このページには、ELXAO サービスを管理するすべての契約合意がまとめられています。注文すると、契約に適用される文書がチェックアウト時に表示され、単一のチェックボックスで受け入れられます。すべてのドキュメントはバージョン管理されており、購入時に同意した正確なバージョンに永続的にアクセスできます。
契約の仕組み
ELXAO サービスは 11 の独立したモジュールに編成されています。各モジュールには、成果物、スケジュール、品質への取り組みを詳細に規定する独自のサービス レベル アグリーメント (SLA) があります。 MSA、DPA、NDA という 3 つの横断的な契約は、範囲に関係なく常に適用されます。
- アラカルト購入 — 3 つの横断的な契約に加えて、選択したモジュールの SLA に同意することになります。
- サブスクリプションパッケージ — 3 つの横断的な契約と、スループット上限 (キャンペーン、コンテンツ ユニット、リビジョン、サポート時間) を持つ 11 個のモジュール SLA すべてをバンドルするサブスクリプション パッケージ SLA に同意することになります。
コア協定
これら 3 つの文書は、最初の注文から ELXAO とのあらゆる商業関係に適用されます。
マスターサービス契約
商業関係を規定する基本的な契約: サービスの範囲、料金、期間、更新、責任、IP 所有権、終了、適用法。
文書を読む DPA 常に適用されるデータ処理契約
ELXAO がお客様に代わって個人データを処理する方法を定義する GDPR 第 28 条合意: 法的根拠、再処理者、セキュリティ対策、データ主体の権利、違反通知。
文書を読む NDA 常に適用される機密保持契約
ビジネスプラン、顧客データ、クリエイティブブリーフ、およびスコーピング、制作、レポート作成中に交換されるあらゆる情報を対象とする相互の機密保持。
文書を読むモジュールごとのサービス レベル アグリーメント
ELXAO の 11 個のサービス モジュールはそれぞれ、専用の SLA によって管理されます。アラカルト購入の場合、注文したモジュールに一致する SLA のみが契約に添付されます。
ウェブエンジニアリング
マーケティングおよび電子商取引 Web サイトの検出、設計、構築、QA、および SLA の開始。ステージング アクセス、改訂ラウンド、応答時間、発売後のハイパーケアをカバーします。
SLAを読む SLA モジュールSEO と AI 検索
技術的、オンページおよびコンテンツ SEO の成果物: 監査、キーワード調査、ブリーフ、編集制作、内部リンク、月次パフォーマンス レビュー。
SLAを読む SLA モジュール有料メディア
有料検索、有料ソーシャルおよびプログラマティック操作: アカウント設定、キャンペーン構築、クリエイティブのリズム、予算ペース、アトリビューション、毎週の最適化。
SLAを読む SLA モジュール分析と CRO
測定計画、GA4 / サーバー側のタグ付け、ダッシュボード、実験バックログ、A/B テスト運用、四半期ごとの洞察レビュー。
SLAを読む SLA モジュールCRMと電子メール
ライフサイクルおよびトランザクション プログラム: セグメンテーション、ジャーニー デザイン、配信可能性、テンプレートの作成、および保持 KPI に関するレポート。
SLAを読む SLA モジュールブランディングとクリエイティブ
ブランド プラットフォームの作業、ビジュアル アイデンティティ システム、アート ディレクション、キャンペーンのクリエイティブ制作を、定義された改訂ラウンドとアセットの引き渡し形式で行います。
SLAを読む SLA モジュールソーシャルメディア
編集カレンダー、コンテンツ制作、コミュニティ管理時間、エスカレーション手順、および毎月のパフォーマンスの読み取り。
SLAを読む SLA モジュール言語とAI
TM/用語集のメンテナンス、QA、ターンアラウンドの取り組みを伴う、言語を超えたコンテンツの翻訳、トランスクリエーション、および AI 支援によるローカリゼーション。
SLAを読む SLA モジュール貿易イベントと展示会
国際見本市のショー前の戦略、ブースの設計と構築、サプライヤーと人材配置の調整、現場での実行、ショー後のリードフォローアップ。
SLAを読む SLA モジュールローカルアウトリーチとフィールドアクティベーション
パートナーのマッピング、現地紹介、ロードショーのロジスティクス、および直接の人間的対応が必要な市場向けの現場レベルのフォローアップ。
SLAを読む SLA モジュールソーシングと調達のサポート
サプライヤーと工場の発見、RFQ の調整、サンプル管理、および市場レベルの購入決定をサポートする比較ベンチマーク。
SLAを読むサブスクリプションパッケージ
ELXAO パッケージ (Starter および Growth) には、11 個のモジュールすべてが単一の月次契約にバンドルされています。モジュール SLA は完全に適用されますが、合計スループットは選択したパッケージ (アクティブなキャンペーンの数、作成されたコンテンツ ユニット、改訂ラウンド、コミュニティ管理時間、レポート頻度、サポート時間) によって制限されます。
モジュールの SLA とサブスクリプション パッケージの SLA が一致しない場合、量的上限に関しては後者が優先されます。定性的な約束 (応答時間、配信形式、承認プロセス) は、モジュール SLA の約束のままです。
ドキュメントのバージョンと履歴
すべての文書にはバージョン番号 (v1.4.2 など) と発効日が記載されています。新しいバージョンが公開されると、以前のバージョンには、次の形式の不変 URL で引き続きアクセスできます。
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
すべての注文について、ELXAO にはバージョン番号、ドキュメントの SHA-256 フィンガープリント、およびバージョン付きリンクが保存されるため、購入時に同意した正確なテキストをいつでも取得できます。
承認と更新
適用される契約は、チェックアウト時に専用のチェックボックスを介して提示され、受け入れられます。この承諾は、フランス民法第 1366 条および第 1367 条の意味における電子署名を構成します。
ドキュメントが大幅に更新されると、影響を受けるクライアントには発効日の少なくとも 30 日前に電子メールで通知されます。アクティブなエンゲージメントは、終了または更新されるまで、購入時に承認されたバージョンで継続されます。
法的連絡先
これらの契約、その適用、またはバージョン履歴に関する質問については、次のとおりです。
メール :
[email protected]
データ保護 :
[email protected]
郵送先住所 :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France