Táto Zmluva o úrovni služieb („ SLA “) upravuje lokalizačné & transkreačné služby poskytované spoločnosťou ELXAO SASU – preklad, transkreácia, kultúrna adaptácia, hreflang a UX špecifické pre dané miesto – zakúpené à la carte alebo ako súčasť balíka predplatného. Dopĺňa MSA, DPA a NDA.
Pokryté jazyky
Základný pár: angličtina ↔ francúzština (EN-US, EN-GB, FR-FR, FR-CA, FR-BE). Rozšírené jazyky na požiadanie prostredníctvom overených rodených hovoriacich prekladateľov: španielčina, taliančina, nemčina, portugalčina (BR/PT), holandčina, poľština, ruština, arabčina, čínština (zjednodušená/tradičná), japončina, kórejčina.
Rozsah služieb
- Preklad: verné jazykové podanie zdrojového obsahu.
- Transkreácia: kreatívna adaptácia marketingových textov, sloganov a titulkov.
- Kultúrny prehľad: tón, odkazy, idiomy, tabu, zmienky o regulačných prvkoch.
- Lokálne UX: hreflang, mena, formáty dátumu a čísla, jednotky, polia adresy, RTL tam, kde je to relevantné.
- Správa terminológie: glosáre, prekladová pamäť (TM), štylistické príručky pre jednotlivé lokality.
- Viacjazyčné SEO: prieskum kľúčových slov pre jednotlivé lokality a lokalizácia na stránke.
Výsledky
Sprievodca štýlom a glosár podľa lokality, aktualizácie prekladovej pamäte, preložené a transkreované prvky v dohodnutých formátoch (XLIFF, JSON, MD, DOCX, HTML), implementačné špecifikácie hreflang a locale-config, správy o kontrole kvality.
Metodika kvality
Všetku prácu vykonávajú profesionálni rodení hovoriaci cieľového jazyka so skúsenosťami v marketingovej oblasti. Každý projekt sa riadi pracovným postupom TEP (preklad, editácia, korektúra) druhým lingvistom. Pre transkreáciu sa navrhujú dve kreatívne možnosti pre titulky a kľúčové tvrdenia.
Pomoc s umelou inteligenciou
Spoločnosť ELXAO môže ako pomôcky na zvýšenie produktivity používať neurónový strojový preklad a modely rozsiahlych jazykov, vždy s následnou ľudskou úpravou kvalifikovaným lingvistom. Nespracovaný strojový výstup sa nikdy nedodáva. Ak zakážete pomoc umelej inteligencie, uveďte to písomne v objednávke; dodacie lehoty a sadzby sa môžu upraviť.
Priepustnosť a sadzby
Štandardná priepustnosť na lingvistu: ~2 500 slov/deň pre preklad, ~1 200 slov/deň pre transkreáciu. Sadzby sú uvedené v objednávke za slovo pre preklad/editáciu a za hodinu pre transkreáciu. Za dodanie kratšie ako štandardné dodacie lehoty sa môžu účtovať príplatky za expresné dodanie.
Prijatie a revízie
Každý výstup sa predkladá na písomné schválenie. Zahrnuté sú dve (2) kolá revízií na výstup; ďalšie kolá sa účtujú podľa štandardnej hodinovej sadzby. Ak sa písomná odpoveď nedoručí do piatich (5) pracovných dní, výstup sa považuje za prijatý.
Zodpovednosti klienta
- Poskytnite zdrojový obsah vo finálnom, upraviteľnom formáte s kontextom (snímky obrazovky, URL adresy, zámer).
- Ak sú k dispozícii, poskytnite existujúce glosáre, prekladové pamäte a referencie na výrazový jazyk značky.
- V prípadoch, kde sa vyžaduje prísne dodržiavanie pravidiel značky, určte recenzenta pre každú lokalitu v danej krajine.
Vlastníctvo ochrannej známky a glosárov
Prekladové pamäte a glosáre vytvorené z vášho obsahu sú vaším majetkom a sú vám poskytované po ukončení služby v štandardných formátoch (TMX, TBX).
Mimo rozsahu
Mimo rozsahu pôsobnosti štandardne: súdny/overený preklad, simultánne alebo konzekutívne tlmočenie, dabing a nahrávanie hlasu (možná koordinácia, produkciu fakturujú tretie strany) a inžiniering komplexných integrácií CAT nástrojov nad rámec počiatočného nastavenia.
Duševné vlastníctvo, dôvernosť, rozhodné právo
Duševné vlastníctvo, dôvernosť, ochrana osobných údajov, zodpovednosť, vyššia moc, rozhodné právo a jurisdikcia sa riadia MSA, NDA a DPA.