Niniejsza Umowa dotycząca poziomu usług („SLA”) reguluje usługi transkreacji lokalizacyjnej & świadczone przez ELXAO SASU — tłumaczenie, transkreacja, adaptacja kulturowa, hreflang i UX specyficzny dla lokalizacji — zakupione à la carte lub jako część Pakietu subskrypcji. Uzupełnia MSA, DPA i NDA.
Uwzględnione języki
Para rdzeni: angielski ↔ francuski (EN-US, EN-GB, FR-FR, FR-CA, FR-BE). Rozszerzone języki na życzenie od sprawdzonych tłumaczy-native speakerów: hiszpański, włoski, niemiecki, portugalski (BR/PT), holenderski, polski, rosyjski, arabski, chiński (uproszczony/tradycyjny), japoński, koreański.
Zakres usług
- Tłumaczenie: wierne odwzorowanie językowe treści źródłowych.
- Transkreacja: kreatywna adaptacja tekstu marketingowego, sloganów i nagłówków.
- Przegląd kulturowy: ton, odniesienia, idiomy, tabu, wzmianki o przepisach.
- Ustawienia regionalne UX: hreflang, waluta, formaty daty i liczb, jednostki, pola adresowe, RTL, jeśli ma to zastosowanie.
- Zarządzanie terminologią: glosariusze, pamięć tłumaczeniowa (TM), przewodniki stylistyczne dla poszczególnych ustawień regionalnych.
- Wielojęzyczne SEO: badanie słów kluczowych dla każdego rynku i lokalizacja treści na stronie.
Elementy dostarczane
Przewodnik po stylach i glosariusz dla poszczególnych ustawień regionalnych, aktualizacje pamięci tłumaczeń, przetłumaczone i transkreowane zasoby w uzgodnionych formatach (XLIFF, JSON, MD, DOCX, HTML), specyfikacje implementacji hreflang i locale-config, raporty kontroli jakości.
Metodologia jakości
Wszystkie prace wykonują profesjonalni native speakerzy języka docelowego, posiadający doświadczenie w branży marketingowej. Każdy projekt przebiega zgodnie z procedurą TEP (tłumaczenie, redakcja, korekta) prowadzoną przez drugiego lingwistę. W przypadku transkreacji proponuje się dwie opcje kreatywne w przypadku nagłówków i kluczowych twierdzeń.
Pomoc AI
ELXAO może używać neuronowego tłumaczenia maszynowego i dużych modeli językowych jako środków wspomagających produktywność, zawsze pod redakcją człowieka przez wykwalifikowanego lingwistę. Surowe dane wyjściowe maszyny nigdy nie są dostarczane. Jeśli zabraniasz pomocy AI, poinformuj o tym na piśmie przy składaniu zamówienia; terminy realizacji i stawki mogą ulec zmianie.
Przepustowość i stawki
Standardowa wydajność na lingwistę: ~2 500 słów dziennie w przypadku tłumaczenia, ~1 200 słów dziennie w przypadku transkreacji. Stawki podawane są za słowo w przypadku tłumaczenia/redakcji i za godzinę transkreacji, w zamówieniu. W przypadku dostaw poniżej standardowego czasu realizacji mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za pilność.
Akceptacja i poprawki
Każda dostawa jest przedstawiana do pisemnej akceptacji. W cenę wliczone są dwie (2) rundy rewizyjne na każdy produkt; dodatkowe rundy rozliczane są według standardowej stawki godzinowej. W przypadku braku pisemnej odpowiedzi w ciągu pięciu (5) Dni Roboczych, dostawę uważa się za przyjętą.
Obowiązki klienta
- Dostarcz treść źródłową w ostatecznym, edytowalnym formacie z kontekstem (zrzuty ekranu, adresy URL, intencje).
- Podaj istniejące glosariusze, pamięci tłumaczeniowe i odniesienia do marki, jeśli są dostępne.
- W przypadku, gdy wymagana jest ścisła zgodność z marką, wyznaczyć recenzenta w danym kraju.
Własność TM i glosariuszy
Pamięci tłumaczeniowe i glosariusze zbudowane na podstawie treści Klienta stanowią własność Klienta i są udostępniane po rozwiązaniu umowy w standardowych formatach (TMX, TBX).
Poza zakresem
Domyślnie poza zakresem: tłumaczenia przysięgłe/uwierzytelnione, tłumaczenia symultaniczne lub konsekutywne, dubbing i nagrywanie głosu (możliwa koordynacja, produkcja rozliczana przez strony trzecie) oraz inżynieria złożonych integracji narzędzi CAT poza wstępną konfiguracją.
IP, poufność, prawo właściwe
Własność intelektualna, poufność, ochrona danych osobowych, odpowiedzialność, siła wyższa, prawo właściwe i jurysdykcja podlegają przepisom MSA, NDA i DPA.