל GTM וצד השרת, דוחות QA, לוחות מחוונים, תזכיר תובנות חודשי, יומן ניסויים ודוח תוצאות לכל ניסוי.
מתודולוגיית ניסויים
הניסויים מתוכננים עם השערות רשומות מראש, מדדים ראשוניים ומשניים, חישובי גודל מדגם ומינימום-ניתן לזיהוי, וכלל עצירה מתועד. ELXAO לא יפסיק ניסויים מוקדם אך ורק על סמך תוצאות כיווניות.
תפוקה
מחזור ברירת מחדל (לחודש פעיל): אחד עד ארבעה (1–4) ניסויים שתוכננו, הוכשרו ונותחו, בהתאם לנפח התנועה ולמורכבותם. ניסויים נוספים מחויבים בתעריף השעתי הסטנדרטי.
אין ערובה להתרוממות רוח
תוצאות הניסוי אינן וודאיות מטבען. ELXAO מתחייב למתודולוגיה ממושמעת ולדיווח כנה (כולל תוצאות בטלות ושליליות), אך אינו מבטיח העלאה מסוימת.
פרטיות והסכמה
כל המדידות מוגדרות לכבד את פלטפורמת ניהול ההסכמה של הלקוח (CMP), עם מצב הסכמה GA4, סינון בצד השרת ואנונימיזציה של IP. מעקב שידרוש הסכמה מפורשת לא מופעל עד לאיסוף הסכמה.
בעלות על נתונים וגישה
אתה הבעלים של כל חשבונות הניתוח, הנתונים הגולמיים ודברי המחוונים. ELXAO מפעיל אותם תחת גישת אדמין מואצלת. עם סיום, הבעלות נשארת בידיך; ELXAO מוסר מכל החשבונות תוך חמישה (5) ימי עבודה.
אחריות הלקוח
- ספק גישת מנהל ל-GA4, GTM, BigQuery, CMP, פלטפורמות מודעות וכלי ניסוי.
- שמור על CMP עובד ועדכן דפים משפטיים בהתאם (פרטיות, קובצי Cookie).
- אימות שינויים בתוכנית המדידה לפני היישום.
- אפשר פריסות קוד הדרושות למעקב (שכבת נתונים, קטע מכיל).
מחוץ לתחום
מחוץ לתחום כברירת מחדל: הטמעת CDP ארגונית (Segment, mParticle, RudderStack) מעבר למחברים ראשוניים, מודלים של מחסני נתונים מעבר לייצוא GA4 BigQuery, MMM מותאם אישית (דוגמנות תמהיל מדיה), תוכניות סקרים בקנה מידה גדול.
IP, סודיות, חוק חל
קניין רוחני, סודיות, הגנה על נתונים אישיים, אחריות, כוח עליון, החוק החל וסמכות השיפוט כפופים ל-MSA, ה-NDA וה-DPA.