本服务水平协议（“SLA”）管辖ELXAO SASU（“营销网站的设计、构建和启动”）提供的网络工程服务，这些服务可以按单购买或作为订阅包的一部分购买。它是对 MSA、DPA 和 NDA 的补充。如果发生冲突，则以 MSA 为准，除非本 SLA 另有说明。
服务范围
- 发现、站点地图和内容架构。
- 用户体验线框图和响应式 UI 设计（桌面、平板电脑、移动设备）。
- 前端和 CMS 实施（WordPress、Webflow、Shopify 或无头堆栈）。
- 集成分析、同意管理、标签管理器、表单和基本 CRM 连接器。
- 关键模板上针对 WCAG 2.2 AA 的辅助功能通行证。
- 性能优化（核心网络生命）、基本页面搜索引擎优化和结构化数据。
- 跨主要受支持的浏览器/设备的发布前 QA 和 14 天的发布后超级维护。
可交付成果
站点地图、线框图、UI 设计文件 (Figma)、前端代码存储库、CMS 配置、页面模板、内容块库、重定向图、启动清单、移交文档和录制的管理培训课程。
阶段和指示性时间表
| 阶段 | 期间 | 输出 |
|---|---|---|
| 1. 发现 | 1-2周 | 简介、站点地图、成功指标 |
| 2. 用户体验和用户界面设计 | 3-5周 | 线框图、关键页面设计、设计系统 |
| 3. 构建 | 4-8周 | 暂存站点、CMS 配置、实时集成 |
| 4. 质量检查和内容加载 | 2周 | 质量保证报告、内容质量保证、可访问性和性能审核 |
| 5. 启动和超级护理 | 上线后 2 周 | 生产部署、监控、错误修复 |
验收及修改
每个阶段的交付成果均提交书面批准。您有五 (5) 个工作日来接受或发送单轮合并修订。每个阶段包括两 (2) 轮修订；额外的回合按标准小时费率计费。未能在五 (5) 个工作日内做出书面答复的，交付成果将被视为已接受。
客户责任
- 在商定的时间内提供品牌资产、文案、图像和产品数据。
- 指定一名授权代表，有权批准设计和内容。
- 及时授予对 CMS、DNS、分析、广告平台和任何第三方集成的管理员访问权限。
- 确保所有客户提供的内容的权利和许可。
浏览器和设备支持
Chrome、Firefox、Edge 和 Safari（桌面版和 iOS）的最新两个稳定版本。 Chrome 上的现代 Android 设备。旧版浏览器（Internet Explorer 11、2020 年之前的 Safari）不在范围内，除非作为额外购买。
性能和可访问性目标
在代表性的制作页面上，假设客户提供的资产经过合理优化，ELXAO 的目标是 Lighthouse 移动性能、可访问性和最佳实践得分≥ 85，SEO ≥ 90。主要模板上的可访问性根据 WCAG 2.2 AA 进行审查； ELXAO 不对启动后客户端编辑导致的可访问性下降负责。
托管、安全和维护
默认情况下不包括托管、SSL、CDN、恶意软件扫描和持续的 CMS/插件维护，可以作为附加组件购买。包括启动前安全强化、安全表单、机密管理和启动备份。
变更请求和超出范围
对范围、设计、内容或时间表的任何变更都必须通过变更请求以书面形式批准。默认情况下超出范围：本机移动应用程序、复杂的后台门户、自定义插图、视频制作、超出商定字数的文案、第三方 SaaS 许可证和持续维护。
保修和发布后超级护理
在上线后十四 (14) 天内，ELXAO 将免费修复交付物中与已接受的设计和规格相比的任何可重现的缺陷，除非是由客户编辑、第三方服务或托管环境更改造成的。
知识产权、保密性、适用法律
知识产权、保密性、个人数据保护、责任、不可抗力、适用法律和管辖权均受 MSA、NDA 和 DPA 管辖。