本服務級別協議（“SLA”）管轄由 ELXAO SASU 提供的本地化&創譯服務 — 翻譯、創譯、文化適應、hreflang 和特定於語言環境的 UX — 單獨購買或作為訂閲包的一部分購買。它是對 MSA、DPA 和 NDA 的補充。
涵蓋的語言
核心對：英語 ↔ 法語（EN-US、EN-GB、FR-FR、FR-CA、FR-BE）。通過經過審查的母語翻譯人員可應要求提供擴展語言：西班牙語、意大利語、德語、葡萄牙語 (BR/PT)、荷蘭語、波蘭語、俄語、阿拉伯語、中文（簡體/繁體）、日語、韓語。
服務範圍
- 翻譯：忠實地語言翻譯源內容。
- 創譯：對營銷文案、標語和標題進行創意改編。
- 文化審查：語氣、參考文獻、習語、禁忌、監管提及。
- 區域設置 UX：hreflang、貨幣、日期和數字格式、單位、地址字段、RTL（如果適用）。
- 術語管理：詞彙表、翻譯記憶庫 (TM)、每個區域的風格指南。
- 多語言搜索引擎優化：每個區域的關鍵字研究和頁面本地化。
可交付成果
每個語言環境的風格指南和術語表、翻譯記憶庫更新、以商定格式（XLIFF、JSON、MD、DOCX、HTML）翻譯和創譯的資產、hreflang 和語言環境配置實施規範、QA 報告。
質量方法論
所有工作均由具有營銷領域經驗的專業目標語言母語人士執行。每個項目都遵循第二位語言學家的 TEP 工作流程（翻譯、編輯、校對）。對於創譯，針對標題和關鍵主張提出了兩種創意選項。
人工智能輔助
ELXAO 可以使用神經機器翻譯和大型語言模型作為生產力輔助工具，始終由合格的語言學家進行人工後期編輯。原始機器輸出從未交付。如果您禁止人工智能協助，請在訂單中以書面形式註明；交貨時間和費率可能會調整。
產能與費率
每個語言學家的標準吞吐量：翻譯約 2 500 字/天，創譯約 1 200 字/天。翻譯/編輯按字收費，創譯按小時收費，按順序列出。低於標準交貨時間的交貨可能會收取加急附加費。
驗收及修改
每個交付成果均需提交書面批准。每個可交付成果包括兩 (2) 輪修訂；額外的回合按標準小時費率計費。未能在五 (5) 個工作日內做出書面答覆的，交付成果將被視為已接受。
客户責任
- 以最終的、可編輯的格式提供源內容以及上下文（屏幕截圖、URL、意圖）。
- 提供現有的詞彙表、翻譯記憶庫和品牌語音參考（如果有）。
- 在需要嚴格品牌合規性的地方指定一名國內審核員。
TM 和術語表的所有權
根據您的內容構建的翻譯記憶庫和術語表是您的財產，並在終止時以標準格式（TMX、TBX）提供給您。
超出範圍
默認不包含：宣誓翻譯或認證翻譯、同聲傳譯或交替傳譯、配音及旁白錄製（可提供協調，製作費用由第三方另行收取），以及初始設置以外的複雜 CAT 工具集成開發。
知識產權、保密性、適用法律
知識產權、保密性、個人數據保護、責任、不可抗力、適用法律和管轄權均受 MSA、NDA 和 DPA 管轄。