本頁面彙集了管轄 ELXAO 服務的所有合同協議。當您下訂單時，適用於您的約定的檔案將在結帳時顯示並透過一個核取方塊接受。每個文件都有版本 - 您在購買時接受的確切版本仍然可以永久訪問。
我們的協議如何運作
ELXAO 服務被組織成十一個獨立的模組。每個模組都有自己的服務級別協議 (SLA)，其中詳細說明了可交付成果、時間表和質量承諾。三項跨領域協議——MSA、DPA 和 NDA——始終適用，無論範圍如何。
- 點菜購買 — 您接受三個交叉協議以及您選擇的模組的 SLA。
- 訂閱套餐 — 您接受三個跨領域協議和訂閱包 SLA，其中將所有 11 個模組 SLA 與吞吐量上限（活動、內容單元、修訂、支援時間）捆綁在一起。
核心協議
這三份檔案適用於與 ELXAO 的每一個商業關係，從第一筆訂單開始。
主服務協議
管理商業關係的基礎合同：服務範圍、費用、期限、續訂、責任、智慧財產權所有權、終止和適用法律。
閱讀文件 DPA 始終適用資料處理協議
GDPR 第 28 條協議定義了ELXAO 如何代表您處理個人資料：合法依據、分處理者、安全措施、資料主體權利和違規通知。
閱讀文件 NDA 始終適用保密協議
相互保密，涵蓋業務計劃、客戶資料、創意簡報以及範圍界定、製作和報告期間交換的任何資訊。
閱讀文件按模組劃分的服務級別協議
ELXAO 的 11 個服務模組均由專用 SLA 管理。對於單點購買，只有與您訂購的模組匹配的 SLA 才會附在您的約定中。
網路工程
營銷和電子商務網站的發現、設計、構建、質量檢查和釋出 SLA。涵蓋分期訪問、修訂輪次、響應時間和釋出後超級維護。
閱讀服務等級協議 SLA 模組搜尋引擎最佳化和人工智慧搜尋
技術、頁面和內容 SEO 可交付成果：稽核、關鍵詞研究、簡報、編輯製作、內部連結和每月績效評估。
閱讀服務等級協議 SLA 模組付費媒體
付費搜尋、付費社交和程式化操作：帳戶設定、營銷活動構建、創意節奏、預算節奏、歸因和每週最佳化。
閱讀服務等級協議 SLA 模組資料分析與轉化率最佳化
測量計劃、GA4/伺服器端標記、儀表板、實驗待辦事項、A/B 測試操作和季度洞察審查。
閱讀服務等級協議 SLA 模組客戶關係管理和電子郵件
生命週期和交易計劃：細分、旅程設計、交付能力、模板製作和保留 KPI 報告。
閱讀服務等級協議 SLA 模組品牌與創意
品牌平臺工作、視覺識別系統、藝術指導和活動創意製作，以及明確的修訂輪次和資產移交格式。
閱讀服務等級協議 SLA 模組社交媒體
編輯日曆、內容製作、社群管理時間、升級程式和每月績效讀數。
閱讀服務等級協議 SLA 模組語言與人工智慧
跨語言內容的翻譯、創譯和人工智慧輔助本地化，以及 TM/術語表維護、質量保證和週轉承諾。
閱讀服務等級協議 SLA 模組貿易活動和展覽
國際貿易展覽會的展前策略、展位設計和搭建、供應商和人員協調、現場執行和展後領導跟進。
閱讀服務等級協議 SLA 模組當地外展和現場啟用
為需要親自接觸的市場提供合作伙伴地圖、本地介紹、路演物流和現場跟進。
閱讀服務等級協議 SLA 模組採購支援
供應商和工廠發現、詢價協調、樣品管理和比較基準，以支援市場級購買決策。
閱讀服務等級協議訂閱套餐
ELXAO 包（Starter 和 Growth）將所有 11 個模組捆綁到一個每月參與中。模組 SLA 完全適用，但總吞吐量受到所選包的限制：活動活動的數量、生成的內容單元、修訂輪次、社群管理時間、報告節奏和支援時間。
如果模組 SLA 與訂閱包 SLA 不一致，則在數量上限上以後者為準。定性承諾（響應時間、交付格式、審批流程）仍然是模組 SLA 的承諾。
文件版本和歷史記錄
每個文件都帶有版本號（例如 v1.4.2）和生效日期。釋出新版本時，可以透過以下形式的不可變 URL 訪問以前的版本：
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
對於每個訂單，ELXAO 都會儲存版本號、文件的 SHA-256 指紋和版本化連結 — 因此您始終可以檢索購買時接受的確切文字。
接受和更新
適用協議將在結算時展示，並由您透過專用核取方塊確認接受。該確認根據《法國民法典》第 1366 條和第 1367 條構成電子簽名。
當文件發生重大更新時，受影響的客戶會在生效日期前至少 30 天透過電子郵件收到通知。積極的參與將繼續在購買時接受的版本下進行，直到結束或續訂。
法律聯絡方式
對於與這些協議、其應用或其版本歷史記錄相關的任何問題：
電子郵件 :
[email protected]
資料保護 :
[email protected]
郵政地址 :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France