Dieses Service Level Agreement (das „SLA“) regelt Lokalisierungs-& Transkreationsdienste, die von ELXAO SASU bereitgestellt werden – Übersetzung, Transkreation, kulturelle Anpassung, Hreflang und länderspezifische UX – à la carte oder als Teil eines Abonnementpakets erworben. Es ergänzt MSA, DPA und NDA.
Abgedeckte Sprachen
Kernpaar: Englisch ↔ Französisch (EN-US, EN-GB, FR-FR, FR-CA, FR-BE). Erweiterte Sprachen auf Anfrage durch geprüfte muttersprachliche Übersetzer: Spanisch, Italienisch, Deutsch, Portugiesisch (BR/PT), Niederländisch, Polnisch, Russisch, Arabisch, Chinesisch (vereinfacht/traditionell), Japanisch, Koreanisch.
Leistungsumfang
- Übersetzung: getreue sprachliche Wiedergabe des Quellinhalts.
- Transkreation: kreative Adaption für Marketingtexte, Slogans und Schlagzeilen.
- Kultureller Rückblick: Ton, Referenzen, Redewendungen, Tabus, regulatorische Erwähnungen.
- Lokale UX: Hreflang, Währung, Datums- und Zahlenformate, Einheiten, Adressfelder, RTL, sofern zutreffend.
- Terminologieverwaltung: Glossare, Translation Memory (TM), Styleguides pro Gebietsschema.
- Mehrsprachiges SEO: Keyword-Recherche pro Gebietsschema und On-Page-Lokalisierung.
Leistungen
Styleguide und Glossar pro Gebietsschema, Translation-Memory-Updates, übersetzte und transkreierte Assets in vereinbarten Formaten (XLIFF, JSON, MD, DOCX, HTML), Hreflang- und Locale-Config-Implementierungsspezifikationen, QA-Berichte.
Qualitätsmethodik
Alle Arbeiten werden von professionellen Muttersprachlern der Zielsprache mit Erfahrung im Marketingbereich durchgeführt. Jedes Projekt folgt dem TEP-Workflow (Übersetzung, Lektorat, Korrekturlesen) durch einen zweiten Linguisten. Für die Transkreation werden zwei Gestaltungsmöglichkeiten für Headlines und Key Claims vorgeschlagen.
KI-Unterstützung
ELXAO kann neuronale maschinelle Übersetzung und große Sprachmodelle als Produktivitätshilfen verwenden, immer unter menschlicher Nachbearbeitung durch einen qualifizierten Linguisten. Die Rohausgabe der Maschine wird niemals geliefert. Sollten Sie die KI-Unterstützung verbieten, geben Sie dies bitte bei der Bestellung schriftlich an; Lieferzeiten und Tarife können angepasst werden.
Durchsatz und Tarife
Standarddurchsatz pro Linguist: ca. 2.500 Wörter/Tag für die Übersetzung, ca. 1.200 Wörter/Tag für die Transkreation. Die Preise werden im Auftrag pro Wort für Übersetzung/Lektorat und pro Stunde für Transkreation angegeben. Für Lieferungen unterhalb der Standardlieferzeit können Eilzuschläge anfallen.
Abnahme & Überarbeitungen
Jeder Liefergegenstand wird zur schriftlichen Genehmigung vorgelegt. Zwei (2) Revisionsrunden pro Liefergegenstand sind enthalten; Weitere Runden werden zum regulären Stundensatz abgerechnet. Erfolgt innerhalb von fünf (5) Werktagen keine schriftliche Antwort, gilt die Lieferung als angenommen.
Verantwortlichkeiten des Kunden
- Stellen Sie Quellinhalte in einem endgültigen, bearbeitbaren Format mit Kontext bereit (Screenshots, URLs, Absicht).
- Stellen Sie vorhandene Glossare, Übersetzungsspeicher und Referenzen zur Markenstimme zur Verfügung, sofern verfügbar.
- Benennen Sie einen Prüfer pro Gebietsschema im Land, in dem strikte Markenkonformität erforderlich ist.
Eigentum an TM und Glossaren
Aus Ihren Inhalten erstellte Übersetzungsspeicher und Glossare sind Ihr Eigentum und werden Ihnen bei Beendigung in Standardformaten (TMX, TBX) zur Verfügung gestellt.
Außerhalb des Gültigkeitsbereichs
Standardmäßig nicht im Leistungsumfang enthalten: beeidigte/beglaubigte Übersetzung, Simultan- oder Konsekutivdolmetschen, Synchronisation und Voice-Over-Aufnahme (Koordination möglich, Produktion durch Dritte in Rechnung gestellt) und Engineering komplexer CAT-Tool-Integrationen über die Ersteinrichtung hinaus.
IP, Vertraulichkeit, geltendes Recht
Geistiges Eigentum, Vertraulichkeit, Schutz personenbezogener Daten, Haftung, höhere Gewalt, geltendes Recht und Gerichtsbarkeit unterliegen dem MSA, dem NDA und dem DPA.