Αυτή η Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (η «SLA») διέπει τις υπηρεσίες τοπικής προσαρμογής & Transcreation που παρέχονται από το ELXAO SASU — μετάφραση, μεταγραφή, πολιτιστική προσαρμογή, hreflang και τοπικό σενάριο περιορισμένης χρήσης UX ή αγοράστηκε ως μερική δέσμευση του αυτοκινήτου. Συμπληρώνει τα MSA, DPA και NDA.
Γλώσσες που καλύπτονται
Ζεύγος πυρήνα: Αγγλικά ↔ Γαλλικά (EN-US, EN-GB, FR-FR, FR-CA, FR-BE). Εκτεταμένες γλώσσες κατόπιν αιτήματος μέσω πιστοποιημένων μεταφραστών που ομιλούν τη μητρική τους γλώσσα: Ισπανικά, Ιταλικά, Γερμανικά, Πορτογαλικά (BR/PT), Ολλανδικά, Πολωνικά, Ρωσικά, Αραβικά, Κινέζικα (Απλοποιημένα/Παραδοσιακά), Ιαπωνικά, Κορεάτικα.
Πεδίο εφαρμογής υπηρεσιών
- Μετάφραση: πιστή γλωσσική απόδοση περιεχομένου πηγής.
- Transcreation: δημιουργική προσαρμογή για αντίγραφο μάρκετινγκ, ετικέτες και τίτλους.
- Πολιτιστική ανασκόπηση: τόνος, αναφορές, ιδιωματισμοί, ταμπού, ρυθμιστικές αναφορές.
- Locale UX: hreflang, νόμισμα, μορφές ημερομηνίας και αριθμών, μονάδες, πεδία διευθύνσεων, RTL όπου ισχύει.
- Διαχείριση ορολογίας: γλωσσάρια, μεταφραστική μνήμη (TM), οδηγοί στυλ ανά τοπική γλώσσα.
- Πολύγλωσσο SEO: έρευνα λέξεων-κλειδιών ανά τοποθεσία και τοπική προσαρμογή στη σελίδα.
Παραδοτέα
Οδηγός στυλ και γλωσσάριο ανά τοπική ρύθμιση, ενημερώσεις μεταφραστικής μνήμης, μεταφρασμένα και μεταφρασμένα στοιχεία σε συμφωνημένες μορφές (XLIFF, JSON, MD, DOCX, HTML), προδιαγραφές υλοποίησης hreflang και τοπικών ρυθμίσεων, αναφορές QA.
Μεθοδολογία ποιότητας
Όλες οι εργασίες εκτελούνται από επαγγελματίες φυσικούς ομιλητές της γλώσσας-στόχου με εμπειρία στον τομέα μάρκετινγκ. Κάθε έργο ακολουθεί τη ροή εργασιών TEP (Μετάφραση, Επιμέλεια, Διόρθωση) από έναν δεύτερο γλωσσολόγο. Για τη μεταγραφή, προτείνονται δύο δημιουργικές επιλογές για επικεφαλίδες και βασικές αξιώσεις.
Βοήθεια AI
Το ELXAO μπορεί να χρησιμοποιεί νευρωνική μηχανική μετάφραση και μεγάλα γλωσσικά μοντέλα ως βοηθήματα παραγωγικότητας, πάντα υπό ανθρώπινη μετά-επεξεργασία από εξειδικευμένο γλωσσολόγο. Η παραγωγή ακατέργαστης μηχανής δεν παραδίδεται ποτέ. Εάν απαγορεύετε τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης, δηλώστε το γραπτώς κατά παραγγελία. Οι χρόνοι παράδοσης και οι τιμές μπορούν να προσαρμοστούν.
Διακίνηση & ποσοστά
Τυπική απόδοση ανά γλωσσολόγο: ~2500 λέξεις/ημέρα για μετάφραση, ~1200 λέξεις/ημέρα για μεταγραφή. Οι τιμές αναφέρονται ανά λέξη για μετάφραση/επιμέλεια και ανά ώρα για μεταγραφή, με τη σειρά. Ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις για παραδόσεις κάτω των τυπικών προθεσμιών.
Αποδοχή & αναθεωρήσεις
Κάθε παραδοτέο υποβάλλεται για γραπτή έγκριση. Περιλαμβάνονται δύο (2) γύροι αναθεώρησης ανά παραδοτέο. Οι επιπλέον γύροι χρεώνονται με την τυπική ωριαία χρέωση. Σε περίπτωση αποτυχίας γραπτής απάντησης εντός πέντε (5) Εργάσιμων Ημερών, το παραδοτέο θεωρείται αποδεκτό.
Ευθύνες πελάτη
- Παρέχετε περιεχόμενο πηγής σε τελική, επεξεργάσιμη μορφή με περιεχόμενο (στιγμιότυπα οθόνης, διευθύνσεις URL, πρόθεση).
- Παρέχετε υπάρχοντα γλωσσάρια, μεταφραστικές μνήμες και φωνητικές αναφορές επωνυμίας όταν είναι διαθέσιμα.
- Ορίστε έναν αναθεωρητή ανά τοποθεσία στη χώρα όπου απαιτείται αυστηρή συμμόρφωση με την επωνυμία.
Ιδιοκτησία TM & γλωσσάρια
Οι μεταφραστικές μνήμες και τα γλωσσάρια που δημιουργούνται από το περιεχόμενό σας αποτελούν ιδιοκτησία σας και σας παρέχονται κατά τον τερματισμό σε τυπικές μορφές (TMX, TBX).
Εκτός πεδίου εφαρμογής
Εκτός πεδίου εφαρμογής από προεπιλογή: ένορκη/επικυρωμένη μετάφραση, ταυτόχρονη ή διαδοχική διερμηνεία, μεταγλώττιση και ηχογράφηση φωνής (δυνατός συντονισμός, παραγωγή χρεώνεται από τρίτους) και μηχανική σύνθετων ενσωματώσεων εργαλείων CAT πέρα από την αρχική ρύθμιση.
IP, εμπιστευτικότητα, εφαρμοστέο δίκαιο
Η πνευματική ιδιοκτησία, η εμπιστευτικότητα, η προστασία προσωπικών δεδομένων, η ευθύνη, η ανωτέρα βία, το ισχύον δίκαιο και η δικαιοδοσία διέπονται από την MSA, την NDA και την DPA.