Denne tjenestenivåavtalen («SLA») regulerer lokalisering & Transcreation-tjenester levert av ELXAO SASU — oversettelse, transcreation, kulturell tilpasning, hreflang og stedsspesifikk UX — kjøpt som en del av a la carte-abonnement eller pakke. Det supplerer MSA, DPA og NDA.
Språk dekket
Kjernepar: Engelsk ↔ fransk (EN-US, EN-GB, FR-FR, FR-CA, FR-BE). Utvidede språk på forespørsel gjennom godkjente oversettere med morsmål: spansk, italiensk, tysk, portugisisk (BR/PT), nederlandsk, polsk, russisk, arabisk, kinesisk (forenklet/tradisjonell), japansk, koreansk.
Omfang av tjenester
- Oversettelse: trofast språklig gjengivelse av kildeinnhold.
- Transcreation: kreativ tilpasning for markedsføringstekst, slagord og overskrifter.
- Kulturgjennomgang: tone, referanser, idiomer, tabuer, regulatoriske omtaler.
- Locale UX: hreflang, valuta, dato- og tallformater, enheter, adressefelt, RTL der det er aktuelt.
- Terminologibehandling: ordlister, oversettelsesminne (TM), stilguider per lokalitet.
- Flerspråklig SEO: søkeordundersøkelse per lokalitet og lokalisering på siden.
Leveranser
Stilguide og ordliste per lokalitet, oppdateringer av oversettelsesminne, oversatte og transskapte aktiva i avtalte formater (XLIFF, JSON, MD, DOCX, HTML), hreflang og locale-config implementeringsspesifikasjoner, QA-rapporter.
Kvalitetsmetodikk
Alt arbeid utføres av profesjonelle morsmålstalere på målspråket med erfaring fra markedsføringsdomene. Hvert prosjekt følger TEP-arbeidsflyten (oversettelse, redigering, korrekturlesing) av en annen lingvist. For transcreation foreslås to kreative alternativer for overskrifter og nøkkelpåstander.
AI-hjelp
ELXAO kan bruke nevrale maskinoversettelse og store språkmodeller som produktivitetshjelpemidler, alltid under menneskelig etterredigering av en kvalifisert lingvist. Rå maskinproduksjon leveres aldri. Hvis du forbyr AI-hjelp, vennligst oppgi dette skriftlig ved bestilling; ledetider og priser kan justeres.
Gjennomstrømning og priser
Standard gjennomstrømning per lingvist: ~2 500 ord/dag for oversettelse, ~1 200 ord/dag for transkreasjon. Priser er oppgitt per ord for oversettelse/redigering og per time for transkreasjon, i rekkefølgen. Rush-tillegg kan gjelde for leveranser under standard ledetider.
Aksept og revisjoner
Hver leveranse sendes til skriftlig godkjenning. To (2) revisjonsrunder per leveranse er inkludert; tilleggsrunder faktureres til standard timepris. Ved manglende skriftlig svar innen fem (5) virkedager, anses leveransen som akseptert.
Kundens ansvar
- Gi kildeinnhold i et endelig, redigerbart format med kontekst (skjermbilder, URL-er, hensikt).
- Gi eksisterende ordlister, oversettelsesminner og merkevarereferanser når det er tilgjengelig.
- Utpek en per-lokal i landet anmelder der streng overholdelse av merkevare er nødvendig.
Eierskap til TM & ordlister
Oversettelsesminner og ordlister bygget fra innholdet ditt er din eiendom og leveres til deg ved oppsigelse i standardformater (TMX, TBX).
Utenfor rekkevidde
Utenfor omfanget som standard: edsvornet/sertifisert oversettelse, simultan- eller fortløpende tolkning, dubbing og voice-over-opptak (koordinering mulig, produksjon fakturert av tredjeparter), og utvikling av komplekse CAT-verktøyintegrasjoner utover det første oppsettet.
IP, konfidensialitet, gjeldende lov
Immaterielle rettigheter, konfidensialitet, beskyttelse av personopplysninger, ansvar, force majeure, gjeldende lov og jurisdiksjon styres av MSA, NDA og DPA.