このサービス レベル契約 (「SLA」) は、アラカルトまたはサブスクリプション パッケージの一部として購入される、ELXAO SASU の追跡アーキテクチャ、ダッシュボード、アトリビューション、実験および意思決定サポートによって提供される Analytics & コンバージョン率最適化 (CRO) サービスに適用されます。 MSA、DPA、NDA を補足します。
サービスの範囲
- 測定計画: ビジネスの質問、KPI ツリー、イベント分類法、命名規則。
- トラッキング実装: GA4、GTM (Web およびサーバー側)、Meta CAPI、LinkedIn CAPI、TikTok Events API、同意モードの統合。
- 品質保証とデータ整合性の継続的な監視。
- ダッシュボード（Looker Studio、GA4 Explorations、または同等のもの）とアドホック分析。
- アトリビューション: すぐに使える GA4 モデルに加え、軽量のデータ駆動型およびインクリメンタリティ フレームワーク。
- CRO: 仮説バックログ、VWO、Optimizely、Convert、GrowthBook または同等品による A/B および多変量実験。
成果物
測定計画、イベント辞書、GTM コンテナーとサーバー側の構成、QA レポート、ダッシュボード、月次の洞察メモ、実験カレンダー、実験ごとの結果レポート。
実験方法論
実験は、事前に登録された仮説、一次および二次指標、サンプルサイズと検出可能な最小効果の計算、および文書化された停止ルールを使用して設計されています。 ELXAO は、純粋に方向性のある結果に基づいて実験を早期に中止することはありません。
スループット
デフォルトのサイクル (アクティブな月ごと): トラフィック量と複雑さに応じて、1 ～ 4 回の実験が設計、計測、分析されます。追加の実験は標準の時間料金で請求されます。
上昇する保証はない
実験の結果は本質的に不確実です。 ELXAO は、規律ある方法論と正直な報告 (無効な結果や否定的な結果を含む) に努めますが、特定の向上を保証するものではありません。
プライバシーと同意
すべての測定は、GA4 同意モード、サーバー側のフィルタリング、および IP 匿名化を使用して、クライアントの同意管理プラットフォーム (CMP) を尊重するように構成されます。明示的な同意が必要な追跡は、同意が収集されるまでアクティブになりません。
データの所有権とアクセス
すべての分析アカウント、生データ、ダッシュボードを所有しているのはあなたです。 ELXAO は、委任された管理者アクセスの下でそれらを操作します。終了後も所有権はお客様に残ります。 ELXAO は 5 営業日以内にすべてのアカウントから削除されます。
顧客の責任
- GA4、GTM、BigQuery、CMP、広告プラットフォーム、実験ツールへの管理者アクセスを提供します。
- 機能する CMP を維持し、それに応じて法的ページを更新します (プライバシー、Cookie)。
- 実装前に測定計画の変更を検証します。
- 追跡に必要なコードのデプロイメントを許可します (データ レイヤー、コンテナー スニペット)。
範囲外
デフォルトでは範囲外: 初期コネクタを超えるエンタープライズ CDP 実装 (Segment、mParticle、RudderStack)、GA4 BigQuery エクスポートを超えるデータ ウェアハウス モデリング、カスタム MMM (メディア ミックス モデリング)、大規模調査プログラム。
IP、機密保持、準拠法
知的財産、機密保持、個人データ保護、法的責任、不可抗力、準拠法および管轄権は、MSA、NDA、および DPA によって統治されます。