本服務水平協議（“SLA”）管轄ELXAO SASU（“營銷網站的設計、構建和啟動”）提供的網路工程服務，這些服務可以按單購買或作為訂閱包的一部分購買。它是對 MSA、DPA 和 NDA 的補充。如果發生衝突，則以 MSA 為準，除非本 SLA 另有說明。
服務範圍
- 發現、站點地圖和內容架構。
- 使用者體驗線框圖和響應式 UI 設計（桌面、平板電腦、移動裝置）。
- 前端和 CMS 實施（WordPress、Webflow、Shopify 或無頭堆疊）。
- 整合分析、同意管理、標籤管理器、表單和基本 CRM 聯結器。
- 關鍵模板上針對 WCAG 2.2 AA 的輔助功能通行證。
- 效能最佳化（核心網路生命）、基本頁面搜尋引擎最佳化和結構化資料。
- 跨主要受支援的瀏覽器/裝置的釋出前 QA 和 14 天的釋出後超級維護。
可交付成果
站點地圖、線框圖、UI 設計檔案 (Figma)、前端程式碼儲存庫、CMS 配置、頁面模板、內容塊庫、重定向圖、啟動清單、移交文件和錄製的管理培訓課程。
階段和指示性時間表
| 階段 | 期間 | 輸出 |
|---|---|---|
| 1. 發現 | 1-2周 | 簡介、站點地圖、成功指標 |
| 2. 使用者體驗和使用者介面設計 | 3-5周 | 線框圖、關鍵頁面設計、設計系統 |
| 3. 構建 | 4-8周 | 暫存站點、CMS 配置、實時整合 |
| 4. 質量檢查和內容載入 | 2周 | 質量保證報告、內容質量保證、可訪問性和效能稽核 |
| 5. 啟動和超級護理 | 上線後 2 周 | 生產部署、監控、錯誤修復 |
驗收及修改
每個階段的交付成果均提交書面批准。您有五 (5) 個工作日來接受或傳送單輪合併修訂。每個階段包括兩 (2) 輪修訂；額外的回合按標準小時費率計費。未能在五 (5) 個工作日內做出書面答覆的，交付成果將被視為已接受。
客戶責任
- 在商定的時間內提供品牌資產、文案、影象和產品資料。
- 指定一名授權代表，有權批准設計和內容。
- 及時授予對 CMS、DNS、分析、廣告平臺和任何第三方整合的管理員訪問許可權。
- 確保所有客戶提供的內容的權利和許可。
瀏覽器和裝置支援
Chrome、Firefox、Edge 和 Safari（桌面版和 iOS）的最新兩個穩定版本。 Chrome 上的現代 Android 裝置。舊版瀏覽器（Internet Explorer 11、2020 年之前的 Safari）不在範圍內，除非作為額外購買。
效能和可訪問性目標
在代表性的製作頁面上，假設客戶提供的資產經過合理最佳化，ELXAO 的目標是 Lighthouse 移動效能、可訪問性和最佳實踐得分≥ 85，SEO ≥ 90。主要模板上的可訪問性根據 WCAG 2.2 AA 進行審查； ELXAO 不對啟動後客戶端編輯導致的可訪問性下降負責。
託管、安全和維護
預設情況下不包括託管、SSL、CDN、惡意軟體掃描和持續的 CMS/外掛維護，可以作為附加元件購買。包括啟動前安全強化、安全表單、機密管理和啟動備份。
變更請求和超出範圍
對範圍、設計、內容或時間表的任何變更都必須透過變更請求以書面形式批准。預設情況下超出範圍：本機移動應用程式、複雜的後臺門戶、自定義插圖、影片製作、超出商定字數的文案、第三方 SaaS 許可證和持續維護。
保修和釋出後超級護理
在上線後十四 (14) 天內，ELXAO 將免費修復交付物中與已接受的設計和規格相比的任何可重現的缺陷，除非是由客戶編輯、第三方服務或託管環境更改造成的。
智慧財產權、保密性、適用法律
智慧財產權、保密性、個人資料保護、責任、不可抗力、適用法律和管轄權均受 MSA、NDA 和 DPA 管轄。