Това споразумение за ниво на обслужване („SLA“) урежда услугите за оптимизиране на процента на реализация (CRO) на Анализ &, предоставяни от ELXAO SASU — архитектура за проследяване, табла за управление, приписване, експериментиране и подкрепа за вземане на решения — закупени à la carte или като част от абонамент Пакет. Той допълва MSA, DPA и NDA.
Обхват на услугите
- План за измерване: бизнес въпроси, KPI дърво, таксономия на събитията, конвенции за именуване.
- Внедряване на проследяване: GA4, GTM (уеб и сървърна страна), Meta CAPI, LinkedIn CAPI, TikTok Events API, интеграция в режим на съгласие.
- Гарантиране на качеството и текущ мониторинг на целостта на данните.
- Табла за управление (Looker Studio, GA4 Explorations или еквивалент) и ad hoc анализи.
- Приписване: модели GA4 извън кутията, плюс леко рамкиране, управлявано от данни и постепенно нарастване.
- CRO: натрупване на хипотези, A/B и многовариантни експерименти чрез VWO, Optimizely, Convert, GrowthBook или еквивалент.
Резултати
План за измерване, речник на събитията, GTM контейнер и конфигурация от страна на сървъра, QA отчети, табла за управление, месечни бележки с прозрения, експериментален календар и отчет за резултатите за всеки експеримент.
Методология на експеримента
Експериментите са проектирани с предварително регистрирани хипотези, първични и вторични показатели, изчисления на размера на извадката и минималния откриваем ефект и документирано правило за спиране. ELXAO няма да спре експериментите рано само въз основа на насочени резултати.
Пропускателна способност
Цикъл по подразбиране (на активен месец): един до четири (1–4) експеримента, проектирани, инструментирани и анализирани, в зависимост от обема на трафика и сложността. Допълнителните експерименти се таксуват по стандартната почасова ставка.
Няма гаранция за повишаване
Резултатите от експеримента по природа са несигурни. ELXAO се ангажира с дисциплинирана методология и честно докладване (включително нулеви и отрицателни резултати), но не гарантира никакво конкретно повишаване.
Поверителност и съгласие
Всички измервания са конфигурирани да зачитат платформата за управление на съгласие (CMP) на клиента с режим на съгласие GA4, филтриране от страна на сървъра и анонимизиране на IP. Проследяването, което би изисквало изрично съгласие, не се активира, докато не бъде събрано съгласие.
Собственост на данните и достъп
Вие притежавате всички аналитични акаунти, необработени данни и табла за управление. ELXAO ги управлява с делегиран администраторски достъп. При прекратяване собствеността остава за вас; ELXAO се премахва от всички акаунти в рамките на пет (5) работни дни.
Отговорности на клиента
- Осигурете администраторски достъп до GA4, GTM, BigQuery, CMP, рекламни платформи и инструменти за експериментиране.
- Поддържайте работещ CMP и съответно актуализирайте легалните страници (поверителност, бисквитки).
- Валидирайте промените в плана за измерване преди внедряването.
- Разрешаване на внедряване на код, необходимо за проследяване (слой данни, контейнерен фрагмент).
Извън обхвата
Извън обхват по подразбиране: корпоративно внедряване на CDP (сегмент, mParticle, RudderStack) извън първоначалните конектори, моделиране на хранилище за данни извън GA4 BigQuery експортиране, персонализирано MMM (моделиране на медиен микс), широкомащабни програми за проучване.
IP, поверителност, приложимо право
Интелектуалната собственост, поверителността, защитата на личните данни, отговорността, непреодолимата сила, приложимото право и юрисдикцията се уреждат от MSA, NDA и DPA.