Perjanjian Tingkat Layanan (“ SLA ”) ini mengatur layanan Branding & Creative yang disediakan oleh ELXAO SASU — strategi merek, sistem identitas, sistem desain, dan produksi kreatif — yang dibeli secara terpisah atau sebagai bagian dari Paket Berlangganan. SLA ini melengkapi MSA, DPA, dan NDA.
Lingkup layanan
- Strategi merek: penentuan posisi, target audiens, arsitektur pesan, dan gaya bahasa.
- Identitas visual: logo, sistem warna, tipografi, ikonografi, prinsip-prinsip animasi.
- Pedoman merek dan sistem desain (perpustakaan Figma, komponen, token).
- Produksi kreatif: iklan digital, format media sosial, visual halaman arahan (landing page), visual email, templat presentasi.
- Pengarahan seni fotografi dan ilustrasi (produksi oleh pemasok pihak ketiga, ditagih secara terpisah).
- Desain animasi ringan (iklan berulang, intro dan outro sederhana).
Hasil yang diharapkan
Dokumen strategi merek, eksplorasi identitas dan paket identitas final, panduan merek (PDF + Figma), pustaka sistem desain, file sumber dan ekspor dalam format yang disepakati (SVG, PNG, MP4, MOV, PDF), dan matriks hak penggunaan untuk aset pihak ketiga mana pun.
Penerimaan & revisi
Pekerjaan identitas: satu (1) putaran tiga (3) arah, kemudian konvergensi pada satu (1) arah dengan dua (2) putaran penyempurnaan. Aset produksi: dua (2) putaran revisi per aset. Putaran tambahan ditagih dengan tarif per jam standar.
Orisinalitas & aset pihak ketiga
ELXAO mendesain karya orisinal. Fotografi stok, font, suara, dan aset pihak ketiga lainnya dilisensikan atas nama Klien jika memungkinkan; jika tidak, ketentuan lisensi diungkapkan dan diterima oleh Klien sebelum produksi. ELXAO tidak menjamin tidak adanya kemiripan dengan karya yang sudah ada sebelumnya di luar pemeriksaan yang wajar.
Pencarian merek dagang
Pencarian dan pendaftaran merek dagang (INPI, EUIPO, WIPO) tidak termasuk secara default. ELXAO dapat melakukan pencarian kesamaan awal sebagai pilihan dan merekomendasikan untuk melibatkan pengacara kekayaan intelektual terdaftar sebelum pendaftaran.
Volume produksi
Siklus standar (per bulan aktif, bila termasuk dalam langganan): hingga dua belas (12) aset kreatif statis dan hingga dua (2) aset gerak ringan, ditambah pemeliharaan perpustakaan sistem desain. Di luar itu, pekerjaan akan ditagih dengan tarif per jam standar.
Tanggung jawab klien
- Sertakan aset merek yang ada, hak fotografi produk, dan batasan hukum apa pun (klaim, penyebutan wajib).
- Tunjuklah Perwakilan Resmi yang diberi wewenang untuk menyetujui arahan kreatif.
- Validasi atau berikan komentar pada materi kreatif dalam jangka waktu yang telah disepakati.
Hak moral
Sesuai dengan hukum Prancis, hak moral para desainer (termasuk hak untuk menyebutkan nama mereka) tidak dapat dicabut. ELXAO memberikan hak kepada Klien untuk menggunakan Hasil Karya tanpa menyebutkan nama mereka dalam konteks pemasaran operasional; namun, para desainer tetap berhak untuk menyebutkan kontribusi mereka dalam portofolio dengan itikad baik.
Di luar cakupan
Di luar cakupan secara default: pemotretan foto/video skala besar, desain kemasan asli, penamaan dengan studi merek dagang lengkap, produksi papan nama ritel, pekerjaan 3D dan AR/VR yang kompleks, komposisi musik orisinal.
Hak kekayaan intelektual, kerahasiaan, hukum yang berlaku
Hak kekayaan intelektual, kerahasiaan, perlindungan data pribadi, tanggung jawab, keadaan kahar, hukum yang berlaku, dan yurisdiksi diatur oleh MSA, NDA, dan DPA.