این توافقنامه سطح خدمات ( SLA ) ناظر بر خدمات بومی‌سازی & بازآفرینی ارائه شده توسط ELXAO SASU - ترجمه، بازآفرینی، تطبیق فرهنگی، hreflang و UX مختص به هر منطقه - است که به صورت انتخابی یا به عنوان بخشی از بسته اشتراک خریداری می‌شوند. این توافقنامه، MSA، DPA و NDA را تکمیل می‌کند.
زبان‌های تحت پوشش
جفت زبان اصلی: انگلیسی ↔ فرانسوی (انگلیسی-آمریکایی، انگلیسی-بریتانیایی، فرانسوی-فرانسوی، فرانسوی-کانادایی، فرانسوی-آلمانی). زبان‌های اضافی بنا به درخواست از طریق مترجمان بومی تایید شده: اسپانیایی، ایتالیایی، آلمانی، پرتغالی (برزیل/پرتغال)، هلندی، لهستانی، روسی، عربی، چینی (ساده‌شده/سنتی)، ژاپنی، کره‌ای.
دامنه خدمات
- ترجمه: ارائه زبانی وفادار به محتوای منبع.
- بازآفرینی ترجمه: اقتباس خلاقانه برای متن بازاریابی، شعارها و تیترها.
- بررسی فرهنگی: لحن، ارجاعات، اصطلاحات، تابوها، اشارات نظارتی.
- تجربه کاربری زبان: زبان‌های hreflang، واحد پول، قالب‌های تاریخ و اعداد، واحدها، فیلدهای آدرس، RTL در صورت لزوم.
- مدیریت اصطلاحات: واژه‌نامه‌ها، حافظه ترجمه (TM)، راهنماهای سبک برای هر زبان.
- سئو چندزبانه: تحقیق کلمات کلیدی بر اساس منطقه و بومی‌سازی درون صفحه.
تحویل شدنی‌ها
راهنمای سبک و واژه‌نامه به ازای هر زبان، به‌روزرسانی‌های حافظه ترجمه، فایل‌های ترجمه و بازآفرینی‌شده در قالب‌های توافق‌شده (XLIFF، JSON، MD، DOCX، HTML)، مشخصات پیاده‌سازی hreflang و locale-config، گزارش‌های تضمین کیفیت.
روش‌شناسی کیفیت
تمام کارها توسط متخصصان بومی زبان مقصد با تجربه در حوزه بازاریابی انجام می‌شود. هر پروژه از گردش کار TEP (ترجمه، ویرایش، تصحیح) توسط یک زبان‌شناس دوم پیروی می‌کند. برای بازآفرینی ترجمه، دو گزینه خلاقانه برای عناوین و ادعاهای کلیدی پیشنهاد شده است.
کمک هوش مصنوعی
ELXAO ممکن است از ترجمه ماشینی عصبی و مدل‌های زبانی بزرگ به عنوان کمک‌های بهره‌وری استفاده کند، که همیشه تحت ویرایش انسانی توسط یک زبان‌شناس واجد شرایط است. خروجی خام ماشین هرگز تحویل داده نمی‌شود. اگر کمک هوش مصنوعی را ممنوع می‌کنید، لطفاً این موضوع را کتباً در سفارش ذکر کنید. زمان و نرخ‌های تحویل ممکن است تنظیم شوند.
توان عملیاتی و نرخ‌ها
توان عملیاتی استاندارد برای هر زبان‌شناس: حدود ۲۵۰۰ کلمه در روز برای ترجمه، حدود ۱۲۰۰ کلمه در روز برای بازآفرینی متن. نرخ‌ها برای هر کلمه برای ترجمه/ویرایش و برای هر ساعت برای بازآفرینی متن، به ترتیب ذکر شده‌اند. ممکن است برای تحویل‌های کمتر از زمان استاندارد، هزینه اضافی برای عجله اعمال شود.
پذیرش و اصلاحات
هر یک از اقلام تحویلی برای تأیید کتبی ارسال می‌شود. دو (2) مرحله تجدیدنظر برای هر قلم تحویلی در نظر گرفته شده است؛ مراحل اضافی با نرخ ساعتی استاندارد محاسبه می‌شوند. در صورت عدم دریافت پاسخ کتبی ظرف پنج (5) روز کاری، اقلام تحویلی پذیرفته شده تلقی می‌شوند.
مسئولیت‌های مشتری
- محتوای منبع را در قالب نهایی و قابل ویرایش به همراه توضیحات (اسکرین‌شات، آدرس‌های اینترنتی، هدف) ارائه دهید.
- در صورت امکان، واژه‌نامه‌های موجود، حافظه‌های ترجمه و منابع صوتی برند را ارائه دهید.
- در مواردی که رعایت دقیق برند الزامی است، یک داور محلی در داخل کشور تعیین کنید.
مالکیت TM و واژه‌نامه‌ها
حافظه‌های ترجمه و واژه‌نامه‌های ساخته‌شده از محتوای شما، متعلق به شما هستند و پس از پایان کار، در قالب‌های استاندارد (TMX، TBX) در اختیار شما قرار می‌گیرند.
خارج از محدوده
خارج از محدوده پیش‌فرض: ترجمه رسمی/تایید شده، ترجمه همزمان یا متوالی، دوبله و ضبط صدا (هماهنگی ممکن است، تولید توسط اشخاص ثالث هزینه دارد) و مهندسی یکپارچه‌سازی‌های پیچیده ابزار CAT فراتر از راه‌اندازی اولیه.
مالکیت فکری، محرمانگی، قانون حاکم
مالکیت معنوی، محرمانگی، حفاظت از داده‌های شخصی، مسئولیت، فورس ماژور، قانون حاکم و صلاحیت قضایی توسط MSA، NDA و DPA اداره می‌شوند.