Tato smlouva o úrovni služeb („SLA“) upravuje Lokalizační & Transkreační služby poskytované ELXAO SASU – překlady, transkreace, kulturní adaptace, hreflang a předplatné specifické pro UX – zakoupené jako součást balíčku à la la. Doplňuje MSA, DPA a NDA.
Pokryté jazyky
Základní dvojice: angličtina ↔ francouzština (EN-US, EN-GB, FR-FR, FR-CA, FR-BE). Rozšířené jazyky na vyžádání prostřednictvím prověřených překladatelů pro rodilé mluvčí: španělština, italština, němčina, portugalština (BR/PT), holandština, polština, ruština, arabština, čínština (zjednodušená/tradiční), japonština, korejština.
Rozsah služeb
- Překlad: věrné lingvistické ztvárnění zdrojového obsahu.
- Transcreation: kreativní adaptace pro marketingové texty, slogany a titulky.
- Kulturní recenze: tón, odkazy, idiomy, tabu, regulační zmínky.
- Locale UX: hreflang, měna, formáty data a čísel, jednotky, pole adresy, RTL tam, kde je to možné.
- Správa terminologie: glosáře, překladová paměť (TM), průvodce stylem podle národního prostředí.
- Vícejazyčné SEO: průzkum klíčových slov pro každý trh a lokalizace obsahu na stránce.
Dodávky
Průvodce stylem a glosář podle národního prostředí, aktualizace překladové paměti, přeložené a transkreované prostředky v dohodnutých formátech (XLIFF, JSON, MD, DOCX, HTML), implementační specifikace hreflang a locale-config, zprávy o kontrole kvality.
Metodika kvality
Veškerou práci provádějí profesionální rodilí mluvčí cílového jazyka se zkušenostmi v oblasti marketingu. Každý projekt se řídí pracovním postupem TEP (překlad, úprava, korektura) druhým lingvistou. Pro transcreation jsou navrženy dvě kreativní možnosti pro titulky a klíčové nároky.
Asistence AI
ELXAO může používat neurální strojový překlad a velké jazykové modely jako pomůcky produktivity, vždy pod lidskou posteditací kvalifikovaným lingvistou. Surový výstup stroje není nikdy dodáván. Pokud zakazujete asistenci AI, uveďte to prosím písemně v objednávce; dodací lhůty a sazby mohou být upraveny.
Propustnost a sazby
Standardní propustnost na lingvistu: ~2 500 slov/den pro překlad, ~1 200 slov/den pro přepis. Sazby jsou uvedeny za slovo za překlad/editaci a za hodinu za přepis v objednávce. U dodávek pod standardní dodací lhůty mohou být účtovány urychlené příplatky.
Přijetí a revize
Každý výstup je předložen k písemnému schválení. Jsou zahrnuta dvě (2) kola revize na výstup; další kola jsou účtována standardní hodinovou sazbou. Pokud do pěti (5) pracovních dnů nedojde k písemné odpovědi, považuje se plnění za přijaté.
Povinnosti klienta
- Poskytněte zdrojový obsah v konečném, upravitelném formátu s kontextem (snímky obrazovky, adresy URL, záměr).
- Poskytněte stávající glosáře, překladové paměti a hlasové reference značky, pokud jsou k dispozici.
- Tam, kde je vyžadována přísná shoda se značkou, určete místního kontrolora v dané zemi.
Vlastnictví TM a glosářů
Překladové paměti a glosáře sestavené z vašeho obsahu jsou vaším majetkem a jsou vám poskytovány po ukončení ve standardních formátech (TMX, TBX).
Mimo rozsah
Ve výchozím nastavení mimo rozsah: soudní/úředně ověřený překlad, simultánní nebo konsekutivní tlumočení, dabing a hlasový záznam (možná koordinace, výroba je účtována třetími stranami) a inženýrství komplexních integrací nástrojů CAT nad rámec počátečního nastavení.
IP, důvěrnost, rozhodné právo
Duševní vlastnictví, důvěrnost, ochrana osobních údajů, odpovědnost, vyšší moc, rozhodné právo a jurisdikce se řídí MSA, NDA a DPA.