このサービス レベル契約 (「SLA」) は、ELXAO SASU によって提供されるローカリゼーション & トランスクリエーション サービス (翻訳、トランスクリエーション、文化的適応、hreflang およびロケール固有の UX) を規定しており、アラカルトまたはサブスクリプション パッケージの一部として購入されます。 MSA、DPA、NDA を補足します。
対象言語
コアペア: 英語 ↔ フランス語 (EN-US、EN-GB、FR-FR、FR-CA、FR-BE)。リクエストに応じて、厳選されたネイティブスピーカーの翻訳者による拡張言語: スペイン語、イタリア語、ドイツ語、ポルトガル語 (BR/PT)、オランダ語、ポーランド語、ロシア語、アラビア語、中国語 (簡体字/繁体字)、日本語、韓国語。
サービスの範囲
- 翻訳: ソース コンテンツの忠実な言語レンダリング。
- トランスクリエーション: マーケティング コピー、キャッチフレーズ、見出しをクリエイティブに適応させます。
- 文化的レビュー: 論調、言及、慣用句、タブー、規制への言及。
- ロケール UX: hreflang、通貨、日付と数値の形式、単位、住所フィールド、該当する場合は RTL。
- 用語管理: 用語集、翻訳メモリ (TM)、ロケールごとのスタイル ガイド。
- 多言語 SEO: ロケールごとのキーワード調査とページ上のローカリゼーション。
成果物
ロケールごとのスタイル ガイドと用語集、翻訳メモリの更新、合意された形式 (XLIFF、JSON、MD、DOCX、HTML) での翻訳および再作成されたアセット、hreflang および locale-config の実装仕様、QA レポート。
品質方法論
すべての作業は、マーケティング分野の経験を持つ、ターゲット言語のネイティブスピーカーによって行われます。各プロジェクトは、2 番目の言語学者による TEP ワークフロー (翻訳、編集、校正) に従います。トランスクリエーションでは、見出しと主要な主張に対して 2 つのクリエイティブ オプションが提案されています。
AI支援
ELXAO は生産性向上のため、ニューラル機械翻訳と大規模な言語モデルを使用する場合があり、常に資格のある言語学者による人間によるポスト編集が行われます。生のマシン出力は決して配信されません。 AI 支援を禁止する場合は、注文時に書面でその旨を明記してください。リードタイムと料金は調整される場合があります。
スループットとレート
言語学者あたりの標準スループット: 翻訳の場合は 2,500 ワード/日まで、トランスクリエーションの場合は 1,200 ワード/日まで。料金は、翻訳・編集はワード単位、トランスクリエーションは時間単位の順に記載しております。標準リードタイムを下回る配達には特急割増料金が適用される場合があります。
承認と修正
各成果物は書面による承認のために提出されます。成果物ごとに 2 回の改訂ラウンドが含まれます。追加のラウンドは標準の時間料金で請求されます。 5 営業日以内に書面による返答がなければ、成果物は受理されたものとみなされます。
顧客の責任
- コンテキスト (スクリーンショット、URL、意図) を含む最終的な編集可能な形式でソース コンテンツを提供します。
- 利用可能な場合は、既存の用語集、翻訳メモリ、ブランド音声リファレンスを提供します。
- 厳密なブランドコンプライアンスが必要な場合は、ロケールごとに国内審査担当者を指名します。
TM および用語集の所有権
お客様のコンテンツから構築された翻訳メモリと用語集はお客様の財産であり、終了時に標準形式 (TMX、TBX) で提供されます。
範囲外
デフォルトでは範囲外: 宣誓/認定翻訳、同時通訳または逐次通訳、吹き替えおよびナレーション録音 (調整可能、第三者による制作請求)、および初期設定を超える複雑な CAT ツール統合のエンジニアリング。
IP、機密保持、準拠法
知的財産、機密保持、個人データ保護、法的責任、不可抗力、準拠法および管轄権は、MSA、NDA、および DPA によって統治されます。