Prezentul Acord privind nivelul serviciilor (denumit în continuare „SLA”) reglementează serviciile de branding & serviciilor creative furnizate de ELXAO SASU — strategie de brand, sisteme de identitate, sisteme de design și producție creativă — achiziționate à la carte sau ca parte a unui pachet de abonament. Acesta completează MSA, DPA și NDA.
Domeniul de aplicare al serviciilor
- Strategia de brand: poziționare, public țintă, arhitectura mesajelor, tonul comunicării.
- Identitate vizuală: logotip, sistem de culori, tipografie, iconografie, principii de animație.
- Ghidul de identitate vizuală și sistemul de design (Figma bibliotecă, componente, token-uri).
- Producție creativă: reclame digitale, formate pentru rețelele sociale, elemente vizuale pentru pagini de destinație, elemente vizuale pentru e-mailuri, șabloane de prezentare.
- Direcția artistică pentru fotografie și ilustrație (realizare de către furnizori externi, facturată separat).
- Design de animație ușoară (reclame în buclă, intro-uri și outro-uri simple).
Rezultate finale
Documentul privind strategia de brand, analiza identității și pachetul final de identitate, ghidul de identitate (PDF + Figma), biblioteca sistemului de design, fișierele sursă și fișierele exportate în formatele convenite (SVG, PNG, MP4, MOV, PDF), precum și o matrice a drepturilor de utilizare pentru orice elemente aparținând unor terți.
Acceptare și revizuiri
Activitatea de definire a identității: o (1) rundă cu trei (3) direcții, urmată de convergența către o (1) singură direcție, cu două (2) runde de perfecționare. Resurse de producție: două (2) runde de revizuire pentru fiecare resursă. Rundele suplimentare se facturează la tariful orar standard.
Originalitate și resurse provenite de la terți
ELXAO realizează lucrări originale. Fotografiile din baze de date, fonturile, fișierele audio și orice alte resurse de la terți sunt licențiate pe numele Clientului, acolo unde este posibil; în caz contrar, termenii licenței sunt comunicați Clientului și acceptați de acesta înainte de începerea producției. ELXAO nu garantează absența similitudinii cu lucrări preexistente, dincolo de verificările rezonabile.
Căutări de mărci comerciale
Căutările și înregistrările mărcilor comerciale (INPI, EUIPO, WIPO) nu sunt incluse în mod implicit. ELXAO poate efectua, opțional, căutări preliminare de similitudine și recomandă apelarea la un avocat specializat în proprietate intelectuală înainte de înregistrare.
Volumul de producție
Ciclu standard (pe lună activă, în cazul în care serviciul este inclus într-un abonament): până la douăsprezece (12) elemente grafice statice și până la două (2) elemente grafice cu mișcare ușoară, plus întreținerea bibliotecii sistemului de design. Dincolo de aceste limite, serviciile se facturează la tariful orar standard.
Responsabilitățile clientului
- Furnizați materialele de brand existente, drepturile asupra fotografiilor produselor și eventualele restricții legale (mențiuni obligatorii, precizări).
- Desemnați un reprezentant autorizat împuternicit să aprobe orientările creative.
- Validați sau comentați materialul creativ în termenul convenit.
Drepturile morale
În conformitate cu legislația franceză, dreptul moral al designerilor (inclusiv dreptul la menționarea autorului) este inalienabil. ELXAO acordă Clientului dreptul de a utiliza Rezultatele fără menționarea autorului în contexte operaționale de marketing; cu toate acestea, designerii își păstrează dreptul de a-și menționa contribuția în portofoliile lor, cu bună-credință.
În afara domeniului de aplicare
Nu sunt incluse în mod implicit: ședințe foto/video la scară largă, designul ambalajelor originale, denumiri însoțite de un studiu complet privind mărcile comerciale, producția de semnalistică pentru comerțul cu amănuntul, lucrări complexe 3D și AR/VR, compoziții muzicale originale.
Proprietate intelectuală, confidențialitate, legislația aplicabilă
Proprietatea intelectuală, confidențialitatea, protecția datelor cu caracter personal, răspunderea, forța majoră, legea aplicabilă și competența jurisdicțională sunt reglementate de MSA, NDA și DPA.