Halaman ini menyatukan semua perjanjian kontraktual yang mengatur layanan ELXAO. Saat Anda melakukan pemesanan, dokumen yang berlaku untuk perjanjian Anda akan ditampilkan saat pembayaran dan diterima hanya dengan satu kotak centang. Setiap dokumen memiliki versi — versi persis yang Anda setujui saat pembelian tetap dapat diakses secara permanen.
Bagaimana perjanjian kami bekerja
Layanan ELXAO diorganisasikan ke dalam sebelas modul independen. Setiap modul memiliki Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) sendiri yang menjabarkan hasil yang diharapkan, jangka waktu, dan komitmen kualitas. Tiga perjanjian lintas sektoral — MSA, DPA, dan NDA — selalu berlaku, terlepas dari ruang lingkupnya.
- Pembelian À la carte — Anda menerima tiga perjanjian lintas sektoral, ditambah SLA dari modul yang Anda pilih.
- Paket berlangganan — Anda menerima tiga perjanjian lintas sektoral dan SLA Paket Langganan, yang menggabungkan kesebelas SLA modul dengan batasan throughput (kampanye, unit konten, revisi, jam dukungan).
Perjanjian inti
Ketiga dokumen ini berlaku untuk setiap hubungan komersial dengan ELXAO, mulai dari pesanan pertama.
Perjanjian Layanan Utama
Kontrak dasar yang mengatur hubungan komersial: ruang lingkup layanan, biaya, jangka waktu, perpanjangan, tanggung jawab, kepemilikan kekayaan intelektual, penghentian, dan hukum yang berlaku.
Baca dokumen DPA Selalu berlakuPerjanjian Pemrosesan Data
Perjanjian Pasal 28 GDPR yang mendefinisikan bagaimana ELXAO memproses data pribadi atas nama Anda: dasar hukum, sub-prosesor, langkah-langkah keamanan, hak subjek data, dan pemberitahuan pelanggaran.
Baca dokumen NDA Selalu berlakuPerjanjian Kerahasiaan
Kerahasiaan bersama mencakup rencana bisnis, data pelanggan, arahan kreatif, dan informasi apa pun yang dipertukarkan selama tahap perencanaan, produksi, dan pelaporan.
Baca dokumenPerjanjian tingkat layanan berdasarkan modul
Setiap dari sebelas modul layanan ELXAO diatur oleh SLA (Service Level Agreement) khusus. Untuk pembelian à la carte, hanya SLA yang sesuai dengan modul yang Anda pesan yang akan dilampirkan pada perjanjian Anda.
Rekayasa Web
Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) untuk penemuan, desain, pembangunan, QA, dan peluncuran situs web pemasaran dan e-commerce. Mencakup akses staging, putaran revisi, waktu respons, dan dukungan purna-peluncuran.
Baca SLA SLA ModulSEO & Pencarian AI
Hasil kerja SEO teknis, on-page, dan konten: audit, riset kata kunci, brief, produksi editorial, pembuatan tautan internal, dan tinjauan kinerja bulanan.
Baca SLA SLA ModulMedia Berbayar
Operasi pencarian berbayar, media sosial berbayar, dan programatik: pengaturan akun, pembuatan kampanye, ritme pembuatan materi iklan, pengaturan anggaran, atribusi, dan optimasi mingguan.
Baca SLA SLA ModulAnalisis & CRO
Rencana pengukuran, penandaan GA4/sisi server, dasbor, daftar tugas eksperimen, operasi pengujian A/B, dan tinjauan wawasan triwulanan.
Baca SLA SLA ModulCRM & Email
Program siklus hidup dan transaksional: segmentasi, desain perjalanan pelanggan, kemampuan pengiriman, pembuatan templat, dan pelaporan KPI retensi.
Baca SLA SLA ModulBranding & Kreatif
Pengembangan platform merek, sistem identitas visual, pengarahan seni, dan produksi kreatif untuk kampanye, dengan putaran revisi yang terdefinisi dan format penyerahan aset.
Baca SLA SLA ModulMedia Sosial
Kalender editorial, produksi konten, jam kerja manajemen komunitas, prosedur eskalasi, dan laporan kinerja bulanan.
Baca SLA SLA ModulBahasa & AI
Penerjemahan, transkreasi, dan lokalisasi konten lintas bahasa dengan bantuan AI, termasuk pemeliharaan TM/glosarium, QA, dan komitmen waktu penyelesaian.
Baca SLA SLA ModulAcara dan Pameran Dagang
Strategi pra-pameran, desain dan pembangunan stan, koordinasi pemasok dan staf, pelaksanaan di lokasi, dan tindak lanjut prospek pasca-pameran untuk pameran dagang internasional.
Baca SLA SLA ModulPenjangkauan Lokal & Aktivasi Lapangan
Pemetaan mitra, pengenalan lokal, logistik roadshow, dan tindak lanjut di lapangan untuk pasar yang membutuhkan jangkauan langsung dan interaksi antarmanusia.
Baca SLA SLA ModulDukungan Pengadaan & Pembelian
Pencarian pemasok dan pabrik, koordinasi permintaan penawaran (RFQ), manajemen sampel, dan pembandingan kinerja untuk mendukung keputusan pembelian di tingkat pasar.
Baca SLAPaket berlangganan
Paket ELXAO (Starter dan Growth) menggabungkan kesebelas modul ke dalam satu paket bulanan. SLA modul berlaku sepenuhnya, tetapi total throughput dibatasi oleh paket yang dipilih: jumlah kampanye aktif, unit konten yang diproduksi, putaran revisi, jam manajemen komunitas, frekuensi pelaporan, dan jam dukungan.
Apabila SLA modul dan SLA Paket Langganan berbeda, maka SLA Paket Langganan yang berlaku untuk batasan kuantitatif. Komitmen kualitatif (waktu respons, format pengiriman, proses persetujuan) tetap sesuai dengan SLA modul.
Versi dan riwayat dokumen
Setiap dokumen memiliki nomor versi (misalnya v1.4.2) dan tanggal efektif. Ketika versi baru diterbitkan, versi sebelumnya tetap dapat diakses melalui URL tetap dengan format:
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
Untuk setiap pesanan, ELXAO menyimpan nomor versi, sidik jari SHA-256 dokumen, dan tautan versi — sehingga Anda selalu dapat mengambil teks persis yang Anda setujui saat pembelian.
Penerimaan & pembaruan
Perjanjian yang berlaku akan ditampilkan dan diterima saat proses pembayaran melalui kotak centang khusus. Penerimaan ini merupakan tanda tangan elektronik sesuai dengan pasal 1366 dan 1367 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Prancis.
Ketika suatu dokumen diperbarui secara signifikan, klien yang terpengaruh akan diberi tahu melalui email setidaknya 30 hari sebelum tanggal efektif. Perjanjian aktif berlanjut menggunakan versi yang diterima pada saat pembelian hingga berakhir atau diperpanjang.
Kontak hukum
Untuk pertanyaan apa pun yang berkaitan dengan perjanjian ini, penerapannya, atau riwayat versinya:
E-mail :
[email protected]
Perlindungan data :
[email protected]
Alamat pos :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France