ข้อตกลงระดับบริการฉบับนี้ (“ SLA ”) ควบคุมบริการการแปล การดัดแปลงเนื้อหาให้เหมาะสมกับวัฒนธรรมท้องถิ่น (Transcreation) ที่จัดทำโดย ELXAO SASU ซึ่งรวมถึงการแปล การดัดแปลงเนื้อหาให้เหมาะสมกับวัฒนธรรมท้องถิ่น การปรับเนื้อหาให้เข้ากับวัฒนธรรมท้องถิ่น และ UX เฉพาะพื้นที่ ซึ่งสามารถซื้อได้แบบแยกส่วนหรือเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจการสมัครสมาชิก ข้อตกลงนี้เป็นการเพิ่มเติมจากข้อตกลงหลัก (MSA) ข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูล (DPA) และข้อตกลงการรักษาความลับ (NDA)
ภาษาที่ครอบคลุม
คู่ภาษาหลัก: อังกฤษ ↔ ฝรั่งเศส (EN-US, EN-GB, FR-FR, FR-CA, FR-BE) ภาษาเพิ่มเติมตามคำขอผ่านนักแปลเจ้าของภาษาที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว: สเปน อิตาลี เยอรมัน โปรตุเกส (บราซิล/โปรตุเกส) ดัตช์ โปแลนด์ รัสเซีย อาหรับ จีน (ตัวย่อ/ตัวเต็ม) ญี่ปุ่น เกาหลี
ขอบเขตของบริการ
- การแปล: การถ่ายทอดเนื้อหาต้นฉบับอย่างถูกต้องตามหลักภาษาศาสตร์
- การดัดแปลงเนื้อหา (Transcreation): การดัดแปลงอย่างสร้างสรรค์สำหรับข้อความทางการตลาด สโลแกน และพาดหัวข่าว
- การวิเคราะห์เชิงวัฒนธรรม: น้ำเสียง การอ้างอิง สำนวน ข้อห้าม การกล่าวถึงกฎระเบียบ
- ประสบการณ์ผู้ใช้ตามภาษาท้องถิ่น: hreflang, สกุลเงิน, รูปแบบวันที่และตัวเลข, หน่วย, ช่องที่อยู่, RTL (ถ้าเกี่ยวข้อง)
- การจัดการคำศัพท์: อภิธานศัพท์, หน่วยความจำการแปล (TM), คู่มือรูปแบบการเขียนสำหรับแต่ละภาษา
- SEO หลายภาษา: การวิจัยคำหลักเฉพาะพื้นที่และการปรับแต่งเนื้อหาเว็บไซต์ให้เหมาะสมกับแต่ละภาษา
ผลลัพธ์ที่ส่งมอบ
คู่มือรูปแบบและคำศัพท์เฉพาะภาษา การอัปเดตหน่วยความจำการแปล เนื้อหาที่แปลและแปลงเป็นรูปแบบที่ตกลงกันไว้ (XLIFF, JSON, MD, DOCX, HTML) ข้อกำหนดการใช้งาน hreflang และ locale-config รายงาน QA
ระเบียบวิธีคุณภาพ
งานทั้งหมดดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญเจ้าของภาษาที่มีประสบการณ์ในด้านการตลาด โครงการแต่ละโครงการจะดำเนินการตามขั้นตอน TEP (การแปล การแก้ไข การตรวจทาน) โดยมีนักภาษาศาสตร์คนที่สองร่วมตรวจสอบ สำหรับการดัดแปลงเนื้อหา (Transcreation) จะมีการเสนอทางเลือกสร้างสรรค์สองแบบสำหรับหัวข้อข่าวและข้อความสำคัญ
ความช่วยเหลือจาก AI
ELXAO อาจใช้การแปลด้วยเครื่องจักรแบบโครงข่ายประสาทเทียมและแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่เป็นเครื่องมือช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน โดยจะมีการตรวจสอบแก้ไขโดยมนุษย์ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษาเสมอ ผลลัพธ์จากการแปลด้วยเครื่องจักรแบบดิบๆ จะไม่ถูกส่งมอบให้ หากท่านไม่ต้องการให้มีการใช้ AI ช่วย โปรดระบุเป็นลายลักษณ์อักษรในขณะสั่งซื้อ ระยะเวลาดำเนินการและอัตราค่าบริการอาจมีการปรับเปลี่ยน
ปริมาณงานและอัตรา
อัตราการทำงานมาตรฐานต่อผู้เชี่ยวชาญด้านภาษา: ประมาณ 2,500 คำต่อวันสำหรับการแปล และประมาณ 1,200 คำต่อวันสำหรับการดัดแปลงเนื้อหา อัตราค่าบริการระบุเป็นต่อคำสำหรับการแปล/แก้ไข และต่อชั่วโมงสำหรับการดัดแปลงเนื้อหา ตามลำดับ อาจมีค่าธรรมเนียมเร่งด่วนสำหรับการส่งมอบงานที่ต่ำกว่าระยะเวลามาตรฐาน
การยอมรับและการแก้ไข
การส่งมอบงานแต่ละครั้งจะต้องได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษร การแก้ไขสอง (2) รอบต่อการส่งมอบงานหนึ่งครั้งจะถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราค่าบริการรายชั่วโมงมาตรฐาน หากไม่ได้รับการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรภายในห้า (5) วันทำการ การส่งมอบงานนั้นจะถือว่าได้รับการยอมรับแล้ว
ความรับผิดชอบของลูกค้า
- จัดเตรียมเนื้อหาต้นฉบับในรูปแบบสุดท้ายที่สามารถแก้ไขได้ พร้อมบริบท (ภาพหน้าจอ, URL, จุดประสงค์)
- หากมี โปรดแนบคำศัพท์เฉพาะที่มีอยู่ หน่วยความจำการแปล และข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับน้ำเสียงของแบรนด์มาด้วย
- แต่งตั้งผู้ตรวจสอบประจำท้องถิ่นในประเทศที่ต้องการการปฏิบัติตามมาตรฐานแบรนด์อย่างเคร่งครัด
กรรมสิทธิ์ในเครื่องหมายการค้าและคำศัพท์เฉพาะ
หน่วยความจำการแปลและคำศัพท์ที่สร้างขึ้นจากเนื้อหาของคุณเป็นกรรมสิทธิ์ของคุณ และจะมอบให้คุณในรูปแบบมาตรฐาน (TMX, TBX) เมื่อสัญญาถูกยกเลิก
นอกเหนือขอบเขต
โดยปกติแล้ว สิ่งที่อยู่นอกขอบเขตงาน ได้แก่ การแปลที่ได้รับการรับรอง/สาบานตน การล่ามแบบพร้อมกันหรือแบบต่อเนื่อง การพากย์เสียงและการบันทึกเสียงบรรยาย (สามารถประสานงานได้ แต่ค่าใช้จ่ายในการผลิตจะเรียกเก็บจากบุคคลที่สาม) และงานด้านวิศวกรรมการบูรณาการเครื่องมือ CAT ที่ซับซ้อนเกินกว่าการตั้งค่าเริ่มต้น
ทรัพย์สินทางปัญญา, การรักษาความลับ, กฎหมายที่ใช้บังคับ
ทรัพย์สินทางปัญญา การรักษาความลับ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ความรับผิด เหตุสุดวิสัย กฎหมายที่ใช้บังคับ และเขตอำนาจศาล อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ MSA, NDA และ DPA