Perjanjian Tingkat Layanan (“ SLA ”) ini mengatur layanan SEO & Konten yang disediakan oleh ELXAO SASU — SEO teknis, optimasi on-page, strategi konten, produksi editorial, dan manajemen kinerja berkelanjutan — yang dibeli secara terpisah atau sebagai bagian dari Paket Berlangganan. SLA ini melengkapi Perjanjian Layanan Utama (MSA), Perjanjian Perlindungan Data (DPA), dan Perjanjian Kerahasiaan (NDA). Jika terjadi konflik, MSA yang berlaku kecuali jika SLA ini menyatakan sebaliknya.
Lingkup layanan
- Audit SEO teknis (kemampuan perayapan, pengindeksan, peta situs, robots.txt, data terstruktur, Core Web Vitals, hreflang).
- Riset kata kunci, pemetaan maksud pencarian, klaster topik, dan peta jalan konten.
- Optimasi halaman (judul, meta, subjudul, tautan internal, markup skema).
- Produksi editorial: artikel, halaman arahan (landing page), teks produk, FAQ; tersedia dwibahasa Inggris/Prancis.
- Panduan di luar halaman: brief PR digital, penilaian peluang backlink (akuisisi tautan itu sendiri bersifat opsional).
- Pemantauan peringkat, lalu lintas organik, kesehatan pengindeksan, dan konversi sesi organik.
Hasil yang diharapkan
Audit SEO teknis, rencana kata kunci dan konten, kalender editorial bulanan, konten tertulis/diedit, rekomendasi on-page, spesifikasi implementasi skema, dan laporan kinerja bulanan (peringkat, lalu lintas, pengindeksan, konversi).
Volume produksi
Siklus standar (per bulan aktif): satu pengecekan teknis berkala, satu peta jalan editorial, optimasi halaman hingga sepuluh (10) URL dan produksi editorial dibatasi pada jumlah kata yang dinyatakan dalam pesanan (biasanya 6.000 hingga 18.000 kata per bulan, satu bahasa). Terjemahan atau transkreasi dicakup dalam SLA Lokalisasi.
Penerimaan & revisi
Setiap hasil karya konten diserahkan untuk persetujuan tertulis. Dua (2) putaran revisi per karya disertakan; putaran tambahan akan dikenakan biaya sesuai tarif per jam standar. Jika tidak ada tanggapan tertulis dalam waktu lima (5) Hari Kerja, hasil karya tersebut dianggap diterima dan dapat dipublikasikan.
Tidak ada jaminan peringkat.
Peringkat mesin pencari bergantung pada faktor-faktor di luar kendali ELXAO (perubahan algoritma, aktivitas pesaing, reputasi situs, sinyal di luar halaman). ELXAO berkomitmen pada praktik SEO terbaik dan bekerja secara transparan menuju KPI yang disepakati, tetapi tidak menjamin posisi, tingkat lalu lintas, atau hasil konversi tertentu.
Kebijakan topi putih
ELXAO mengikuti praktik white-hat yang selaras dengan Google Search Essentials. ELXAO tidak akan terlibat dalam skema tautan berbayar, cloaking, halaman doorway, pengambilan konten, atau praktik lain apa pun yang dapat membuat domain Anda rentan terhadap tindakan manual.
Tanggung jawab klien
- Berikan akses admin ke Google Search Console, Google Analytics 4, Bing Webmaster Tools, CMS Anda, dan semua alat SEO yang Anda gunakan.
- Memungkinkan penerapan rekomendasi teknis tepat waktu (kanonik, pengalihan, skema, hreflang).
- Validasi atau berikan komentar pada konten dalam jangka waktu yang telah disepakati.
- Beri tahu ELXAO tentang rencana migrasi situs, desain ulang, atau perubahan domain setidaknya tiga puluh (30) hari sebelumnya.
Pelaporan
Laporan tertulis bulanan mencakup: kesehatan pengindeksan, masalah teknis yang dibuka/ditutup, konten yang dikirim, pergerakan teratas (kueri, halaman, negara), dan KPI (sesi organik, konversi, pangsa merek/non-merek). Ringkasan eksekutif triwulanan merangkum kinerja terhadap peta jalan.
Alat & data
ELXAO menggunakan lisensi standar (misalnya Ahrefs/Semrush, Screaming Frog, ContentKing atau yang setara). Lisensi untuk alat yang ingin disimpan Klien di akunnya sendiri tidak termasuk.
Di luar cakupan
Secara default, hal-hal berikut berada di luar cakupan: akuisisi tautan berbayar, penerjemahan skala besar (lihat SLA Lokalisasi), produksi video, optimasi toko aplikasi (ASO) aplikasi asli, rekayasa back-end skala besar, dan kampanye jangkauan PR.
Hak kekayaan intelektual, kerahasiaan, hukum yang berlaku
Hak kekayaan intelektual, kerahasiaan, perlindungan data pribadi, tanggung jawab, keadaan kahar, hukum yang berlaku, dan yurisdiksi diatur oleh MSA, NDA, dan DPA.