Il presente Contratto sul livello di servizio (il “SLA”) regola i servizi di localizzazione & transcreation forniti da ELXAO SASU — traduzione, transcreazione, adattamento culturale, hreflang e UX specifica per locale — acquistati à la carte o come parte di un pacchetto di abbonamento. Integra MSA, DPA e NDA.
Lingue coperte
Coppia di nuclei: inglese ↔ francese (EN-US, EN-GB, FR-FR, FR-CA, FR-BE). Lingue estese su richiesta tramite traduttori madrelingua selezionati: spagnolo, italiano, tedesco, portoghese (BR/PT), olandese, polacco, russo, arabo, cinese (semplificato/tradizionale), giapponese, coreano.
Ambito dei servizi
- Traduzione: resa linguistica fedele del contenuto originale.
- Transcreation: adattamento creativo per testi di marketing, slogan e titoli.
- Revisione culturale: toni, riferimenti, modi di dire, tabù, cenni normativi.
- UX locale: hreflang, valuta, formati di data e numero, unità, campi indirizzo, RTL ove applicabile.
- Gestione della terminologia: glossari, memorie di traduzione (TM), guide di stile per locale.
- SEO multilingue: ricerca di parole chiave per locale e localizzazione sulla pagina.
Risultati finali
Guida di stile e glossario per lingua, aggiornamenti della memoria di traduzione, risorse tradotte e transcreate nei formati concordati (XLIFF, JSON, MD, DOCX, HTML), specifiche di implementazione hreflang e configurazione locale, report QA.
Metodologia della qualità
Tutto il lavoro viene svolto da professionisti madrelingua della lingua di destinazione con esperienza nel settore del marketing. Ogni progetto segue il flusso di lavoro TEP (traduzione, editing, correzione di bozze) da parte di un secondo linguista. Per la transcreation vengono proposte due opzioni creative per titoli e affermazioni chiave.
Assistenza tramite IA
ELXAO può utilizzare la traduzione automatica neurale e modelli linguistici di grandi dimensioni come aiuti alla produttività, sempre sotto il post-editing umano da parte di un linguista qualificato. L'output grezzo della macchina non viene mai consegnato. Se vieti l'assistenza AI, ti preghiamo di dichiararlo per iscritto nell'ordine; i tempi di consegna e le tariffe possono essere modificati.
Produttività e tariffe
Produttività standard per linguista: ~2 500 parole/giorno per la traduzione, ~1 200 parole/giorno per la transcreazione. Le tariffe sono indicate a parola per la traduzione/editing e all'ora per la transcreation, nell'ordine. Potrebbero essere applicati supplementi urgenti per consegne al di sotto dei tempi di consegna standard.
Accettazione e revisioni
Ogni risultato finale viene sottoposto ad approvazione scritta. Sono inclusi due (2) cicli di revisione per risultato finale; i turni aggiuntivi vengono fatturati alla tariffa oraria standard. In mancanza di risposta scritta entro cinque (5) giorni lavorativi, il materiale consegnato si intende accettato.
Responsabilità del cliente
- Fornisci il contenuto di origine in un formato finale modificabile con il contesto (screenshot, URL, intento).
- Fornire glossari esistenti, memorie di traduzione e riferimenti vocali al marchio, quando disponibili.
- Designare un revisore locale per paese in cui è richiesta la rigorosa conformità del marchio.
Proprietà di TM e glossari
Le memorie di traduzione e i glossari costruiti a partire dai contenuti del Cliente sono di proprietà del Cliente e gli vengono forniti alla disdetta in formati standard (TMX, TBX).
Fuori portata
Fuori ambito per impostazione predefinita: traduzione giurata/certificata, interpretazione simultanea o consecutiva, doppiaggio e registrazione di voice over (coordinamento possibile, produzione fatturata da terzi) e ingegneria di complesse integrazioni CAT-tool oltre la configurazione iniziale.
IP, riservatezza, legge applicabile
La proprietà intellettuale, la riservatezza, la protezione dei dati personali, la responsabilità, la forza maggiore, la legge applicabile e la giurisdizione sono regolate dalla MSA, dalla NDA e dalla DPA.