Perjanjian Tingkat Layanan (“ SLA ”) ini mengatur layanan Lokalisasi & Transkreasi yang disediakan oleh ELXAO SASU — penerjemahan, transkreasi, adaptasi budaya, hreflang, dan UX khusus lokal — yang dibeli secara terpisah atau sebagai bagian dari Paket Berlangganan. SLA ini melengkapi MSA, DPA, dan NDA.
Bahasa yang tercakup
Pasangan inti: Inggris ↔ Prancis (EN-AS, EN-GB, FR-FR, FR-CA, FR-BE). Bahasa tambahan tersedia berdasarkan permintaan melalui penerjemah penutur asli yang terverifikasi: Spanyol, Italia, Jerman, Portugis (BR/PT), Belanda, Polandia, Rusia, Arab, Tionghoa (Sederhana/Tradisional), Jepang, Korea.
Lingkup layanan
- Terjemahan: penyajian linguistik yang setia terhadap isi sumber.
- Transkreasi: adaptasi kreatif untuk teks pemasaran, slogan, dan judul.
- Tinjauan budaya: nada, referensi, idiom, tabu, penyebutan regulasi.
- UX Lokal: hreflang, mata uang, format tanggal dan angka, satuan, kolom alamat, RTL jika berlaku.
- Manajemen terminologi: glosarium, memori terjemahan (TM), panduan gaya per lokal.
- SEO multibahasa: riset kata kunci per wilayah dan lokalisasi di halaman.
Hasil yang diharapkan
Panduan gaya dan glosarium per lokal, pembaruan memori terjemahan, aset yang diterjemahkan dan ditranskreasikan dalam format yang disepakati (XLIFF, JSON, MD, DOCX, HTML), spesifikasi implementasi hreflang dan locale-config, laporan QA.
Metodologi kualitas
Semua pekerjaan dilakukan oleh penutur asli bahasa target profesional dengan pengalaman di bidang pemasaran. Setiap proyek mengikuti alur kerja TEP (Terjemahan, Penyuntingan, Pemeriksaan Tata Bahasa) oleh ahli bahasa kedua. Untuk transkreasi, dua opsi kreatif ditawarkan untuk judul dan klaim utama.
Bantuan AI
ELXAO dapat menggunakan penerjemahan mesin saraf dan model bahasa besar sebagai alat bantu produktivitas, selalu di bawah penyuntingan akhir oleh ahli bahasa yang berkualifikasi. Hasil mentah dari mesin tidak pernah dikirimkan. Jika Anda melarang bantuan AI, harap nyatakan hal ini secara tertulis pada saat pemesanan; waktu tunggu dan tarif dapat disesuaikan.
Kapasitas dan kecepatan
Kapasitas standar per penerjemah: ~2.500 kata/hari untuk penerjemahan, ~1.200 kata/hari untuk transkreasi. Tarif dinyatakan per kata untuk penerjemahan/penyuntingan dan per jam untuk transkreasi, sesuai pesanan. Biaya tambahan untuk layanan cepat mungkin berlaku untuk pengiriman di bawah waktu pengerjaan standar.
Penerimaan & revisi
Setiap hasil kerja diserahkan untuk persetujuan tertulis. Dua (2) putaran revisi per hasil kerja disertakan; putaran tambahan akan dikenakan biaya sesuai tarif per jam standar. Jika tidak ada tanggapan tertulis dalam waktu lima (5) Hari Kerja, hasil kerja dianggap diterima.
Tanggung jawab klien
- Sajikan konten sumber dalam format akhir yang dapat diedit beserta konteksnya (tangkapan layar, URL, maksud).
- Sertakan glosarium, memori terjemahan, dan referensi suara merek yang ada jika tersedia.
- Tunjuk seorang peninjau di setiap wilayah di negara tersebut di mana kepatuhan merek yang ketat diperlukan.
Kepemilikan TM & glosarium
Memori terjemahan dan glosarium yang dibuat dari konten Anda adalah milik Anda dan akan diberikan kepada Anda setelah penghentian layanan dalam format standar (TMX, TBX).
Di luar cakupan
Di luar cakupan secara default: penerjemahan tersumpah/bersertifikat, interpretasi simultan atau berurutan, pengdubbingan dan perekaman sulih suara (koordinasi dimungkinkan, produksi ditagih oleh pihak ketiga), dan rekayasa integrasi alat CAT yang kompleks di luar pengaturan awal.
Hak kekayaan intelektual, kerahasiaan, hukum yang berlaku
Hak kekayaan intelektual, kerahasiaan, perlindungan data pribadi, tanggung jawab, keadaan kahar, hukum yang berlaku, dan yurisdiksi diatur oleh MSA, NDA, dan DPA.